Pâtisserie Kautzmann — Restaurant in Strasbourg

Arrogance and dishonesty on the menu! It starts by charging you for your drinks without you having seen the packed and noisy room in which you're going to perform, no waitress informs you that only one obviously badly placed table is still available and if you have the misfortune to say that you're not satisfied, an arrogant shrew comes up to you and lectures you on the pretext that it's the Christmas Market, shouting loud and clear: "HERE THE CUSTOMER IS NOT KING! To which I reply, "You cheeky, ill-mannered, insolent woman, who pays your wages and those of your employees, as customers we're not asking to be kings, but to be treated politely and with dignity, not to be taken for pigeons who are just allowed to bank and keep their mouths shut! Dear ex or future customers, if I have one good piece of advice to give you: "flee this establishment, these people don't deserve your hard-earned,...

Très mauvaise expérience. Serveuse méprisante et désagréable.accueil froid et pressant. ( ce qui revient beaucoup dans les avis mais la directrice dira que c’est étonnant certainement et trouvera une excuse à la situation que je vais décrire alors qu’elle n’était même pas là). A un moment donné faut se remettre en question!

Une serveuse en particulier nous a très mal reçus. Sachant que nous étions déjà à la salle du premier étage (commande déjà servie), une troisième personne nous y rejoignait ( chose que j’avais dite à une serveuse). A l’arrivée de la troisième personne elle se permet de lui dire de ne pas passer devant les gens et de faire la queue d’un air très hautain et en parlant fort!( Comme si on avait élevé les cochons ensembles!) alors que j’étais là avec lui et que je venais lui montrer où nous étions assises et elle l’avait bien compris. Elle continue à blablater, je lui explique qu’il est avec moi, elle insiste pour dire oui mais vous avez pris à manger? Ah bah non vous m’avez vu à l’arrivée, vous me voyez descendre chercher la personne, je vous explique et vous continuez !non mais! Sachant que j’ai tout expliqué elle a continué à forcer devant tous les clients! « Oui mais parce que si vous n’avez pas commandé… »blablabla blablabla. Vous aviez de la chance que notre goûter était déjà entamé ( qui n’était pas fou au passage surtout le chocolat au lait et le millefeuille)sinon nous serions bien partis et plus jamais chez vous et ma famille et amis non plus! Aucune formule de politesse quand nous sommes sortis, ni au revoir ni rien! Il y a une certaine façon de s’adresser aux clients et la votre n’était pas du tout la bonne! Endroit à fuir et...

Quelle déception ! Nous nous sommes présentés mon ami et moi vers 17h40, nous avons voulu nous installer à l'étage lorsque la vendeuse nous a expliqué que si l'on souhaitait s'y installer nous avions 20 minutes pour déguerpir car l’étage fermait à 18h00. Mon Dieu ! 18h c'est encore très tôt. Nous avons dû nous installer au rez de chaussée, le cadre n’était pas terrible, il s'agissait en plus d'une place pour handicapé.

En ce qui concerne le tarif en rapport avec la qualité des produits, du service et de l'emplacement que nous avons dû occuper je reste scandalisé.

J'ai commandé un chocolat viennois et une pâtisserie, le chocolat était tiède, la pâtisserie à 6 € était bonne mais pas assez pour justifier son prix. Je commande habituellement mes pâtisseries chez Barthélémy place Broglie et elles sont nettement meilleures et moins chers.

Mon ami quant à lui à commandé un café au lait et un pâté lorrain. Son avis : le pâté à été chauffé au micro onde et le prix ne justifiait pas la qualité du produit. Encore une fois quelle déception ! Quand on paie une facture à 20 euros pour ces 4 articles on demande à avoir un emplacement correct quant bien même le salon de l'étage ferme à 18h, dépasser de 15 à 20 minutes c'est satisfaire son client, lui fermer les portes c'est perdre un nouveau client. Pour ce tarif nous aurions aimé que le pâté soit chauffé au four et non au micro onde et enfin pour finir le salon à de nombreux effort à faire sur la qualité de service et sur la qualité/présentation des plats servi. Sans ces améliorations vous ne pouvez pas justifier...