Residenza Ave Roma — Hotel in Rome

Premetto che non mi piace scrivere recensioni negative, cerco inoltre di evitare di commentare possibili errori comuni che in ogni struttura possono verificarsi, ma in base alle tariffe di questo hotel credo sia proprio giusto recensire la nostra esperienza in questa struttura, che per noi è stata davvero DELUDENTE.||||Seguo vari punti:||||- ACCOGLIENZA: Non ci è piaciuta, siamo arrivati al mattino, ed eravamo partiti molto presto. All'entrata, ci apre la porta d'ingresso una signora che senza indicarci quale fosse il suo ruolo ci fa entrare. ||Una volta entrati e fermati nei pressi della porta dove c'era scritto "reception" sentiamo questa signora, che con un tono un po' troppo confidenziale e scherzoso ci dice un affermazione tipo, "fermatevi un attimo, devo registrarvi, se no fate voi.." .||Tenendo conto che eravamo lì fermi apposta, non è il massimo essere ricevuti in quel modo ed è anche poco professionale, a nostro avviso.||Ovviamente, ci prestiamo alle pratiche di registrazione, e la seconda cosa che ci viene chiesta dopo la carta d'identità, e ripeto eravamo appena arrivati e ancora all'ingresso, ci viene dunque chiesto di pagare subito le tasse di soggiorno, cosa che altrove ci hanno sempre chiesto al momento in cui viene lasciata la stanza assegnata.||Non era un problema pagare, ma dato che la stanza l'avevamo già pagata on-line, ci è sembrato poco cortese chiedere subito di pagare queste tasse, quando eravamo lì da neanche dieci minuti, rimaniamo d'accordo infatti che saremmo passati a pagarle uno dei giorni successivi del soggiorno.||Prima di condurci in stanza poi, senza che lo avessimo chiesto, questa signora prende una cartina di Roma è incomincia a tracciare dei percorsi a penna sulla cartina dicendo "oggi andate qua, fate questo giro ecc.." ;||Apparte il fatto che, abbiamo ascoltato per educazione e non c'era nulla di male se ci fosse stato dato qualche consiglio turistico, ma ci è sembrato più un tentativo di forzarci a fare quel giro come se questa qui volesse regolare la nostra presenza nella struttura, forse perché essendo la stessa persona ad occuparsi delle pulizie come abbiamo notato durante il nostro soggiorno e quindi poteva avere una sua comodità di accesso alle stanze per quel servizio (essa è la nostra impressione che questa ci ha dato), in ogni caso altrove non ci è mai capitato e sta di fatto che l'accoglienza è stata dunque deludente. E adesso si passa alla camera.||||- STANZA: la camera è stata un altra delusione, la struttura è in un solo piano e con poche stanze, con uno stile datato, ma questo è il meno, difatti è la stanza che è stata, appunto, deludente.||Entriamo e c'era davvero un cattivo odore, un odore proprio forte e spiacevole, non c'era sicuramente il piacevole sapore di pulito e fresco tipico degli hotel ben curati.||Il letto, partendo dalla sua struttura intorno, essa era tutta traballante e mezza storta, sembrava che dovesse crollare da un momento all'altro.||Le lenzuola erano probabilmente pulite ma il coprimaterasso blu era impolverato e anche la tovaglia sul tavolino in stanza era impolverata. ||Negli armadi a muro, le coperte e i cuscini di ricambio al suo interno erano tutti buttati alla buona lì dentro e mal piegati.||Il divano nella stanza anch'esso era impolverato.||Il frigo-bar (sopra) era tutto impolverato, e la catenella al suo interno con apribottiglie (quest'ultimo anche rotto). ||Nell'area letto non c'era neanche un cestino dell' immondizia.||Nel pavimento in legno in un punto (vicino al divano) mancavano visibilmente due piastrelle, non che mi interessi delle piastrelle, ma c'era un dislivello e dato che la stanza l'abbiamo pagata, è spiacevole correre il rischio di inciampare in quel punto.||Il bagno, anch'esso "vecchio", nel lavandino si notavano qualche segno "tipo ruggine", classico segno del consumato, e il bidet pareva bloccato.||La vasca (stretta) con doccia, e tendina da casa, aveva l'acqua calda, che usciva dopo un po' (non subito).||In bagno c'era, per lo meno, un piccolissimo cestino dell'immondizia, appunto, da bagno.||Ma tra le cose peggiori abbiamo trovato tende e finestre, partendo dal bagno, gli infissi erano a tratti rotti e in legno quindi con rischio "scheggie" durante l'eventuale apertura.||Tra la finestra del bagno e la cancellata che dava sul balcone, c'era anche un chiodo lì fissato, probabilmente pure arrugginito (così pareva).||Un vetro inoltre, della finestra del bagno, era pure penzolante (all'apparebza attaccato ma si muoveva nell'apertura) e quando si apriva la finestra infatti esso si muoveva come se potesse rompersi da un momento all'altro. ||In stanza da letto sia la finestra e sia la porta, quest'ultima con acceso al balcone, erano precedute da tende, a dir poco, stracolme di polvere. ||Le cancellate appunto, tra le finestre/porta che davano sul balcone, anch'esse erano strapiene di polvere. ||Anche in questo caso, dato che la stanza non costa "neanche" poco, cosa costava dare una spolverata?! È un normale dubbio che mi sorge.||Comunque, la porta-cancello tra la porta del balcone e, appunto, il balcone, aveva una manopola che non era fissata, ma solo incastrata difatti durante le fasi di apertura per accedere al balcone, poteva rimanere in mano a chi apriva ed era poi da reinserire. ||Anche qui, non capisco perché in (tale stanza) prima di renderla accessibile ai consumatori, non vengano fatte delle manutenzioni?! Altro dubbio che mi sorge spontaneo.||Il balcone era piccolissimo, ma questo non era un problema, il problema era che esso era impolverato e c'erano degli aggeggi messi lì, come una scala da lavoro. ||Ora, non per fare il pignolo, "ma dai su', è proprio il caso di fare trovare quella roba messa così, in aree accessibili ai clienti?!" Non so, io avrei messo degli sgabelli e un posacenere, cose semplici ma utili, non utensili da lavoro messi lì così, l'impressione che ho vedendo una cosa del genere è che la cura del cliente sia zero, o comunque ci sia poca attenzione per il consumatore.||Essendo al piano terra (prima di uscire) chiudiamo tutto, dopo circa un ora e mezza dal nostro arrivo e uscendo dalla stanza, la signora che ci aveva registrato all'entrata mentre si trovava nel corridoio nei pressi di un'altra stanza ove ci pareva che stesse facendo le pulizie, ci urla "ma siete ancora qua?!" ; Siamo infatti rimasti sbigottiti, vista la trascuratezza (a nostro avviso) nei riguardi della riservatezza, appunto, nei riguardi degli ospiti, che ci dovrebbe essere, in un'albergo. ||Ovviamente ci siamo limitati a risposte di cortesia, senza dare spiegazioni sui nostri piani giornalieri dato che non eravamo tenuti a farlo, ma l'impressione sul trattamento ricevuto in questa struttura, già dopo qualche ora era oramai divenuta spiacevole, non per nostra volontà, sia chiaro.||Al rientro nella struttura, in orario più o meno serale, alla reception non troviamo nessuno, non c'erano neanche guardiani notturni e/o operatori serali (sto parlando già all'orario di cena), difatti avevamo bisogno di un informazione per la stanza, abbiamo anche telefonato a un numero della struttura per ben due volte lasciando squillare sino alla comparsa della segreteria telefonica, senza che nessuno, però, rispondesse.||Al rientro nella camera a noi legittimamente assegnata, inoltre, ci accorgiamo che la finestra del bagno, precisando, la sua anta con la manopola, era aperta, noi avevamo però chiuso tutto.||Quindi: o per caso il vento aveva aperto una sola anta, ma il vento in pieno luglio in un piano terra deduco che non c'è ne sia molto e mi pare difficile, o qualcuno (immagino della struttura) è venuto in stanza ad aprire la finestra, "forse" per compensare il cattivo odore che vi era all'interno.||Se così è stato, lo riteniamo offensivo, perché comunque, fermo restando, che una stanza la si dovrebbe preparare prima che i clienti la occupino (dato che il soggiorno lo pagano e non sono ospiti a carico di chi si occupa della struttura), quindi, è vero che in un albergo per il servizio di pulizia, il personale può entrare in stanza, ma è altresì vero che non può farlo come li pare ma in determinati orari (se non vado errato) e con dei criteri.||Il servizio di pulizie, se giornaliero, si fa solitamente al mattino e non il giorno stesso dell'arrivo, specie, appunto, se uno è appena arrivato, quindi "se così è stato" non troviamo logico che qualcuno possa essere entrato (ripeto, ammesso che così sia avvenuto) nella nostra stanza per aprire la finestra, quando l'avevamo chiusa, lo riteniamo brutto, visto che vi erano le nostre cose all'interno.||Poi magari l'anta in questione è stata aperta da il vento, anche se fa strano che il vento apra una sola anta, e proprio quella con manopola, in maniera tale che solo ella rimanga aperta. ||In ogni caso, nonostante quando noi fossimo all'interno della camera e le finestre le tenevamo aperte, e avessimo anche spruzzato del deodorante, il cattivo odore in quella stanza rimaneva. ||Leggendo anche altre recensioni che lamentavano stesse o simili problematiche di cattivo odore, immagino che non sia stato un problema solo della stanza in cui abbiamo soggiornato, ma possibilmente, ivi presente, in più stanze di questa struttura.||Il pavimento inoltre, né il primo giorno quando entrammo in stanza, ne il secondo (anche dopo il servizio pulizia), in ambo le volte non abbiamo sentito odore di detersivi, difatti gli angoli del pavimento avevan, cumuli di polvere, visibili ad occhio nudo.||Dopo il servizio di pulizia, non abbiamo percepito lenzuola nuove lavate, ma ci è sembrato soltanto che la stanza sia stata messa in ordine.||Le varie lampadine appese in punti alti della stanza, insieme alle porte finestre avevano anche cumuli di polvere che sembravano formar la tipica forma delle ragnatele. ||Non una bella immagine, quindi.||Infine i comodini, anch'essi ci son sembrati con un po' di polvere, in uno dei due ho notato che una manopola per aprire il cassetto era rotta, quindi quel cassetto, ad esempio era inutilizzabile, direi dunque un po' troppe note negative per coloro i quali hanno pagato regolarmente una stanza.||Note positive, invece, la stanza da letto era abbastanza spaziosa e la TV era funzionante, se pur quest'ultima, abbiamo notato i soli canali in italiano, per noi va bene, ma visto il turismo a Roma di tanti turisti esteri, potremmo consigliare forse, l'utilizzo anche di canali satellitari con qualche frequenza magari estera. ||E ora si passa alla colazione (se così si può chiamare)..||||- COLAZIONE: Mi verrebbe da chiedere "quale?!"||Il soggiorno, che ho acquistato prevedeva la prima colazione per due persone, ma è stata davvero la prima colazione più scarsa che abbia mai trovato in una struttura ricettiva.||Tre soli tavolini attaccati, in un area minuscola, ||la colazione prevalentemente di roba confezionata, tipo merendine di sottomarche di dubbia bontà.||Caffè di erogatore automatico, di dubbia bontà.||Succhi di frutta da erogatore, di dubbia bontà.||Il primo giorno, cui facemmo colazione, mi accorsi che il salame (unico affettato disponibile), non era fresco, al suo fianco vi era del formaggio tipo sottilette, quasi sciolto che non fu possibile prendere perché appena lo toccavi con l'apposita forchetta per raccoglierlo esso, appunto, si scioglieva.||Il pane, "tipo da toast" era tutto duro, come se fosse stato già tostato da tanto tempo, durissimo infatti e freddo.||L'unica cosa più buona, erano le mini scatolette di cioccolato da spalmare sulle fette biscottate, il primo giorno siamo riusciti a trovare giusto le ultime due confezioni.||Ora, presumo che, con tre tavoli a disposizione, non ci sia un eccessivo flusso per la colazione, quindi se il giorno prima erano finite le mini scatolette di cioccolato da splamare, ed esso quindi era tra le cose più gradite agli ospiti, come mai nessuno il giorno dopo aveva ricaricato l'apposito punto ove era presente quel prodotto tanto gradito agli ospiti e che era finito il giorno prima?! Cioè, se non guardano ste cose, ma quale colazione è?! ||Anche perché, il secondo giorno, il formaggio del giorno prima (e menomale), era stato tolto, cosa gli costava mettere affettati nuovi?! C'era solo più il salame che pareva nella stessa posizione del giorno prima.||Tra l'altro, il secondo giorno della colazione, non c'era neanche più il pane, e anche qui mi viene spontaneo chiedermi, cosa gli costava mettere qualche fetta di pane fresco?!||Persino i succhi di frutta a erogatore, schiacciai il tasto "Red-Orange" e mi esce un succo di ananas, pure pesante.||Sempre quel giorno, nell' erogatore del caffè, schiacciai il tasto "cappuccino" e la miscela che è uscita aveva un gusto di caffè d'orzo.||È stata quindi la più scarsa colazione che abbia mai fatto in un albergo.||Poi per carità, l'albergo non è mio, quindi se loro sono contenti ad offrire un servizio così, "contenti loro" , però l'impressione che poi un cliente ha è che venga servito "quasi" e solo il minimo indispensabile, "servito malissimo anche"; Come se si volesse soltanto indicare il servizio di colazione, senza nessuna cura su come questo venga poi realmente posto in essere.||||- SERVIZIO: Sul servizio mi sono già esposto in più parti, in questa recensione.||Potrei aggiungere, inoltre, che in un occasione dopo il primo giorno di colazione, sempre quella signora che ci ha accolto e che abbiamo visto occuparsi delle pulizie, mentre ci stavamo recando nella nostra stanza, essa è uscita da un' altra stanza, e rivolgendosi a noi con voce molto alta nel bel mezzo del corridoio esclamava frasi come, "Che giro fate oggi?", "Vi ho salutato prima?" , "ieri siete usciti tardi!"||Ci è sembrato anche che volesse guardare cosa facevamo in quel momento nel corridoio.||Ripeto, quello che vogliamo indicare è che, è sembrato, sostanzialmente, che la riservatezza sia venuta meno in questa struttura da parte di questa operatrice nei nostri confronti.||In ogni caso noi ci siamo limitati a risposte di cortesia, nulla di più.||Non ci sembra bello però tutto ciò, poiché comunque noi abbiamo regolarmente acquistato il soggiorno e legittimamente abbiamo sfruttato la stanza a noi assegnata e le aree cui poter accedere presso quella struttura, quindi questo continuo informarsi sui nostri spostamenti ci è sembrata una mancanza di riservatezza, che a nostro avviso, dovrebbe essere un elemento importante di un hotel.||Poi per carità, in un occasione, in orario pomeridiano abbiamo incontrato alla reception due signori, che ci sono sembrati più riservati rispetto alla loro collega, però tra noi e costoro è intercorso solo un saluto di cortesia, quindi non possiamo definire il loro operato.||Infine quando rilasciammo le chiavi della stanza e ci preparavamo per saldare le tasse di soggiorno, la signora che ci aveva accolto rifiuta di accettare il pagamento con bancomat che mi preparavo a fare.||Senza scusarsi dice una frase del tipo "no bancomat solo contanti" , ed alla mia domanda||"Non avete il bancomat?" Esclama un "no", malapena pronunciato.||Un hotel in pieno centro a Roma che non mette a disposizione il pagamento-bancomat per i clienti (per lo meno, questo è successo nel nostro caso), francamente considero il fatto una mancanza di considerazione, appunto, per i clienti.||Soprattutto se si è turisti, magari si ha bisogno di denaro contante per le spese che uno può fare in giro durante gli spostamenti, es.bottigliette d'acqua e quindi in hotel si preferisce pagare con carte.||Invece noi, abbiamo dovuto pagare in contanti le tasse di soggiorno, ma dubito che le preferenze del turista-cliente siano state oggetto di considerazione di questo albergo, il cui servizio e struttura ci hanno deluso.||||Per correttezza, comunque, c'è da dire che la posizione è buona.||Comunque sia, noi non faremo un altro soggiorno in questa struttura e non lo consigliamo.||Consigliamo invece, appunto, la zona, che ha nelle vicinanze tante delle principaliattrazioni turistiche...

I can't fault this hotel, it was a wonderful stay from start to finish. Thank you Vera for hosting us!||||- great location just a short scenic walk across the beautiful Ponte Sant'Angelo to Castel Sant'Angelo and St Peter's Basilica - convenient for the Sunday Papal Angelus. It's not the touristic centre, which is a 15-20min walk away, and across town from Termini which is a 40min walk, but convenient for us wanting to head into Vatican City, and extremely quiet.||- easy to find, I followed directions from another review. It's a big metal gate and you can buzz to be asked in, and we were given a room electronic key card and a gate key to let ourselves in. We left our bags in the breakfast room on our last day and were given just the gate keys to let ourselves in to collect the luggage. Super convenient.||- VERY quiet. Our room faced the non-road side with a window looking out onto the courtyard below and the night was dead quiet on a June weekend. I slept like the dead!||- great hosting - Vera's advice was so helpful and saved our lives on more than one occasion with her tips and tricks, particularly her tip about the underground electric walkway from Spanish Steps towards Villa Borghese which saved us a very hot noonday walk! I felt very well taken care of and welcomed. ||- delicious Roman breakfast from 8-10am of tasty pastries (mm, chocolate-filled croissants), a selection of teas - essential for Brits - and toast, salami, cheese, coffee, cereals, yoghurts etc in the cute breakfast room, which set us up excellently for the day||- cleaned every day, fresh linens towels and toiletries, overall very clean. The bathroom was a little worn with a basic shower curtain over a bathtub but clean and serviceable, with good hot water. ||- strong AC, I slept very well despite the boiling June temperatures ||- incredibly affordable for Rome centre, the room felt spacious for what it was, with a double bed, table, two chairs, and a single bed, plus mini-fridge and en suite bathroom. The decor is kitschy Rome vibes with yellow fabric wallpaper but...

The location is PERFECT! The rooms were clean, the host was lovely and fantastic with her help and knowledge of the city. Like a 10 minute walk to the Vatican, St. Peter's etc.

The cons were the beds and bathrooms. Seeing as how this is one of the higher rated B&Bs, I KNOW they can afford to have better beds. I was supposed to be in a king size, it was two SMALL twins pushed together with no seam cover. The mattresses were old, hard as hell and set on boards. There was no rest to be had.

The bathroom itself was a nice size, the shower was the size of a pantry or broom closet. To properly wash you either had to leave the shower door open or just bump knees and elbows and then stepping out on a wet floor.

Also it's located slightly below ground so a lot of the road noise came right into the room.

There was also some sort of heating system that only served to make the room more humid than actually warm.

Like I said, you cannot beat the location. But if you're expecting a good night's rest or comfortable amenities, maybe not it. If you dont plan on spending much time in your room,...