Goldenmac Apple Stores — Local services in Cádiz

We recently bought an iPhone 7 plus here as a replacement for my wife's iphone 7, which was unfortunately stolen from her purse recently in Barcelona. After a couple of other difficult days in Spain, we were very pleasantly surprised at the level of service and effort that went into her purchase. José Aragón, who was the salesman, did an excellent job explaining to my wife the various options that were available, making sure she knew that while it was the right model with the right memory, it didn't have the colors she wanted. He was also very kind to allow us to send in my passport number later to avoid paying the VAT tax, and explained the customs process. They were also quite patient with out 2 year old boy who can be quite a handful (in this case, running back and forth through the auto-open doors a dozen times or more).

All in all a good experience (although it still seems pricey to me - but that's on Apple), and I would recommend them to anyone shopping for Apple products near Cadiz. As for my wife, she really loves the features on the 7 plus - and has grown to even like the...

Lo primero decir qué la atención por parte de chico que me atendió fue buena y muy amable. Ahora paso a contar mi experiencia en K-tuin. Estando en Cádiz hace dos semanas más o menos de vacaciones me empezaron a fallar los AirPods. Vi una oferta en k-tuin y cuando me organicé desde donde estaba me acerqué pero la oferta había espirado y tenían otro precio. Entonces decidí en un principio que me esperaba a comprar. Mire una funda para el teléfono que estaba en oferta y además cuando la fui a pagar tenía todavía más descuento. Al final me lie la manta a la cabeza y me compré los AirPod Pro. Nos quedamos a cenar por Cádiz y cuando nos fuimos ya para nuestra casa, no abrí en ningún momento los AirPods al llegar a casa y abrirlos al quitar el envoltorio que llevan dentro como de plástico tipo acdesivo veo que está el estuche como rayado y pienso qué es pegamento de el envoltorio de plástico. Cuando lo miro con más detalle veo que no. Qué están rayados por ambos lados y mucho, como si estuvieran usados de echo los antiguos que llevo 4 años con ellos y sin usar funda no están tan rayados. Como lo más cercano a mi domicilio de K ruin es en Madrid me acerco tengo qué desplazarme 100kkm y vuelta. Cuando llego los miran y me dice la chica que sí que estarían en garantía pero qué no tiene en stock porque esa tienda la cierran hasta septiembre. Me dice qué me acerque a la de La calle Orense. Por la hora qué era ya no me daba tiempo además era viernes . Así que me volví a casa . El lunes siguiente me acerco a la tienda les explico lo qué pasa y después de mirarlo me dice qué están rayados por el uso. Yo le digo qué efectivamente eso es lo qué a mí me parece. Pero qué así es como los saqué de la caja sin usarlos nada más sacarlos. Ella me dice que ya pero qué tiene qué consultar. Al rato viene y me dice qué la política de control de calidad de Apple es muy estricta y que es muy raro. Vamos qué me vino a decir qué me lo estaba inventando y que los había rayado yo. Total que me los he comido con patatas y entre ir y venir a la tienda me he gastado casi lo que cuesta la funda en gasolina. Qué es lo qué la dije a l chica qué me atendió . Que aunque fue amable me vino a decir que la estaba contando un cuento. Con toda esta chapa qué estoy metiendo. Lo qué aconsejó cuando compréis algo en estas tiendas y cosas de este valor qué lo abráis delante del qué os lo vende y lo reviséis bien. Porque la política de Apple no es tan estricta o algo huele mal. Y metieron los AirPods en la caja a sabiendas. Porque si sales de la tienda con ellos y luego pasa esto o imagínate un teléfono de más de 1000€ que lo abras y tenga la pantalla rota. VETE TU A RECLAMAR.. Por todo esto Aunque repito la atención en la tienda cuando los compre fue buena y amable. La marca o tiendas Ktuin no se hacen responsable de los productos de Apple . Mejor comprar en tienda oficial . Y aún así REPITO SI PUEDES ABRE Y REVISA TODO BIEN ANTES Y DELANTE DEL VENDEDOR. Que son productos muy caros y es tu dinero.Siento...

Me temo que he tenido una muy mala experiencia con este comercio (K tuin Cádiz). Me empezó a fallar el Mac. Un IMac de 27´´, que no arrancaba ni entraba en sistema. Después de intentar varias cosas (arrancar en modo seguro, etc,) no hubo forma. Así que lo lleve allí. Como el equipo tenía unos 10 años me dijeron que, a lo máximo, me formateaban el disco, y ya. Dije que bueno, pero que primero, en cualquier caso, intentar salvar la información del mismo, para lo que llevé un disco duro de 4 teras, e hice hincapié en que, por favor, salvaran la información que había, al menos, en la carpeta Descargas, en la carpeta Documentos, y en el Escritorio (Desktop), y si no era posible, pues ya veríamos lo que haría. Me dijeron que estaría de un día para otro. Lo dejé un jueves por la tarde. Al lunes siguiente, llamé para ver cómo iba la cosa y me dicen que están descargando la información en el disco duro, pero que la carpeta "fotos" estaba tardando mucho (la verdad es que muchas fotos no tenía, porque la mayoría las he ido salvando a lo largo de los años en la nube o en discos duros externos, pero bueno, no le di mayor importancia). El caso es que dije: ah, vale, pues muy bien, entonces espero a que me llaméis cuando lo tengáis listo. Sí, sí, nosotros te llamamos. Me llaman al día siguiente y lo recojo por la tarde. Me dan el disco duro con la información "salvada" y me lo llevo a casa. Evidentemente, me formatearon el disco y me lo actualizaron. Lo conecté y configuré, y cuál es mi sorpresa cuando al conectar el disco duro, me doy cuenta que, de los 800 Gb de información que tenía, sólo me han descargado ¡¡56Gb!!. ¡¡Lo había perdido todo!!. Llamo desde casa y me dicen que es que había archivos "¿corruptos?" y que el sistema no permitía descargarlos. ¿En serio? ¿de 800Gb, 750Gb están corruptos? Y si es así: ¿Por qué demonios no me llamáis y me lo decís y ya yo dedico qué hacer, si llevarlo a otro sitio, o lo que sea? Pues no, ni cortos ni perezosos, me salvan lo que les ha parecido, y prácticamente pierdo todo lo que había (menos mal que tenía un backup hecho de hace un año, y lo que he perdido es la información que he ido metiendo durante ese año), y esa es toda la explicación que me dan. En fin, que me temo que esta es una práctica, o despiste, o un "me da igual, yo a formatear y ya está", que se da con demasiada frecuencia en tiendas de asistencia informática (de Mac o de cualquiera otro). Así que, de momento, pongo mi queja por aquí y en estos días veré si me acerco a rellenar una hora de reclamaciones. Pero, de verdad, que no me lo...