Jewelery Porta Borsari — Local services in Verona

Qualche settimana fa ho contattato la Gioielleria Portaborsari via whatsapp per l’anello "miniring punto luce" pubblicizzato sul loro sito e realizzato in due versioni: a) "argento e zircone" (venduto al prezzo di Euro 61) b) "oro bianco e diamantino" (realizzato su ordinazione e venduto al prezzo di Euro 250).

Ho deciso di acquistare la versione in oro bianco e diamantino pagando la somma richiesta a mezzo bonifico bancario.

Unitamente all'anello, spedito col corriere dopo un paio di settimane, la Gioielleria Portaborsari ha allegato una ricevuta in cui certificava che si trattava di un gioiello conforme alla mia richiesta, ovvero di un anello in oro bianco e diamantino.

Purtroppo l’anello era stretto e pertanto l’ho dovuto rispedire (a mie spese) alla Gioielleria Portaborsari affinchè potessero allargarlo di una taglia. La settimana successiva, non ricevendo nulla, ho ricontattato la Gioielleria Portaborsari e mi è stato risposto che si erano ‘semplicemente dimenticati’ di rispedirlo.

Dopo qualche giorno finalmente ho ricevuto l’anello e mi sono accorta che la ricevuta della Gioielleria Portaborsari (da me rispedita insieme all’anello) non era più presente nel pacchetto che mi avevano rimandato. Inizialmente ho pensato ad una semplice dimenticanza, poi però mi è venuto qualche dubbio e ho deciso di far controllare l’anello da due gioiellieri della mia zona.

Entrambi hanno confermato che la maglia dell’anello era in oro bianco, ma il punto luce NON era un diamantino, bensì uno ZIRCONE. Tale zircone, visto attraverso la lente di ingrandimento utilizzata dai gioiellieri, presentava graffi, righe e sfregature varie.

Entrambi i gioiellieri da cui sono stata mi hanno detto che il valore di quello zircone era pressochè pari a ZERO ed il prezzo di quell’anello - per la parte in oro bianco - era di circa 12-15 Euro.

Io sono rimasta letteralmente SENZA PAROLE.

La Sig.ra Caterina della Gioielleria Portaborsari, da me immediatamente contattata al telefono, ha prima negato che il laboratorio avesse potuto mettere uno zircone al posto di un diamante (anche perchè la versione "oro bianco e zircone" non mi era nemmeno stata fornita come opzione!). Dopo alcune verifiche, la Sig.ra Caterina si è giustificata dicendo che probabilmente c’era stato “uno scambio di buste”.

Avendo perso completamente la fiducia ho deciso di rispedire immediatamente l’anello alla Gioielleria Portaborsari ottenendo il rimborso totale della somma che avevo pagato.

Che dire? Per me è stata una GRANDE...

Ad inizio agosto ho portato un bracciale tennis in argento regalatomi e acquistato presso la gioielleria, per farlo allargare da 16 a 17 cm (in accordo con l'orafa, che ha preso la misura del polso), in quanto mi era stato riferito che se il bracciale non fosse andato bene lo avrebbe modificato senza costi. Finalmente, ad inizio settembre lo vado a ritirare, ma mi viene detto che il bracciale è stato allargato non a 17 ma a 18 cm, per non dover iniziare il lavoro da capo (il senso di questa cosa non l'ho capito). Mi viene consigliato di provarlo e mi viene detto che se eventualmente fosse risultato troppo grande avrei potuto riportarlo per farlo accorciare alla misura originale richiesta (17cm). Il giorno successivo, essendo di nuovo nei paraggi, ne ho approfittato per riportarlo chiedendo di farlo stringere. Purtroppo, quando sono andata a ritirarlo per la seconda volta, sebbene nella ricevuta da presentare al momento del ritiro ci fosse stato scritto "già pagato", mi viene chiesto di versare 15 euro per il lavoro effettuato. Inoltre ho dovuto chiedere indietro scatola e sacchetto della confezione regalo, che avevano tenuto, e la commessa mi ha tuttavia dato una scatola da orecchini. Per la fama di cui gode questa gioielleria è vergognoso essere presi in giro in questo modo. Ho dovuto pagare per far sistemare un prodotto che doveva risultare della misura adatta quando l'ho riportato la prima volta, ed invece è stato sistemato come ha deciso l'orafa, in modo tale che non fossi soddisfatta e avessi poi dovuto pagare, secondo lei, per un "capriccio", quando l'unica cosa che avrebbe dovuto fare era sistemare il prodotto come lo avevo richiesto fin da subito. So che non risponderete a questa recensione, tantomeno che avrò indietro i 15 euro. Affidarvi a voi purtroppo è stata solo una perdita di...

Pessimo trattamento al cliente!!!!! Dopo aver ordinato un anello su misura per il giorno di San Valentino mi hanno fatto attendere non una come mi era stato detto ,ma ben 3 settimane! Il peggio è stato al ritiro dell’anello!!!!! Mi sono accorta io ( perché evidentemente la Signora sperava non mi accorgessi!!! )che la maglia dell’anello non era quella da me scelta!!!! La Signora tra l’altro poco empatica verso me cliente aveva provveduto senza ne’ contattarmi ne’ chiedermi a farne fare uno diverso perché secondo lei sarebbe stato meglio!!!! Quindi ha scelto lei per me perché il suo fornitore non aveva più la maglia dell’anello da me scelto!!!! Senza contattarmi prima ne’ chiedermi se fossi d’accordo!!!!!!

Una bella presa in giro!!! Dopo aver aspettato ancora mi ha consegnato l’anello in un misero sacchettino trasparente! Ho dovuto chiederle io ( il che’ lo trovo assurdo) se per favore poteva darmi una scatolina dove riporlo e un sacchetto!!!! Pessimo servizio !!! Il peggio è stato aver provato a far sì che io non mi accorgessi dell’errore ( perché il suo fornitore non aveva più il prodotto) per rifilarmi ciò che non avevo ordinato!! Senza nemmeno contattarmi prima!!!! Pessimo pessimo servizio al cliente!!!!! Oltre ad aver provato a prendere in giro...