NIO House Hamburg — Local services in Hamburg

They have a play room for kids. Room has really less toys and expensive for german standars (1 kid 1 hour is 10 euro). We paid this money and decided to drink a coffee however they were super unfriendly. Just because our kids were loud in the play room the waitress came and warned us in a ugly way. She said we have other guests as well. If you make a play room and ask money for it and than when people come there you can’t just expect kids to sit and drink coffee there. Instead put a door to this room. They are so tide. Even babycino is not free plus they are not...

Es gab zu Beginn ein paar Startschwierigkeiten mit der Probefahrt, da sie zweimal kurzfristig abgesagt wurde. Das NIO-Team hat aber super reagiert und mir angeboten, das Auto für ganze vier Tage zu behalten.

Die Autos haben eine beeindruckende Qualität – da können sich deutsche und amerikanische Autohersteller wirklich etwas abschauen. Fast jede Funktion ist neu und innovativ gedacht. Besonders das autonome Einparken funktioniert beeindruckend gut; selbst in meiner doch recht engen Tiefgarage hat das Auto es mehrmals problemlos geschafft, sich selbst einzuparken. Gerade weil das Auto sehr breit ist, ist diese Funktion wirklich hilfreich. Auch der Autopilot auf der Straße ist sehr angenehm zu fahren. Aber auch kleine Details, wie ein abschließbares Fach im Innenraum oder die unfassbar flexiblen Sitze – man kann den Fahrer- und Beifahrersitz wirklich fast zu einem Bett umbauen, so weit lassen sie sich verstellen – machen das Auto besonders.

Richtig cool ist auch das NIO Café, das sich direkt über dem Store befindet. Es eignet sich super als Co-Working-Space und ist aktuell noch angenehm ruhig und...

Nachtrag: Ich habe einen neuen Verkäufer bekommen. Seither hat sich viel bewegt und alle Themen konnten geklärt werden. Rückwirkend war es uncool, nun hat es sich zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt.

———— vorherige Bewertung:

Eins vorab: 2. Stern ist, weil das Unternehmen sehr gut & bemüht ist. Ansonsten wäre das aktuell nur 1 Stern.

Wir haben wir einen Neuwagen gekauft. Vielleicht sind wir an den falschen Mitarbeiter geraten. Das kann ich aktuell nicht beurteilen.

Probefahrt war chaotisch, Bestell- und Anmeldeprozess war unprofessionell und die Übergabe des gekauften Neuwagens leider auch.

Übergabe in der dunklen Tiefgarage, nach 5 Minuten wurden wir allein gelassen „den Rest kann man später machen“ hieß es.

Für einen Neuwagen hatte das Auto einen katastrophalen Zustand. Kratzer, gebrochener Schlüssel etc.

Erst das Einschalten der Zentrale hat Bewegung in das Thema gebracht. Ab diesem Zeitpunkt lief die Kommunikation reibungslos und toll. Kurzum: Meine Erfahrung mit dem Standort war sehr schlecht. Meine Erfahrung mit dem Unternehmen „NIO“...