Unieuro — Local services in Como

Questa recensione è dedicata alla sola sede dell'UNIEURO di Como. Sono poche 5 stelle aggiungo la Lode. Ho contattato la sede Unieuro di Como dopo aver condotto una ricerca ed effettuato poco più di un centinaio di telefonate in tutte le varie sedi del nord Italia ed in particolare del Veneto rimanendo inevase perchè nessuno rispondeva. Ho insistito, ma nonostante ciò nessuna risposta. L'attivazione della segreteria telefonica con messaggio automatico che comunicava l'apertura della sede nell'orario previsto dall'attuale DPCM si attivata dopo alcuni squilli; ho telefonato durante gli orari di apertura! Dire che è vergognoso, risulta banale! Servizio Clienti inesistente! Anche questo non ha mai risposto. Vi allego alcuni screenshot dove potete vedere quante telefonate ho fatto verso i vari punti vendita. Considerate che ogni numero indicato, ha diversi tentativi di chiamata, che nel registro generale del telefono non compaiono, ma solo nella cronologia specifica di ogni numero. Sono giunto a voi da Padova, perchè dopo essermi recato personalmente presso una vicina sede di Albignasego (PD) mi hanno riferito che erano provvisti della soundbar BR 400 che stavo cercando. La promozione difatti scadeva il 3 dic. 2020 ed era stata già prorogata fino a tale data per smaltire le soundbar esposte. Unieuro Como si è dimostrata subito disponibile rispondendo al telefono. Mi complimento con gli addetti al centralino della sede perchè molto cordiali. Complimenti vivissimi alla professionalità di Emilio (Responsabile Audio Video) che molto diligentemente ha soddisfatto ogni richiesta ed è stato preciso in tutto, dalle condizioni di vendita alla spedizione c/o la mia abitazione avvenuta con puntualità e serietà tramite il corriere UPS. Appare alquanto paradossale che debba essermi rivolto ad una sede distante 400 km per l'acquisto, nonostante tutte le sedi Unieuro presenti nella mia zona in Vento, ma ne è valsa la pena perchè sono rimasto totalmente soddisfatto. Siete stati ineccepibili! Complimenti vivissimi anche al vs Direttore che sicuramente adotta una politica che soddisfa in tutto e per tutto l'acquirente. Con l'occasione vi auguro buone feste inviandovi i mie più...

ho comprato un cellulare samsung nuovo ad inizio novembre, arrivo a casa e apro la scatola accorgendomi che il sigillo di sicurezza è solo un optional in quanto il cellulare esce senza nemmeno tagliare il sigillo. Tolgo la pellicola dal telefono e mi accorgo che incredibilmente il cellulare è danneggiato, diverse ammaccature sul retro , sfrisi e il tasto di accensione rientrato e inutilizzabile. Ritorno immediatamente al negozio e mi dicono che il telefono è stato rotto da me, che c'era il sigillo, che fondamentalmente era un problema mio. Incredulo e piuttosto alterato chiedo di parlare con il direttore che ovviamente non è disponibile. Mi richiamano dopo due giorni e il direttore mi fa tornare dicendo che non è mai capitata una cosa simile (mentre su altroconsumo leggo che è pieno di articoli unieuro venduti con difetti o rotti) e che l'unico modo è attivare un assicurazione casco e denunciare una rottura (cosa che provvedono a fare loro in tutta fretta dicendomi che risolveranno cosi la questione).... In pratica passano ancora 4 settimane nelle quali io uso il vecchio cellulare avendo speso 300 euro per un telefono inutilizzabile per colpa loro. Alla fine oltre il danno la beffa, mi viene riparato il cellulare (mi spacciano come sostituito ex novo ma non è cosi perchè mi danno una scatola aperta ) e colmo dei colmi mi chiedono di pagare l'assicurazione di euro 60 per poter ritirare il telefono. Ho pagato perchè non avevo scelta, una causa mi sarebbe costata molto di + , segnalo comunque il pessimo comportamento e servizio di questo negozio del quale non sarò mai più cliente e dal quale metto in guardia tutti i clienti...

Eccezionale supporto tecnico!

Mi sono recato in questo negozio con i miei due laptop, uno infettato da virus e l’altro con anomalie del pacchetto microsoft office; entrambi i dispositivi mi sono stati riconsegnati con tutti gli aggiornamenti completati e perfettamente funzionanti! Il Sig. Francesco ha immediatamente capito come risolvere le problematiche software e con tanta pazienza ha sistemato tutto. Non sono mancati i suoi suggerimenti che per me utente di livello medio-basso saranno preziosi.

Essendo stato presente per il paio di ore necessarie al corretto ripristino dei miei dispositivi, ho avuto modo di apprezzare una realtà che mi ha piacevolmente colpito… semplicemente perché credevo non ne esistessero più! GENTILEZZA-COMPETENZA-ATTENZIONE AL CLIENTE: questa unione caratterizza invece il reparto tecnico di questo negozio… Una costante in tutte le risposte, che inevitabilmente ascoltavo, fornite per le diverse esigenze dei clienti che necessitavano di essere supportati nella scelta di un prodotto o nella risoluzione del loro problema. Si percepisce tutto questo, unito ad un forte spirito di collaborazione tra i tecnici sempre costruttivo ed orientato a trovare le migliori soluzioni.

Complimenti! Personalmente consiglierò questo negozio e penso che realtà come queste vadano solo premiate, anzitutto dal cittadino nel momento che decide dove recarsi per il...