Sichuan Dou Hua — Restaurant in Tokyo

The food was OK, but the person at the reception needs to get a lesson on racist/discriminatory behavior. I will never go to this restaurant again. I was supposed to have a business meeting there with a Japanese counterpart. We did not have prior seat reservation. So my Japanese counterpart asked me to check if they have seats available, since I had arrived a bit earlier. I asked the receptionist if they have seats for 2. He responded, in good English, that they have no seats (I was surprised because it was 11:30am and the restaurant had many seats). I went on to check other restaurants in the same floor to see if they have a seat. After a few minutes my Japanese counter called me from the Si Chuan Don Hua restaurant, telling me that she has been offered a table for two! Yes, for the Japanese guest there were seats available, immidiaely! The same seats had been refused to me as a gaijin guest. This is discriminatory, xenophobic, shameful...

One of the best Sichuan place in the center of tokyo. From the delicate, well balanced and elegant food to the perfect service. Nothing complain. The view on Tokyo station is also contributing to this 5 stars rating.

No need to say that the food is spicy but with elegance. Portions are good and the wine menu is really good. The sommelier is obviously taking his job seriously.

The mabo tofu is my recommendation. With a champagne rosé/brut or white/sec.

Good place for a date if you get the window but also perfect for...

星1つもつけたくない。 結婚に際しての両家顔合わせで利用したが、全ての対応が酷く、ハレの日の場を台無しにされた

＜予約時点＞ ・まず、予約時に結婚に際しての両家顔合わせと伝えていた。 ・大人8名、子ども2名でコースを予約。子どもの分は子ども用のメニューに変えてもらえるかを事前に電話で相談。変更可能とのことで、電話に対応したスタッフがどんなメニューなのか口頭で説明してくれたものの、よくわからなかったので、写真の送付を依頼。（ずっと「お弁当のような」と表現しており、顔合わせの場で子どもたちだけお弁当を出されるのは嫌だったので確認したかった。）その時に、もし写真を見て、そこ子ども用のメニューではない形とするときはまた連絡するという話にしていた。結果、問題がなかったのでお礼だけ伝えてこの件は終了した。 ・その後、円卓ではない方が望ましかったので、個室の写真の送付も依頼したが、丸3日返信がなかった。そのため朝にメールを再送したところ、「遅くなりすみません」などの一言もなく、ようやくその日の夕方に返信があった。

＜予約当日＞ ・まず、子ども用のメニュー（お弁当と表現されていたもの）が用意されていなかった。「事前にやりとりをしましたよね？（上記の内容）」と確認したところ、「結論どうするかの連絡がなかったので、用意していません」と言われた。そもそも「写真を見て、違う形にしてほしいときは言う」と伝えていたし、百歩譲ってそう認識していなくて明日の予約メニュー内容をどうするのかが前日時点で不明瞭だったのなら、電話の一本でもするのが普通だと感じた。そして、そのやりとりを両家の前でし始めたのも配慮がないと思った。（普通は予約者や幹事などをこっそり離れた場所に呼んで話し合うなどすると思う。最終的には私がスタッフに個室から出るように促して、個室の外でやりとりした。） ・さらに、女性のスタッフの接客がとにかくひどかった。具体的には、両家の参加者が自己紹介で話している最中に、配慮の一つも見せず、料理の皿を置きながら料理の説明を大きな声で始めて、場の空気が凍った。事前に両家顔合わせであることを伝えていたにもかかわらず、本当に有り得ない接客態度だった。この女性スタッフは、その他のタイミングでも場の空気を一切読まない接客ばかりで本当に酷かった。 ・その後も、料理が出てくるスピードが異常に遅く、何度も「まだですか？」と確認しなければならなかったり、会計の時に「丸の内ポイントは後でつけれます」と案内されたが、数日後に有効期限が切れていて登録できないなど、サービス品質が恐ろしく低かった。

これが両家顔合わせなどではない、ただの友人とのランチの場だったり、チェーンのファミリーレストランだったら致し方ないと思うが、事前に両家顔合わせであることを伝えていること、また料理の価格帯もそこそこで、かつ新丸ビルに入っているような店であることを考えると、本当に酷い対応だったと感じる。 両家の参加者にも気まずい思いをさせてしまったし、予約した私の印象も悪くなったと思っています。（実際に「何でこんな店にしたの？」とも言われたし、私自身もこの店を選んでしまったことを非常に後悔している） 一度ランチで行ったことがあり、顔合わせの場に利用してもよさそうなお店であると感じたこと、新丸ビルに入っているような店だから一定のクオリティはあるだろうと思って予約したが、とにかく全てが最悪 もうどんな機会があっても二度と行かないが、とにかく晴れの場を台無しにされたのことに憤りを感じる 時間...