Maje — Local services in Paris

Expérience catastrophique dans la boutique de Beaugrenelle pour une très bonne cliente de Maje depuis plus de 20 ans, . Un responsable de boutique désagréable, suspicieux, arrogant, reprochant aux vendeuses de bien faire leur travail. Pour la 2ème fois, cet individu m’a manqué de respect: lors de la 1ère visite, arrivée à la caisse pour payer, il m’a reproché d’essayer une paire de boucle d’oreille que la vendeuse m’avait proposé d’essayer puis face à ma réaction, il a fait des reproches à la vendeuse en ma présence sans aucune discrétion. Je lui ai fait part de mon mécontentement. 2ème visite, il m’interpelle 5 minutes après mon arrivée en me demandant sèchement si j’ai trouvé ce que je cherchais…puis arrivée à la caisse avec tous mes achats , j’informe la vendeuse que je souhaite porter la ceinture que je suis en train d’acheter. Le responsable du magasin me jette un regard désagréable. La vendeuse professionnelle, garde l’étiquette et me donne la ceinture que je mets immédiatement. Après que j’ai payé ma facture , il demande à la vendeuse sans aucune discrétion si elle n’a pas oublié de me faire payer la ceinture. À chacune de mes visites, les deux vendeuses (très compétentes) étaient gênées et se sont excusées pour ce malotrus incompétent, désagréable, mysogine. Je précise que je suis antillaise et donc sans aucun préjugé racial, juste choquée d’avoir été aussi maltraitée en achetant « cher » ma marque préférée Maje. Tant que cet individu sera dans cette boutique, je n’y mettrai jamais plus les pieds. Je vous alerte sur ces manquements professionnels graves qui sont le fait d’un seul individu. Ce comportement est inacceptable comme je l’ai dit à votre employé tout en restant très poli. Il prétend former les jeunes vendeuses mais une telle incompétence est improductive et dangereuse pour vos ventes. Merci de votre attention et de votre vigilance concernant la relation clientèle de cette boutique en particulier. Je vais régulièrement dans celle qui se trouve rue de Courcelles dans le 17ème où les vendeuses sont parfaites. Merci de votre...

Je viens rejoindre les avis négatifs, surtout a la dame du magasin qui a un accent qui me semblait être la responsable puisque c’est elle qu’on a appeler quand j’ai dit que je voulais faire un retour. Je vais faire court parce que mon histoire dépasserait largement les caractères. Ne prenez pas la peine d’y aller pour un retour, on vous inventera un mensonge pour pas le faire. J’ai contacté samedi le service client pour m’assurer qu’un article pouvait être remboursé en boutique on m’a donc confirmé par mail que oui dans n’importe quel magasin succursale et que si jamais il y’avait un souci je pourrais les recontacter. Je me suis donc rendu a beaugrenelle le lendemain, Pour ma part le mensonge ça été le « on nous a envoyer un mail car il y a un problème de remboursement depuis quelques jours » c’était un dimanche alors impossible de joindre le service client qui déjà la veille n’e m’avait pas dit qu’il y’avait un souci. Elle prends alors mes coordonnés et me dit que ce serai résolu dans 2 jours qu’elle me « recontacterait » devinez quoi ça fais 5 jours, toujours pas d’appel pour me dire que ça été soit disant « résolu » ca ne m’étonne même pas. J’ai appeler le service client lundi pour savoir s’il y’avait un souci en boutique pour le remboursement pour éviter de me déplacer pour rien, on m’e dit que non car sinon les autres auraient le même problème et que de leur coté il n’y a rien, j’ai fait mon retour lundi dans une autre boutique qui m’a confirmé n’avoir pas eu de problème de remboursement. Oh que c’est étonnant 😂 merci de nous prendre pour des dindons et d’envoyer les gens faire leurs retours a Passy comme vu dans l’un des...

Très mauvaise expérience ce jour. A chaque fois que je rentre dans ce magasin , les vendeurs me font comprendre que je ne suis pas à ma place. Aujourd’hui je m’y suis rendue pour utiliser un avoir que la boutique de saint honore m’avait émis un an auparavant. Dès que je suis rentrée j’ai annoncé à ma vendeuse que j’avais un avoir et surtout le montant: elle m’a répondu sèchement qu’il n’y avait rien à ce prix là et que le papier était vieux. Je lui ai répondu que je le savais et que l’avoir était toujours d’actualité. Je lui ai demandé conseil sur ce que j’aurai pu acheter et elle m’a regardé d’un air comme si elle ne pouvait pas réfléchir à ma place. Ensuite je trouve une ceinture qui me plaît et on passe en caisse. Elle vérifie l’avoir et n’arrive pas à retrouver l bon car le logiciel a été changé récemment dans cette boutique. Le manager arrive et m’explique que l’avoir ne peut être utiliser dans ce magasin mais ne cherche pas à m’aider. Il m’a dit: appelez le service client ou allez à saint honore . Aucune solution trouvée !!!! Expérience client: nulle!! Je ne retournerai pas dans ce magasin. Je compare aux boutiques de saint honore ou one nation, le bon marche , galéries lafayettes ou j’ai eu de très bonnes expériences et celle de beaugrenelle où je tombe à chaque fois sur des personnes mal élevées, sans sens commercial et surtout pas...