ESTIME — Local services in Tokyo

大阪店にまずはラインをし査定してもらったところ実際に見てみないと分からないということで商品を持ち込みました。 最初の段階で商品を奥に持って行って査定すると言われたので それは困ると断り、それなら写真でということだったので目の前で写真を撮ってもらい査定してもらいました。 値段交渉まで結構時間かかったのですがそれでもいい値段を出していただいて その金額なら売りますと言ったところ最終もう一度バイヤーと話をするけど 金額も大丈夫そうなのでと言われたので、奥に持って行かれるのは嫌だけどもう買い取ってもらえるということなら信用して許可しますとお伝えし、奥に商品を持っていくことを許可しました。 かなり待たされだんだん不安になってきたのですが、とりあえず待ち続けたところ 最終買取できませんと。説明を求めたところ「はっきり言えない」と。海外のバイヤーとやりとりしていたとチラッと言っていたので「オンラインでやりとりしていたのですか？なぜ奥に持っていく必要があったのですか？」など引っかかる点が多かったため質問したところ全てはぐらかされました。 写真で判断がつかないのにオンラインのパソコン越しでどうやって検品するのかも不自然。奥に何人か人がいたのか？と聞いてもはぐらかされる。 人が奥にいて検品したのであればこの場でもできたんじゃないかと言っても 説明できない。全て納得いく答えがなかったので、東京のお店に連絡し事情を説明。 大阪支店と話をして折り返すと言ったのにもかかわらず大阪支店の担当者も奥に引っ込み、東京からも折り返しなし。 挙句の果てに奥から大阪の責任者ですという男性がきたが、もうこちらでは対応できないので帰ってくれと結構な言われ方だったので、「対応が不誠実なので商品を奥ですり替えられている懸念もあるので名刺をください」と言ったところ 「嫌です、こちらもお客さんを選ぶ権利がるし、こんな輩（やから）言われる人に名刺を渡して何かされたら困るから」と言われました。 「自分が悪いことをしていなければ名刺を渡すことになぜそんなに拒否反応を示すのですか？」と聞くと「だって渡したくないから」 え？小学生の会話？と程度の低さも露呈した会話でした。 「とにかく出て行って」とだんだん態度もひどくなるどころか、もう一人奥から出てきて「奥の部屋見て満足するんだったら見てとっとと帰って」というので、そういう話をしているのではなくて、「今後何かあった時のためにお名刺をいただきたいだけです」というと「渡したくないから嫌っていってるんです」の1点張り。結局「もう出てってや！」と結構な声のボリュームで言われ追い出されました。 その後折り返しのなかった東京に連絡して一部始終話し、不誠実すぎることを伝えても馬鹿にしたような態度。この店はどの店舗もそんな経営の仕方なんだと思いました。 帰ってこちらの口コミを見ると同じような目にあった人もいてしかも悪い口コミ書くと電話まであって編集してくれって言われた人もいるみたいで程度の悪い店だとさらに 確信しました。 商品のすり替えの危険もあるので鑑定に出して何かあればすぐに裁判するつもりでいます。 皆様もくれぐれもお気をつけください。 郵送での査定なんてとんでもない！ここでは絶対にしないでください。 他の業者も査定に行きましたが名札もついてますし、疑問に思ったこと（査定の方法なども）丁寧に説明してくれました。ここはつじつまが合わないことばかり言ってはぐらかします。おそらくここのお店はそのような知識がスタッフにそもそもなく研修などもまったくしていないようなのでスタッフの...

ダイゴさんの接客が素晴らしかった。

フランクミュラーと、フェラガモの鞄を売却。 当初予想していた査定額より低かったが、何故かを丁寧に教えてくれ、とても納得出来る理由だったので、気持ちよく売却が出来た。 買取金額も最終的に、気持ち上乗せもしてくれたので、尚の事気持ち良く売却が出来た。 ありがとうございました。

次回売却前提で、何かを購入する際の、取っておくべき書類、マーク等も教えてくれたので、とても参考になった。

何より感動したのが、新規購入の時計の販売所のご紹介をしれくれた事。

今回の売却益を元に、違う時計を新品購入しようと思っていたのだが、買おうと思っている商品をヒヤリングしてくれ、売却する際の価格がどうなるかも教えてくれた。

あまり市場に出回っていない時計だったのだが、すぐに調べてくれ、近隣で中古で売っているお店にコンタクトを取ってくれ、紹介してくれ、価格交渉までしてくれた。 恐らくダイゴさんにはメリットがないと思う行動なのに、私の事を考えてくれ、損得勘定の無い、心からお客様と向き合う姿勢は、接客業として素晴らしいと思う。 私自身も業種は違うが、販売や接客、サービス業を行っているので、本当に尊敬に値しました。

結果的に、お陰で、約50万くらい予算を抑えて、新規購入が出来て、こんなに気持ちの良い買い物は初めてだなと、とても気分が良かった。

周辺店舗への顔の繋がり、リサーチ力、そして品物の種類の知識力や提案力は、プロとして本当に素晴らしいものだと思う。

正直購入を検討していた新しい時計は、デザインは気に入っていたが、いつか飽きそうだな、という気持ちがあり、100万近く出すのは抵抗がありつつも、デザインがとにかくカッコ良いから、買おうかなー。うーん、でもなー、金額が半額くらなら即決なのにー！どうするか。と考えていた矢先だったので、本当に良い買い物になった。

中古品への概念も変わったので、時計好きな私としては、買い替えがしやすくなり、これからの人生が楽しくなりそうです。

買取業者は、とにかく安値で買い叩く、良くないイメージがあったが、イメージが大きく変わった。 是非次回もお世話になりたいと思います。

ダイゴさん。本当に気持ちの良い1日になりました！！ 本当にありがとうございました...

I visited 3 stores for appraisal and this shop had the best customer servicing and also felt like they were really trying to make the best offer, and not making excuses or finding reason to support lowballing or devaluation.

If I were to sell again in the future, I’ll definitely...