Caisse d'Allocations Familiales de Paris — Local services in Paris

Every staff’s polite and helpful. The queue wasn’t long. Don’t forget to bring a pen, in case you need it. And if you have to wait at the couch, sit close to the one who comes earlier than you, or else people will cut the queue. (The queue direction of the couch is like from right to left then form left to right, so detailed because I was pissed) The woman at the IT area is the best, she solved my problem. (Don’t forget to scan every letter CAF sent you, even the back of the sheet is what CAF asks you to...

Quand on vit une situation difficile et que l'on vous enfonce le couteau dans la plaie encore plus profond, c'est le ressenti en ressortant de cette CAF. Bravo aux vigils, très corrects et sympathiques, les filles de l'accueil également. Mais par contre après 1 heure d'attente être reçu par une personne impolie qui vous prend de haut, vous parle comme si vous aviez 12 ans ou un QI de 24... C'est trop ! Aucune réponse apportée à un problème concret et très très urgent.. Personnel qui s'en fout que n'ayez rien à vous mettre dans le ventre à cause de leurs erreurs ou vice de fainéantise ou que vous finissiez à la rue... Aucun professionnalisme, aucune éthique, aucun respect... Où sont les responsables de cette Caf ?! A quoi cela sert-il d'apporter des dossiers complets en temps et en heures s'il ne sont toujours pas traités des moissssss après ?! Aucune communication. Dieu merci ! De retour chez moi, j'ai eu le courage de patienter 15 minutes en attente pour avoir un conseiller directement au téléphone, qui lui même n'a rien compris au comportement de l'agent rencontré plus tôt à cette Caf et a en partie résolut mon soucis et répondu à mes questions. En tout cas a fait avancer les choses enfin ! Messieurs les responsables que faites-vous ??? On se vient pas à la Caf pour se faire faire les ongles mais régler un soucis, une situation désespérée. Eduquez vos agents ! ou formez-les tout simplement... L'indienne ou pakistanaise d'à peu près la trentaine est une vrai plaie, passez votre tour si vous devez...

I waited to the line while having an appointment (which you shouldn't do - just go directly to the entrance) and was 30 minutes late because of that, but it was surprising to see that the assistance stuff was really willing to aid me and even arranged for me to have an extra slot. The person in the Caisse was extremely helpful and my problem was solved in no-time. General rule of thumb for CAF (and most services in France) don't send emails just go there...