WonderWaffel — Restaurant in Berlin

How do I start. I took my two dependants to the shop as we had been looking forward to our waffles since the beginning of our trip. Upon arrival the queue was disorganised, hazardous and altogether a nightmare. In fact we did not even reach the front of the queue as there was only one worker and the wait was agonising. There was one particularly annoying women who had with her 20 kinder who felt it was suitable to have no working cards and to hold up the entire queue while she went get cash without even getting her order made while she was away. It was shambolic. We shall never return to Berlin after this experience as one of my dependants is particularly distressed so much so that she was brought out in hives. It mightn’t have been the workers fault but more a product of the...

Lovely experience ever- ever and forever!!! .WonderWaffel is situated in the lovely walks of Berlin.It offers amazing range of waffles, shakes, coffee and soft drinks.Its my first experience and it was very great.It offers varied range of waffles like Black & White waffle, Peanut butter Snickers special waffle, Protein wonder waffle, 90s waffle, Vanilla sky waffle, Tropical waffle and a lot more.The staff is very polite and service...

Ich möchte meiner Unzufriedenheit über meinen jüngsten Besuch in Ihrem Laden Ausdruck verleihen. Folgende Punkte sind mir dabei negativ aufgefallen:

Unfreundliches Personal: Das Personal war mir gegenüber nicht nur unhöflich, sondern es wurden unangemessene Aussagen gemacht. Ein Beispiel hierfür ist die Bemerkung: „Das ist dein Problem, dass ich früher Feierabend mache.“ Solch ein Verhalten halte ich für unprofessionell und unangemessen. Das ganze um 19:30 (Öffnungszeit bis 20:00)

Ungleichbehandlung von Kunden: Ich konnte eine deutliche Bevorzugung anderer Kunden beobachten. Zwei junge Damen, die direkt vor mir ankamen, wurden deutlich freundlicher bedient und es wurden ihnen alle Wünsche erfüllt, während ich zurückgewiesen wurde. Nichteinhaltung der Öffnungszeiten: Obwohl ich rechtzeitig vor Ladenschluss ankam, war bereits alles gereinigt und es wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht mehr bedient werde. Dennoch wurden die Kundinnen, die unmittelbar vor mir eintraten, noch bedient.

Mangelnde Kundenorientierung: Es wurden mir keinerlei alternative Lösungen angeboten, noch habe ich eine Entschuldigung für das Verhalten oder die Umstände erhalten.

Ich hoffe, dass diese Kritik Ihnen hilft, den Service in Ihrem Geschäft zu verbessern, da ich es unter den gegebenen Umständen derzeit nicht weiterempfehlen kann.

Mit...