コギロ 難波心斎橋店 — Restaurant in Osaka

接客態度が非常に悪く、この仕事に向いていないと思います。 2週間前に来店した際、InstagramやHotpepperのウェブサイトに子どもの料金が記載されていなかったため、お店に電話で確認しました。その際、「6歳未満の子どもには料金はかからない」と説明を受けました。 しかし、2週間後の今日、再度訪れた際に、サービスを受ける前にスタッフに6歳未満の料金について確認したところ、スタッフは不明確な様子でカウンターに確認に行き、そのまま何も説明せずにサービスを開始しました。こちらは問題ないと思っていましたが、会計時に1500円の料金が請求されていました。再度確認すると、「お店の規則が変更された」と言われました。しかし、会計カウンターに置かれていた料金表には何も変更がありませんでした。スタッフは裏から小さな文字で書かれた新しい料金表を持ってきて、「変更した」と説明しました。 私は納得できず、支払いたくありませんでした。 さらに、ドリンク付きのアルコール飲み放題コースを選んだのですが、制限時間内で好きなドリンクを何杯でも注文できると思っていました（飲み切る必要があるのは承知）。しかし、スタッフはグラスの数を数え、アルコール・ノンアルコール問わず飲み残しがあると次の注文ができませんでした。 例えばビールとお茶やコーラを一緒に飲みたい場合でも、2杯同時には注文できないのですか？ サービスの条件や料金についての説明が不十分で、スタッフの対応も非常に悪かったです。 このお店はまったくおすすめできません。

服务人员态度非常差，完全不适合从事这项工作。 大约两周前我曾到店使用过服务，由于在Instagram和Hotpepper网站上都没有注明儿童的收费情况，因此我打电话到店里确认。工作人员告诉我，6岁以下儿童不收费。 然而今天再次光顾，在使用服务前我又再次向店员确认6岁以下儿童的费用，店员表示不确定，并去柜台咨询后就开始服务了，什么也没说明。我以为没问题，结账时却被收取了1500日元。再次询问后，工作人员说店铺的规定已经更改。 但收银台上放着的价格表并没有任何变化，工作人员却从后面拿出了一张新的价格表给我看，字体非常小，说是已经更改了规定。 我对此无法接受，不愿意支付该费用。 另外，我选择了包含酒精饮料的自助套餐，本以为在限定时间内可以自由点喜欢的饮料，只要喝完即可。但店员竟然在计算饮料的杯数，不论酒精或非酒精饮料，如果没有喝完，就不能再点。 如果我想同时喝啤酒和茶或可乐，就不能点两杯吗？ 服务条件和价格说明不明确，员工的服务态度也非常糟糕。 不推荐这家店。

The service was terrible, and the staff are not suited for this kind of job. I visited this restaurant about two weeks ago and called ahead to ask about the price for children since it wasn’t listed on Instagram or Hotpepper. I was told that children under 6 years old were free of charge. Today, I visited again and asked the staff about the same policy before using the service. The staff member seemed unsure and went to check at the counter but returned without explaining anything. I assumed it was the same policy, but when it came time to pay, I was charged 1,500 yen. When I questioned it, they said the policy had changed. However, the price list displayed at the counter had not changed at all. The staff then brought a new price list from the back with very small text showing the new condition. I was not okay with this and refused to pay. In addition, I had chosen the all-you-can-drink option with alcohol. I assumed I could order as many drinks as I wanted within the time limit, as long as I finished them. However, the staff were counting the number of glasses and refused additional drinks if there was any leftover, regardless of whether it was alcoholic or not. So if I want to drink beer and tea or cola at the same time, I can’t order both? Their policies and pricing are unclear, and the staff service was terrible. I absolutely do not recommend this place.

직원의 서비스가 매우 불쾌했고, 이 일에 적합하지 않다고 생각합니다. 2주 전에 방문했을 때, 인스타그램이나 핫페퍼 웹사이트에는 어린이 요금에 대한 정보가 없어 전화로 확인했더니 6세 미만은 요금이 없다고 들었습니다. 오늘 다시 방문해서 서비스 받기 전에 다시 한 번 6세 미만 어린이 요금을 물어봤는데, 직원은 잘 모른다고 하면서 카운터에 가서 확인한 뒤 아무 설명 없이 서비스를 시작했습니다. 문제 없다고 생각했지만, 계산할 때 1,500엔이 청구되었습니다. 다시 물어보니 가게 규칙이 변경되었다고 합니다. 하지만 계산대에 놓인 가격표에는 그런 변경 내용이 없었고, 직원은 뒤에서 작은 글씨로 된 새로운 가격표를 가져와 보여주며 바뀌었다고 설명했습니다. 저는 납득할 수 없었고, 그 요금은 지불하지 않겠다고 했습니다. 또한, 알코올이 포함된 음료 뷔페를 선택했는데, 정해진 시간 안에 원하는 만큼 마실 수 있다고 생각했습니다. 물론 남기지 않아야 한다는 조건은 알고 있었습니다. 하지만 직원은 음료 잔 수를 세면서, 알코올이든 아니든 조금이라도 남기면 더 이상 주문을 받을 수 없다고 했습니다. 맥주와 차 또는 콜라를 동시에 마시고 싶다면 두 잔을 주문할 수 없는 겁니까? 서비스 조건과 가격에 대한 설명이 불충분하고, 직원들의 서비스 태도도 매우 나빴습니다. 이 가게는...

最低限の接客も求めないならオススメ！

金髪で右腕にタトゥーのある女性スタッフの接客が、とても印象的でした。もちろん、悪い意味ですが。

入店して席についた時点で、すでに不機嫌そうな態度で、その時は今時の若い人はこんなもんかな〜くらいの印象でした。その後、注文は客自身のスマートフォンで行う方式との説明があり、何回かはスムーズに注文できていたのですが、ドリンクのオーダーがどうしても送信できないことがありました。自分の端末の不具合かと思い、同席者のスマホでも試しましたが状況は変わらず。 仕方なくスタッフに直接注文したところ、商品提供の際に「注文が2回送られてきていたので、次からは待ってもらっていいですか」と、開口一番お叱りを受けました。5分以上待っても送信できなかった旨を伝えても、「待てば送信されるんで」の一点張り。そちらのシステムが原因かもしれないとは、微塵もお考えにならないようです。 こちらの通信状況も悪くなく、この後は問題なく注文できたので何らかのエラーだったのでは？と思うのですが。こちらが全て悪いかのような物言いは不快でした。

また、ランチタイムは90分制、ラストオーダーは60分経過した時点ですので、その中で5分以上注文できない状態になると言うのはシステムの運用としてもいかがなものかと思います。

加えて、他のお客様のことを「ブス」と言う声がはっきり聞こえました。身内ノリなのか、エンタメなのか分かりませんが、客の耳に届いている時点でアウトでしょう。

接客業というものは、愛想よく振る舞えとまでは言いません。ただ、「客を不快にさせない」くらいの最低限のラインは意識していただけると助かります。

食事は、お値段を考えればまあ普通です。とはいえ、料理の記憶が吹き飛ぶほどの接客をしていただきました。

もう二度と行くことはないと思いますが、ある種貴重な体験をさせていただきました。...

お店の情報はこちら💁🏻‍♀️

【韓国焼肉食べ放題専門店 コギロ】

▪︎住所 大阪府大阪市中央区島之内2-8-29 昭和グランドビル 1F

▪︎営業時間 11:00 - 05:00

▪︎予算（1人） 〜5,999

▪︎交通手段 日本橋駅徒歩5分

▪︎インスタ

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フォローすれば関西グルメが丸わかり🫶

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