Sushi Shop Strasbourg Kleber — Restaurant in Strasbourg

commande volée par la faute d'uber eats, je n'en ai donc jamais vu la couleur ! facture ubereats: HJDACDAJ-06-2023-0010154 Store ID: 63STRASB le 16 décembre 2023 total 43,41 € Je commande des makis végétariens au Sushi Shop de la rue du 15 novembre. Le "livreur", Abdullah, qui ne parle même pas français (ce qui est quand même un minimum pour travailler dans le service client), a quand même laissé ma commande posée dans la rue, sur la boîte aux lettres de chez moi (oui, elle est dans la rue, pas à l'intérieur), du coup je me la suis faite voler en l'espace de 10 minutes. Abdullah prétend avoir attendu 8 minutes que je réponde au téléphone, sauf que j'étais devant la fenêtre donnant sur la grille d'entrée et que je n'ai vu personne, qu'il aurait pu sonner, il y a une belle sonnerie / interphone (j'étais à côté). Il prétend avoir appelé sur le numéro de mon mari que je n'ai pas réussi à changer pour mettre le mien car le site est mal foutu. Je ne comprends pas son manque absolu de professionnalisme, il aurait au moins pu mettre le sac derrière la grille histoire qu'il ne soit pas volable et exposé au sus et à la vue de tous. La grille n'était pas verrouillée et au pire il aurait pu placer le sac derrière la grille sans l'ouvrir (la grille n'est pas haute).

On a essayé de le recontacter, on ne comprenait rien et il mentait en disant qu'on s'était trompés d'adresse (alors que l'adresse est exacte et clairement identifiée à côté de notre grille) puis il a bloqué le numéro de mon mari.

Si je n'ai pas un remboursement complet et un avertissement au livreur, je ne commanderai plus jamais chez Uber Eats qui ne sont en plus pas joignables...

🇪🇸 El sushi está bien, pero el staff son un poco borde. Entre esta sede que tienen y la de Contades, siempre salgo más contento en Contades. En general es sushi bastante caro, pero no es mala calidad.

🇬🇧The sushi is good, however the staff are a bit mean. In terms of the place, I always prefer to go to the one in Contades, it’s better done and they treat you nicely. It is expensive sushi, but quality is not horrible. Not worth it for “Too Good to Go”, quantity is...

Partie 1:

J’ai passé une commande en ligne aujourd’hui, Toussaint.

En ligne c’était marqué que ma commande était en préparation….pendant très très longtemps.

Ainsi que je me suis aperçue que le magasin est fermé.

Impossible de trouver les informations qui nous informent pour les jours fériés et les fêtes.

Ensuite j’ai appelé le numéro 08xxxxx je suis tombée directement sur un répondeur sans messagerie….

Première expérience très décevante.

Partie 2:

J’ai demandé à ma mère qui aille voir pour cette commande passée hier qui est toujours en statue en préparation aujourd’hui.

Ma mère m’a appelé pour que je puisse leur expliquer la situation. J’ai eu un monsieur et une dame pas commerçant du tout.

•Ils m’ont dit que le magasin était ouvert hier. D’accord mais pourquoi ma commande est toujours en préparation? Ailleurs quand la commande est prête, c’est marqué commande prête à être retirée. Ils ne comprennent pas qu’un jour férié cela pourrait causer de problème?

•En plus leur numéro de téléphone n’est même pas le bon sur leur propre site. La dame m’a hurlé dessus pour me dire que ça finit par 26 pas 28. Si le numéro aurait été le bon je serais informée que le magasin était ouvert. Mauvais numéro et mauvaise conséquence.

•J’attend le remboursement rapidement sur ma carte bancaire et plus jamais une...