Montblanc — Local services in Dusseldorf

Eines der Luxusgeschäfte an der der Düsseldorfer Nobeleinkaufsmeile Königsallee.

Nobel sind hier allerdings auch die Preise. Egal, ob man hier ein Schreibgerät kauft, Uhren von Montblanc, oder Accessoires, wie Manschettenknöpfe und Lederwaren. Die Preise sind heftig. Der preiswerteste Füllfederhalter liegt im mittlerem dreistelligen. Wer will, und dazu das nötige "Kleingeld" hat, kann hier aber auch einen Füller aus der Heritage Collection kaufen. Dann muss er aber schon einen mittleren vierstelligen Betrag hinlegen. Um ehrlich zu sein, die Preise sind hinsichtlich der Qualität nicht gerechtfertigt. Die Qualität der Schreibgeräte ist zwar hervorragend, aber nicht unbedingt besser als die anderer vergleichbarer Hersteller. Aber Schreibgeräte von Montblanc sind nun einmal Statussymbole.

Diese Montblanc Boutique ist sehr gut geführt. Auf der. Glasscheiben der Vitrinen sieht man nicht einen einzigen Fingerabdruck. Die angebotene. Produkte werden sehr gut präsentiert. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich...

Die Montblanc-Produkte sind sehr hochwertig und langlebig, ich kaufe gelegentlich Taschen bzw. Laptoptaschen für meinen Mann und mich. Leider werde ich nicht mehr im Düsseldorfer Store einkaufen. Denn was mich hier absolut abstößt, ist das arrogante, unverschämte und hochnäsige Gebaren der Mitarbeiter/innen im Store auf der Königsallee. Selbst wenn man mehrere Tausend Euro bereit ist, auszugeben, reicht es nicht für Freundlichkeit oder Höflichkeit. Der Kunde ist hier nicht König, sondern Bittsteller, der geradezu unterwürfig darum bitten muss, eine Tasche, die er in die engere Wahl bezieht, genauer anzuschauen. Die Umgangsformen der Mitarbeiter/innen sind unterirdisch, Kundenservice hat hier niemand gelernt, wahrscheinlich alles produktfernes Personal. Hier muss dringend von Seiten der obersten Geschäftsleitung...

Offensichtlich sehr unterschiedliche Eindrücke über den Umgang mit Kunden: Sehr nett im Geschäft an der Kö , unterirdisch im Reparaturservice. Mein Beispiel: Abgabe meines Füllfederhalters am 17. April wg. schlechtem Tintenfluss! Meine Nachfrage Anfang Juli bislang noch ohne Erfolg….. Für eine Marke wie Montblanc reicht es nicht, ein Geschäft mit zuvorkommenden Damen auf der Kö zu haben, wenn es an den Leistungen im back up so sehr mangelt. Ergänzend darf ich berichten, dass mir die Reparatur kostenfrei zur Verfügung gestellt wurde, eine schöne Geste, die meinen Ärger...