Cafe Extrablatt Köln Alter Markt — Restaurant in Cologne

Well after years of traveling through Europe, this is a first time that I waited and order for more than an hour and the first time that I have left the cafe, restaurant or else without getting it. We have placed an order and waited half an hour first. I called another waitress to come to our table to check the status of our order, even though she was free at the moment, she said I will come with a bit of aggressive voice and in a bad manner. In the next teen minutes she passed by our table several times without stooping by. Then a waiter arrived and asked if we were served, apologized and said that there is a technical issue, in ordering two cups of ice cream, but they will bring the order. We waited 20 minutes more, enjoying the nice weather, and than just left. This is the worst service I have ever encountered. Cologne is a beautiful city with many great places, this Extrablatt is definitely not the one of...

ACHTUNG ABZOCK-VERSUCH! ACHTET AUF EURE RECHNUNG!

So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Hinzu kam der Abzock-Versuch am Ende, der das ganze abgerundet hat (wird später in meiner Bewertung beschrieben).

Wir waren vier Personen im gut besuchten, aber nicht überfüllten Extrablatt. Drei von uns haben etwas zu essen bestellt - das Personal hat es nicht hinbekommen, auch nur eine Bestellung richtig zu liefern.

Statt der bestellten Pulled Pork Pita gab es einen Pulled Pork Burger im normalen (!) Weizenbrötchen (Foto anbei). Auch der bestellte Cheeseburger kam im normalen Weizenbrötchen mit maximal einem Teelöffel Sauce. Auf unsere Rückfrage kam die Antwort, dass die Burger Buns leider ausverkauft sind. Auf die Idee, uns im Vorfeld darauf aufmerksam zu machen, ist die Bedienung nicht gekommen. Bei der dritten Bestellung gab es statt der Hähnchenbruststreifen Chicken Crispers.

Der Pulled Pita Burger wurde anstandslos in die Pita umgetauscht, die gewünschte Sauce (Aioli) haben sie bei beiden Bestellungen nicht hinbekommen (einmal kam Ketchup, danach Sauerrahm).

Um 21.45 Uhr bestellten wir drei Cocktails, um noch die Happy-Hour-Preise (bis 22 Uhr) zu bekommen. Um 22.05 Uhr konnten wir unsere Cocktails fertig zubereitet auf der Theke stehen sehen, wir mussten allerdings noch weitere 15 Minuten warten, bis sich eine Bedienung zuständig fühlte, uns diese zu bringen. Wir scherzten, dass nun wohl auch keine Happy Hour Preise mehr gelten würden, obwohl wir pünktlich bestellt haben.

In den nächsten 40 Minuten bis 23 Uhr wurden wir kein weiteres Mal mehr gefragt, ob wir noch etwas trinken möchten.

Daher bestellten wir die Rechnung und dann kam der Clou. Der Preis von 49€ auf meiner Rechnung machte mich stutzig. Kein Wunder: zwei Cocktails wurden fälschlicherweise außerhalb der Happy Hour gebucht, was aber viel erschreckender war: Die Pulled Pork Pita war auf der Quittung satte 2,20€ teurer als auf der Karte (zum Beweis gibt es ein Foto anbei). Hätte ich die Rechnung nicht überprüft, hätte ich 6€ zu viel bezahlt.

Bei der zweiten Rechnung am Tisch gab es eine Differenz von 4€ wegen falscher Buchung. Sorry, aber das sieht mir nach gewollter Abzocke aus. Als wir die Bedienung freundlich darauf aufmerksam machten, dass der ganze Abend enttäuschend war, wurden wir noch angezickt. Immerhin wollte sie den zu hohen Betrag der Pita im System der Geschäftsführung melden. Schade war, dass sich den ganzen Abend niemand bei uns entschuldigt hat.

Durch die Lage mit immens viel touristischer Fuß-Kundschaft scheint es dem Betreiber leider herzlich egal zu sein, ob er Stammkunden vergrault. Aber die auffällig häufigen, falschen Buchungen, immer mit sattem Plus für die Extrablatt-Kasse, dürfen meiner Meinung nach äußerst...

Disappointing We arrived at 12pm at the cafe for the all you can eat buffet which normally lasts until 1pm. So in theory we had 1 hour to eat and enjoy the food. However all the plates were almost empty. There was no more salmon, no more yoghurt, no more eggs and no more napkins. And the food that was left was cold. The staff was very unhelpful, when we asked if there would be more salmon and eggs they said yes but of course, the new dishes never came. It was very disappointing that for 15 euros we didn't get nearly enough to eat. If the buffet stops being refurbished at 12pm than please, don't say that the buffet is open until 1pm. No one wants to pay 15 euros for...