HUMILIS Made in Assisi — Local services in Florence

I understand it may have been overwhelming for the clerk to have multiple customers (mostly of asian origin) standing outside and waiting in queue.

However, we also patiently waited in our queue until it was our turn to be serviced, rather disrespectfully, by the clerk with her telling myself that I should only look at what she has displayed in front of me and quickly telling me everything was sold out when I inquired for the design I wanted to see (likely being discriminated due to my ethnicity).

The colour of the pendant I wanted was available in the window display but was told she cannot show it to me and it was sold out despite myself still trying to clarify which pendant I was looking at.

When we decided on three pendants and asked to have the chain, she randomly provided us 3 different chains without explaining that the price points were different and didn’t give us a receipt after the payment.

The Jewellery from Humilis was beautiful and craftmanship was perfect, however, service at this branch needs to be rectified.

If you have the choice, I would suggest visiting the other Humilis branches in...

Für mich miserabler Kundenservice. Hier zählt wohl nur das schnelle Geld. Ein Ohrring ging nach nicht einmal einem Jahr seltenen Tragens kaputt, da ein Verbindungsstück gebrochen war. Trotz Vorlage des Zahlungsbelegs bietet man seitens Humilis keinerlei Garantie auf die Funktion des Ohrrings an, sondern nur auf die Farbe des Schmucks, was überhaupt keinen Sinn ergibt. Vor allem verstrickte man sich in der Filiale immer mehr in Widersprüche, da man angeblich eine Garantie auf die Farbe anbietet, dann aber für die Wiederherstellung der Farbe, was ich überhaupt nicht reklamiert hatte und wo ich auch keinen Mangel erkennen konnte, 30€ plus 25€ Versandkosten in Rechnung stellen wollte. Zur Behebung des eigentlichen Defekts war man nur zur kostenpflichtigen Reparatur bereit, die dann zusätzlich noch Kosten verursachen würde.

Update: Für den Nachmittag wurde von einer Mitarbeiterin in der Filiale an der Ponte Vecchio ein Rückruf durch die Zentrale des Unternehmens zur Klärung des Garantiefalls versprochen, der natürlich, wie von mir erwartet, nicht erfolgte. Offenbar hatte man nur die Absicht, mich vom Laden zu entfernen, um keine neuen Opfer vom Kauf abzuschrecken. Vermutlich hatte man zu keinem Zeitpunkt die Absicht, den Fall zu klären und sich bei mir als Kunden zu melden. Daher komme ich zum Fazit, dass hier wohl minderwertige Massenware mit hohem Einsatz von Marketing und schicken Bildern an Touristen verkauft sowie der Eindruck italienischer Handwerkskunst vermittelt werden soll. Der Vorteil an Touristen liegt darin begründet, dass sie im Regelfall kein zweites Mal an den Ort des Geschäfts zurückkehren, um eventuelle Mängel zu reklamieren und somit bei Defekten auf den Kosten sitzen bleiben. Für mich ist Humilis ein absoluter Schundladen von dem ich nur...

There are many nice boutiques on Ponte Vecchio, but the products they sell are things we can buy in our country. However, many of the items sold at humilis symbolized Italy and were suitable as souvenirs from the trip. In the end, this ring was what my child chose, but unfortunately, he lost it after returning from his trip. I ordered another ring from humilis and the ring is now on my child's finger again. If I go to Italy again, this is a boutique I definitely...