Rosendorn — Restaurant in Cologne

I give one star because I can't give less. They completely ruined my short holidays in Cologne. To begin with, I don’t know who told them that they serve Spanish tapas!!! Have you ever come to Spain and eat real tapas? “Croquetas” made with smashed potatoes, Spanish cheese (?) cut in cubes (!), the worst “Serrano” ham I’ve ever eaten. That’s not Spanish food anywhere; maybe for someone who has never been into Spain. Secondly, the price of the wines… OMG!! Average wines at 40€ the bottle?? Thirdly, they don’t allow you to pay separate bills by card. Everything must be paid in one card transaction. Lastly but the most serious: by accident they let a bottle of wine fall over my left foot, hitting strongly exactly on the second phalange of my big toe. As you can imagine, the pain was excruciating. I did not know if I had broken something or whatever. The reaction of the staff was astonishing! While I was agonizing in pain, they were offering us beer or desert!!! Amazing! They did give us some ice so I could apply on my toe. But, no trace of humanity, not an apology, nothing!!!! If you want a piece of advice, don’t go...

As Spanish family we were very excited to eat in that restaurant in our visit to Cologne. We arrived and the terrace was pretty much empty, nevertheless the Lady receiving us didn’t allow us to seat there saying the terrace was fully reserved until 8 pm. However, she was kind of rude and no welcoming at all, we kind of felt yelled at. We said we don’t speak German, just English and she went on speaking German, saying I guess that if we want to eat it would be just inside. We sat indoors and eat our food, however the terrace was never full in the whole time we spent eating there, so we could have eaten out but the unwelcoming lady didn’t allow us 💔. The other waiter, a young guy was showing a bit more friendliness towards our family. As Spanish family we think the food was just ok, completely mediocre. Nothing spectacular or special. We wouldn’t come back and the only reason is the rude waitress. We could bring our business somewhere else and feel a bit more...

Von Aussen sieht das Restaurant sehr idyllisch, ruhig und einladend aus. Innen auch noch, so scheint es zumindest - ist es aber nicht und ich kann keinem empfehlen den Laden zu betreten!Ich war mit meiner Freundin dort und wir wollten einen schönen und ruhigen Abend dort verbringen - bei nur 2 belegten Tischen von knapp 15 sollte das eigentlich auch kein Problem sein - so dachten wir zumindest.Das Personal hat während der Arbeit an der Bar in einer Lautstärke "seinen Spaß", wie ich ihn noch nie in meinem ganzen Leben in einem Restaurant erlebt habe. Viel mehr erinnert das Verhalten und der Lautstärkenpegel an eine Kölsch-Kneipe im Kölner Bahnhof oder einer Werkskantine.Auf die Frage, ob ich denn ein Feedback geben dürfe und sagte, dass es wirklich sehr laut und rücksichtslos ist, wie die Belegschaft sich verhält bekamen wir die Antwort: "Das ist nun mal so. Wir haben gerade Schichtwechsel".Es wird sich in einer Lautstärker unterhalten, wie es kein Gast es in dem Laden tut. Themen waren unter anderem die Gehaltszahlungen im Laden, wie viel man für die Geschenke seiner Kinder ausgibt und welchen der vergessenen Gäste-Regenschirme man sich denn heute mit nach Hause nimmt. Natürlich alles Gespräche, die zu einem anständigen Schichtwechsel dazugehören und durch den ganzen Laden geführt werden müssen.Wir sind weiss Gott nicht empfindlich, aber wenn die Belegschaft die lautesten im Laden ist und man nach der zweiten Bitte um etwas Rücksicht auch noch die keifende Antwort bekommt, "wir werden uns doch noch in unserem eigenen Laden unterhalten dürfen", dann müssen auch wir passen. Aufgestanden, Essen stehen gelassen und gegangen. EINMAL UND NIE WIEDER!Der Besitzer sollte sich dringend (!) Gedanken über seine Personalauswahl machen. Denn eigentlich hätte dieser Laden ein riesen Potential, dass durch die Art und Weise der gesamten Belegschaft jedoch komplett...