Bếp Việt — Restaurant in Dusseldorf

We visited the Vietnamese restaurant with great anticipation due to positive reviews and were not disappointed in terms of the culinary experience – the food, when available, is truly delicious.

Unfortunately, we had an experience that tarnished the positive impression and led us to decide to avoid the place in the future. My wife had explicitly requested a soup without flavor enhancers. However, the first soup served contained fried onions, which not only went against her preferences but also raised health concerns.

After bringing the issue to the attention of the staff and expecting a replacement soup without fried onions, we received nothing at all. Upon inquiry, we were informed that the soup was out, despite dumplings for the soup still being visible on the counter. When my wife asked why she hadn't received a replacement soup, contradictory statements were made. Initially, it was stated that the dumplings were for other guests, then it was claimed that there were no more soups. Finally, my wife was accused of not expressing her preferences clearly during the order, although she had already done so.

In the end, my wife left the restaurant hungry, and my frustration with the unfriendly behavior of the owners grew. It is regrettable that such incidents force the decision to avoid an otherwise good restaurant. We hope that future guests will have a better...

Unser letzter Besuch in unserem bisher liebsten Imbiss um die Ecke hinterließ einen äußerst bitteren Beigeschmack. Ich hatte eine Suppe ohne Geschmacksverstärker bestellt, was die Bedienung zunächst zu bestätigen schien, jedoch offensichtlich nicht vermerkte. Als die Suppe schließlich serviert wurde, enthielt sie geröstete Fertigzwiebeln, bei denen ich aufgrund meiner eigenen gastronomischen Erfahrung weiss, dass Geschmacksverstärker enthalten waren. Aus gesundheitlichen Gründen ließ ich die Suppe zurückgehen.

Während mein Bruder und mein Mann ihre Gerichte erhielten, warteten wir vergeblich auf meine Suppe. Als wir schließlich nachfragten, behauptete die vermeintliche Besitzerin, dass die Suppen ausverkauft seien, obwohl ein paar Minuten später jemand anderes dieselbe Suppe serviert wurde. Wir wurden jedoch nur mit dieser Aussage abgespeist und erhielten keinerlei Vorschlag oder Alternative, um die entstandene Situation zu klären.

Beim Bezahlen erkundigte ich mich erneut nach meiner Suppe. Die Reaktion war alles andere als kundenfreundlich. Die Besitzerin behauptete, es gäbe keine mehr. Später stellte sich heraus, dass dies nur Ausreden waren, denn als ich auf die fertigen Dumplings für die Suppe hinwies, mischte sich ein anderer Mitarbeiter ein und behauptete, die Dumplings seien bereits für andere Gäste reserviert. Diese widersprüchlichen Aussagen sorgten für zusätzliche Verwirrung und trugen zu unserer Frustration bei.

Verblüfft über die Ausreden und hungrig sagte ich, dass es schade sei, mich hungrig nach Hause zu schicken, da ich eigentlich etwas essen wollte. Die Antwort der Besitzerin war nicht nur patzig, sondern auch wenig kundenorientiert: "Dann hätten Sie die Zwiebeln rausnehmen können." Ich erklärte überrascht, dass ich Röstzwiebeln aufgrund von Unverträglichkeiten nicht vertrage. Der Mann mischte sich ein und meinte, ich hätte es vorher sagen müssen.

Ich wies darauf hin, dass ich es bereits gesagt hatte und dass beim vorherigen Besuch die Röstzwiebeln ohne Probleme ausgelassen wurden. Die Diskussion endete ohne Entschuldigung oder Lösungsvorschlag. Enttäuscht verabschiedeten wir uns und beschlossen, dass dies unser letzter Besuch in diesem Imbiss war. Es ist wirklich schade, dass nach einer langen Zeit der Zufriedenheit durch diese unschöne Begegnung die Lust auf weitere Besuche hier...

Delicious food in big portion with affordable price. They serve in both options: takeaway and dine-in. Crispy fried duck is outstanding. Also fried rice. Friendly services, even during Covid-19’s times. Spacious sitting area so it’s family-friendly or good for big groups. Totally recommended. Bonus: if you visit frequently, there’s high chance that the attendant remembers your favorite dish. Save you some time...