Chaumet 12 Vendôme — Local services in Paris

I went to this location knowing it was their flagship store. As soon as you walk in, the place is decorated like an art museum. And truly some of their pieces were works of art. Everything was bright, shiny and sparkly. Luca greeted me on the first floor. He took his time showing me their collections. I specifically wanted to check out their bee my love collections - rings and bracelets. He took me upstairs, grabbed me some delicious macarons and a nice chill glass of champagne. Luca was so professional and friendly, taking my ring sizes and making sure I felt comfortable with the sizes. He talked about the history of Chaumet, their relation to the Olympics medal designs, all while trying on jewelry. It was my first Chaumet piece - a standard ring, but the whole experience made me feel like I purchased one of their most expensive tiaras. I will definitely be coming back every time I...

Qualité MÉDIOCRE, diamant qui tombe… Lire les avis 5 étoiles de personnes qui seront fortement déçues de leurs achats dans peu de temps… ça me fait de la peine. Chaumet, a première vu vos bijoux sont magnifiques. Mais soyons honnête, la qualité est plus que médiocre pour les bijoux en platine. C’est bien gentil de remettre la faute sur le métal, bien sûr comme tous les bijoux, ´il s’agit d’un alliage ´. Mais vous vous moquez de qui quand on achète des bagues de fiançailles et alliances et que vous nous dites qu’ils ne faut pas les porter tous les jours ? Sous prétexte qu’il s’agit D’oeuvre d’art… une œuvre d’art qui perd des diamants, et une expertise qui décrète un état d’usure avancé… au bout de 2 petites années ? C’est une blague ? Alors j’ai eu le souci au bout d’à peine 6 mois, là garantie à pris en charge pour replacer le diamant. Et 1 an et demi après, vous osez me parler d’une usure avancée ? Et un devis de presque 500€ ? Rien que pour ça, je suis obligé de partager mon avis pour bien montrer aux personnes potentiellement intéressées qu’il vaut mieux aller ailleurs. J’ai lu que Cartier un peu plus loin était vraiment pas mal. Alors certes, l’accueil fort sympathique, le rafraîchissement proposé, c’est bien sympa tout ça, pour dissimulé les manque de qualité par contre c’est pas top. Malheureusement j'ai eu l’occasion de voir en direct au sein du SAV que je n’étais pas la seule dans ce cas. Vos bijoux, vos ´ œuvres d’arts ´ sont bien trop fragiles, je reste persuadée que la qualité laisse à désirer. Le discours concernant l’alliage, et le bon soin des bijoux n’engagent que vous. Étonnant de voir que tous les bijoux des autres marques et non marque tiennent très bien, par contre les votres… Je ne peux pas être plus déçue. Je n’avais que la bague de fiançailles, l’alliance ne sera clairement pas à prévoir chez vous même si l’autre alliance a déjà été prise malheureusement. J’aurai dû lire les avis et 60 millions de consommateurs avant… Je suis profondément déçue. Et je ne suis pas sure d’accepter le super devis de réparation de l’usure avancée ne comme si j’avais porté la bague pendant 50ans non-stop.

Pour résumé, beaux bijoux, qualité médiocre. Et l’excuse de ‘ il ne faut pas porter votre bague tous les jours ´ à d’autres svp… on ne boxe pas avec une bague. Une bague n’est pas censé s’abîmer ou perdre son diamant solitaire comme ça même si la bague est porté quotidiennement !

Je suis excessivement déçue… vos prix ne sont clairement pas justifiés !! Ni à l’achat, ni à la réparation que vous refusez de...

I can't praise Chaumet enough and especially Van V. for her kindness and patience. I stopped by the Place Vendome store during my trip to Paris and I had an unforgettable and lovely experience here. Customer service  can make or break an experience for any customer, no matter how high quality or luxurious the product or brand is.  Therefore, I really wanted to mention the excellent service provided by both Van V. she not only knew the history of Chaumet well, she was super friendly, professional and definitely provided stellar service that represented the Chaumet brand well.  It certainly was a,  "cherry on top" experience for this trip to Paris.  Thank you Chaumet, for making sure you have star players that represent your brand well!  Please make sure they know this happy client will return to this location, hopefully in the...