Brasserie L'Ours Blanc — Restaurant in Strasbourg

Attention si vous êtes végétarien.ne, encore plus si vous êtes végétalien.ne ou vegan. Nous avons vu les bons commentaires sur ce restaurant et nous sommes allé y manger un midi. Le cadre y est agréable et la bière est bonne. Je demande au serveur ce qu'il propose en plat végétarien. Réponse du serveur : "Pas grand chose, une soupe à l'ognon et une salade". Sur leur carte, ils proposent un Elsass Burger (fromage et galette de pomme de terre). Je commande cela. Réponse du serveur : "Désolé, y a une erreur sur la carte, ce n’est pas une galette de pomme de terre mais un steak". Bon, je commande une tarte flambée Réponse du serveur : "Les tartes flambées c'est à partir de 18h30".

Agacé par la situation, je dis à ma campagne : "à part une soupe et une salade, y a rien quoi. Je ne vais rien manger alors" et là, le serveur me dit : "désolé" et débarrasse mes couverts.

Vous proposez des accompagnement de type : Spaetzle ou autre, c'était si difficile, de proposer une alternative ? D'aller se renseigner avec le/la chef cuisinier.ère ? Non le serveur a préféré qu'un client dans son établissement de restauration ne mange pas.

Le comble de la situation, il est revenu nous demander, comment s'était passé notre repas. Face à mon regard, il me répond : "Vous savez Monsieur, en Alsace, il n'y a que peu de plats végétariens." Pas de chance, je ne suis pas...

En weekend à Strasbourg, nous sommes arrivés à 5 à 12h15 le 10 décembre 2023. Nous avons eu une table de 4 personnes alors que nous étions 5. Il manquait des couverts. L'accueil a été très froid d'autant plus que la serveuse nous fait remarquer sur un ton d'outre-tombe que nous devions partir à 13h30 car la table est réservée. Vers 12h50, nous ne sommes toujours pas servis en plats. Les autres clients à côté de nous n'étaient pas servis en plats non plus. Ils étaient là avant nous et n'avaient eu que les boissons. Nous décidons donc de partir. Au lieu de faire preuve d'amabilité et de s'excuser, la serveuse nous agresse copieusement en nous disant que les "plats arrivent et qu'on aurait dû aller dans un fast food si on était pas contents" alors que c'est elle qui nous avait pressé à la base sur un ton désagréable. Nous l'avons également entendu dire "Annule la commande de la table" signe que nos plats n'étaient pas prêts d'arriver.

De plus, les prix étaient assez chers, à fuir. Nous n'y reviendrons pas.

Nous avons préféré aller au restaurant d'à côté qui était moins cher et plus accueillant, avec une...

Accueil peu chaleureux. On nous a mis dans un coin, une table de deux alors que nous étions avec un enfant. Pas de chaise proposée pour lui. La salle était vide on aurait pu nous proposer d'occuper le carré de 4 mais la personne qui nous a placés a séparé les tables à notre arrivée. Mon amie a dû partager son assise avec le petit. On avait vraiment l'impression de déranger. Nos téléphones ne fonctionnaient pas pour ouvrir la carte avec QR code, on a demandé une carte physique et on n'a pas voulu nous l'apporter. On a insisté plusieurs fois mais la dame a passé plusieurs minutes en nous prenant nos téléphones afin de s'assurer que ça ne fonctionnait pas. Elle nous a finalement donné une carte papier... Une erreur dans la commande, on le fait savoir, aucune réaction. On n'a clairement pas osé prendre un dessert ... On s'est sentis jugés... Le groupe de personnes qui est arrivé après nous a eu un tout autre accueil... On n'avait pas l'air assez riches ? Pas assez dignes...