Alice Premium Döner — Restaurant in Dusseldorf

Horrible food and the attitude of the manager even more horrible! Avoid like the plague fellow travelers.

We were 2 families with young children. We placed 2 separate orders for food. One order was delivered and the 2nd was not. When we tried to explain this to the waitress she called the manager, a thin weedy looking man, who is usually operating the till. We showed him our receipts and told him that 2 kebabs and 1 coke had not been delivered. He seemed to get angry and spoke to the waitress in German. I think he seemed to be indicating that our food had been delivered! It was apparent that there were 2 kebabs and a coke missing from our table (unless he was indicating that somehow we had managed to eat the food within 10 mins and then contrived the disappearance of 2 empty plates and a Coke can!!! Anyway he relented but not before throwing the receipts that we had shown him in our direction - literally throwing them at us!

I approached him and told him it was not right for him to be throwing receipts at his guests or to question whether their food had been delivered! His reaction was to indicate in German for me to ‘get lost’ and to only speak to him in German not English.

The poor waitress was horrified by this behaviour and she told us that he was a horrible person and he usually did this, especially to his own staff.

I am still seething - and to have this play out in front of 3 young children is unacceptable.

And last but not least, did I mention that the food is terrible. The hummus was lumpy and felt like it had zero tahini or oil in it.

JUST DO YOURSELVES A FAVOUR GUYS BY AVOIDING AND EVEN IF YOU DO SOMEHOW GET LULLED INTO IT FANCY DECOR AND GO THERE PLEASE DON’T TAKE ANY BS FROM THAT EMPTY...

Ich wollte unbedingt dieses Restaurant ausprobieren, da ich im Fernsehen einen sehr interessanten Bericht darüber gesehen habe. Der Döner soll nur mit hochwertigen Zutaten gefüllt sein. Nun wollte ich mich selber überzeugen: Das Restaurant macht optisch einen sehr gepflegten Eindruck und sieht sehr schick aus. Der Name Premium ist im ersten Eindruck Programm. Bedienung am Tisch: Restaurant typisch. Speisenkarte: Sehr interessant. Vor allem, da Cacik, die traditionelle Joghurtsoße mit aufgeführt wurde und nicht Zaziki (ein griechischer, nicht türkischer, dickerer Joghurt). Zwei Kollegen und ich haben ein Dönerteller für 11Euro , ein Hähnchen Döner für 5 Euro und ein Lamm Döner für 6 Euro bestellt. Bei den Preisen waren unsere Erwartungen mehr als groß. Als die Speisen uns gebracht wurden, haben wir unseren Augen nicht getraut: Dönerteller: verkochter Reis, Lammfleisch (Standard ähnlich wie an der Dönerbude am HBF) Salat bestehend aus Eisberg und Tomaten. Cacik gestreckt mit Mayonnaise! Die Pide Döner: gleiche Zutaten und sehr klein. Bedienung: Konnte nicht zwischen Hähnchen und Lammfleisch unterscheiden. Wusste nicht was Cacik ist. Kritik-resistent und hoch unqualifiziert.

Fazit: Schlechte Qualität zu hohem Preis. Cacik mit Mayonnaise zu strecken, ist eine Frechheit.

Wir hätten erwartet: Vernünftiger Salat, Mais, Granatapfelkerne und Physalis (wie im Fernsehbericht) Krautsalat rot und weiß, Zwiebeln... Cacik aus türkischem Joghurt, frisch gehackter Dill, Knoblauch, Zitrone...

Und das I-Tüpfelchen, was den normalen Döner zu einer "Premium" Speise macht. Dies haben wir leider nicht erlebt.

Ein 0815 Döner der für 2, 40 Euro auf der Worringer Straße in gleicher Qualität in größerer Menge erhältlich ist.

Diesen Laden kann man getrost links...

Ich wurde noch nie so herablassend und mies behandelt! Wirklich noch nie. Und das für exorbitante Preise. Besuch 1. Ich wurde gefragt, welche Soße ich zu meinem Dönertelle möchte. Ich fragte, ob ich wohl von allen drein einen Klecks haben könne. Der Ober sagte, ja klar. Dann hat er die zwei "zusätzlichen" Soßen extra berechnet. Ich meine, mir ist schon klar, dass ich alle Soßen bekommen kann, wenn ich zahle. Aber Schwamm drüber. Kein großes Ding. Besuch 2. Schon die Ansage, wir wollen keine Getränke, ließ die Miene des Obers verfinstern. Ich bestellte eine Dönertasche und eine türkische Pizza und wurde dann erneut gefragt, was wir trinken wollen. Nichts, sagte ich.

Dann wurden zwei Dönertaschen gebracht. Ich meinte, wir hatten nur eine und eine türkische Pizza. Der Ober wurde geradezu böse und sagte: Nein, Sie hatten zwei Döner. Ich beharrte, dass es eine türkische Pizza war. Er schaute in sein Gerät und fauchte: Wenn Sie türkische Pizza bestellt hätten, hätte ich es notiert. Ich habe weiterhin darauf bestanden, eine t. P. zu bekommen. Er wurde aggressiv. Rollte mit den Augen, schnappte sich den Teller und ging. Da ich Angst hatte, dass die mir auf das Essen spucken, meinte ich ok, ich nehme die zweite Dönertasche.

Wir haben das Essen nicht mehr genißen können. Meine Freundin hat ihres nicht angerührt. Beim Bezahlen habe ich mich beschwert, über die Behandlung. Der Ober wurde aggressiv. Sagte er hätte mir mehrmals angeboten, die t.P, zu bringen. Das er was Falschen bringt ist mir total egal. Aber die Behandlung, sowas hab ich noch nie...