Patrick Roger — Local services in Paris

Mauvaise expérience. Attention, certaines boites n'ont aucun parfum!! Le service après-vente est inacceptable (Mathilde n'a rien voulu entendre)

J'ai acheté 2 boites pour faire découvrir à ma famille. Ma grand mère a pris 2 parfums de la boite numéro 1. Elle souffre de Alzheimer et je lui ai bien expliqué les parfums. Elle les a mangé sans être capable de reconnaitre les parfums, ce qui a été dur. Mon grand père a pris 2 parfums de la seconde boite, sans soucis, mettant encore plus l'accent sur l'incapacité de ma grand mère à reconnaitre les parfums et sa maladie...

Cependant, les autres personnes avec qui j'ai partagé les chocolats de la boite 1 n'ont pas non plus reconnu les goûts! Finalement, j'ai moi-même gouté 3 chocolats de cette boite (3 parfums), et ils n'avaient aucun parfum!!! J'ai aussi goûté ceux de la deuxième boite, et ils avaient bien un parfum eux. Je suis donc bien capable de voir la différence entre les 2 boites.

J'ai contacté le service après-vente, qui a refusé tout geste et tout remboursement.

A 58 euros la boite de 16 petits chocolat, je m'attends: D'une part à de la qualité et à des chocolats parfumés D'autre part à un service après vente haut de gamme qui ne remet pas en question mon expérience "parce que aucun autre client n'a eu le problème".

Le problème que j'ai rencontré était bien réel, et la réponse de Patrick Roger n'est...

I received chocolates as a gift from here recently and I have to say that they were one of the best that I have ever tasted. So beautifully presented as well. I absolutely love this shop as its always so interesting. Choclate is...

Des sculptures monumentales en chocolat ornent agréablement chaque point de vente Patrick Roger.

Patrick Roger sélectionne les meilleurs crus de chocolat et n'hésite pas à produire lui-même les noisettes du Piémont pour notre plus grand plaisir.

Les chocolats fourrés sont incroyables et les tablettes se déclinent en une quinzaine de variétés qui donnent l'embarras du choix. De Madagascar au Pérou, du Ghana à l'Equateur, de la Colombie à Java, le voyage au pays du chocolat ne lasse jamais.

Des crus rares au goût intense, des parfums exceptionnels, une présentation singulière dans une boîte en fer et surtout une fraîcheur inégalée rendent incontournables les points de vente de ce grand artisan...