Matia's Fashion Outlet — Local services in Milan

Very bad experience. Don’t shop here if it is not necessary. Even with receipts, all packages and labels on the item, the stuff in store told me I can’t return the item and get the refund.

In the end they give me a credit, but only can shop in this particular store not even in other Matia’s. me and and my partner we are from UK, we never see this...

Ho scritto su e-mail e su Instagram, e ho aspettato 1 settimana per una risposta, anche se non mi aspettavo il cambio merce, purtroppo non hanno nessuna considerazione con la l’ora clientela. Sono sempre stata una cliente abituale dei negozi e ho portato e consigliato tante persone a comprare da vuoi. Mi ero recata al negozio di Via San Pietro All’ Orto, 10 per effettuare un semplice cambio di un capo acquistato in saldo, non sapendo che merce in saldo non se poteva cambiare, ho chiesto gentilente se si poteva aprire una eccezione. Purtroppo una commessa di mezz’età bionda, mi ha trattata con grande maleducazione, dicendomi addirittura che non aveva bisogno dei miei soldi né di quelli delle persone che porto io. Trovo inaccettabile un atteggiamento simile verso i clienti: la professionalità e il rispetto dovrebbero sempre essere al primo posto, a prescindere dalla situazione. Peccato, perché l’assortimento di abbigliamento non è male, ma dopo un episodio del genere penso che non tornerò più. Tengo a precisare che la responsabile era in...

Personale veramente scortese (credo sia la Store Manager la persona con la quale mi sono interfacciato). Ho comprato in settimana un paio di mocassini (€200) e una camicia. Dopo aver utilizzato le scarpe una sola volta, queste stanno già “perdendo” il rivestimento esterno della suola. Torno in store per semplici chiarimenti (ho specificato sin da subito proprio questo alla commessa, non avevo alcuna intenzione di polemizzare) e la commessa, in modo molto poco elegante, mi ha indicato di rivolgermi ad un calzolaio per fare la doppia suola. Ho chiesto se fosse normale dopo un solo utilizzo, presupposta la qualità che dovrebbero avere tali scarpe, e mi ha risposto dicendo di non interromperla e ha chiuso il discorso con un saluto. Il voto della recensione è relativo in primis alla grande scortesia della commessa, oltre che per il difetto della scarpa (che per carità può capitare, anche se meno con scarpe di tale livello) che ovviamente non è...