QUE BO! By JoséRa Castillo — Restaurant in Mexico City

I just purchased 20 boxes of Que Bo chocolates for gift, it seems like something different from normal chocolate. Can be something can representative for Mexico. But below you can see what i experienced

Is not worth spending this much of this chocolate because of worst attention ever.

Even if you purchased 1 or 20 boxes you have to buy a bag to carry.

Before visiting, i informed that I'll be purchsing 20 boxes and i'll be choosing a flavor that I want.

When i arrived Que Bo, person who works there already maded 20 boxes without asking customer and handed me over.

Also receipt was printed without considering customer's taste.

Will you pay 700 pesos for 20 pieces of chocolate without choosing flavors that you like?

If you want to buy more than 10 boxes, bring your eco bag with you. they don't have bag to put more than 10 boxes. i had to carry 20 boxes just like a foto.

If you are looking for some special meaningful gift, i'll never buy from here again.

Is not worth spending this much, level of attention and...

This is a small handmade chocolate place that shines because of their originality and flavourful creations. Their combinations are creative, like day of the death bread, mezcal or maracuya flavours. The chocolates are colourful and pleasing to the eyes.

The place is small but well set and their customer service is great. I don’t give them 5 stars for two reasons: one is that charging for the box when you buy 10 or 20 chocolates is a cheap approach that makes them look like penny crunchers, that is, if you are paying almost $ 2.00 US for a chocolate, charging for the box is just wrong. The other reason is that they offer you to try one chocolate to taste their flavour, which is a nice gesture until you realize that they will charge you for what seemed a good faith offer.. so, DO NOT ACCEPT their offer to sample one because they will CHARGE you for it !

Besides those two hiccups I would say that is a great...

Vine a QUE BO! despues de muchos años que ya no vivo en la ciudad, tome 1 hora de transporte para venir y probar una vez más más la experiencia QUE BO para mi y mis invitados, era un lugar seguro donde creía que iba a halagar a quien me acompaña, y me llevé una decepción que aseguró que fuese esta la última vez que me van a ver a mí o a cualquier persona que me pida consejo de una chocolatería en Polanco.

Entre a la tienda, no había nadie en el mostrador, tuve que alzar la voz para que una señorita saliera con una actitud que parecía que la había ofendido. No habla inglés (en un lugar como Polanco no tener personal que habla inglés es vergonzoso) , pero lo que más me decepcionó fue su actitud de prepotencia. Venian acompañantes conmigo que ni siquiera saludo ni les explico el producto. En un modo casi grosero me dijo los precios de los chocolates y, sinceramente, si voy a pagar 38$ por cada chocolate, me espero un buen servicio. Servicio que no tuve. ¿Quizás fue por el modo en como estábamos vestidos que nos trató con desprecio? Nunca, pero nunca hay que juzgar quién entra a una tienda, porque nunca se sabe quiénes son realmente.

Repito, yo venía a QUE BO! Desde hace años, y ver que se convirtió en una cadena más de productos sin ningún tipo de servicio en especial, no veo porque tendría que regresar y pagar un alto precio por un producto de lujo que sinceramente, con este servicio y actitud, lo vuelve una clásica cosa corriente, cara, y sin sentido por pagar. Que pena chef, debería de poner más atención a sus sucursales y el personal que contrata, porque el producto es el 20%, la experiencia es el 80%. No se vuelva como todos los emprendedores del montón, acuérdese que sus clientes son importantes. O mejor, si no tiene tiempo, abra un self service, así se quita de problemas. El lujo se paga con gusto, pero lleva un servicio y una experiencia para el cliente.

Ah! Me lleve...