Shop Designer Les Herbes Folles — Local services in Strasbourg

Une boutique pleine de magie ! À peine on franchit le pas de la porte, que l'on est embarqué dans l'univers poétique de Fany, fondatrice et gérante de la boutique. On voit qu'elle met tout son cœur, que ce soit dans ses propres créations (Bijoux clair de lune) mais aussi dans le soin qu'elle met pour le choix de ses différents créateurs/créatrices qu'elle accueille dans cette magnifique aventure. Les Herbes Folles est une boutique incontournable de Strasbourg pour trouver des créations et des produits locaux et fait-main. Que ce soit pour soi-même ou pour offrir, on trouve forcément son bonheur. Le vrai plus : les créations se renouvellent très souvent (c'est le réel avantage du fait-main) ce qui donne envie d'y retourner très régulièrement car il y a toujours des nouveautés ! (parole d'une Herbes...

J'ai passé commande pour un bijou sur le site en ligne de la boutique. Malheureusement le bijou a été dérobé dans ma boite aux lettres, l'enveloppe ayant été ouverte et remise en place. Après consultation des CGV de la boutique, j'ai constaté la mention d'une "remise en main propre" de la commande. Or celle-ci a été envoyée par lettre suivie (sans remise en main propre donc). Malgré mes nombreuses preuves de vol (dépôt de plainte, photos de l'enveloppe) et tentatives d'échange avec la boutique, cette dernière a refusé tout remboursement ou remplacement de l'objet.

Une expérience qui me laisse un goût amer sur cette boutique à qui j'ai "offert" une certaine somme que je ne reverrai jamais... Quel dommage alors qu'elle héberge beaucoup de créateur/ices...

Une très belle boutique et de très beaux bijoux MAIS, la bague achetée là bas s'est cassée après l'avoir portée à peine un peu plus de 3 mois (la soudure entre l'anneau et la pierre a cassé). Au prix du bijou...un petit geste aurait été apprécié.....mais même aucune réponse de la créatrice après lui avoir signalé....je suis très déçue.

Je constate en tous cas que la seule fois qu'on me répond c'est quand je laisse un commentaire google. La bague a été payée 49 euros, non pas que ce soit forcément cher, mais beaucoup d'argent pour un bijou qui dure si peu de temps. L'anneau a effectivement été resserré afin de correspondre à la taille de mon doigt. Peut-être faudrait-il faire des bijoux plutôt taille unique qu'adaptable si cela ne permet pas leur durée...