Gourmet Experience Gran Vía — Restaurant in Madrid

I enjoyed the visit. The prices weren't as high as I expected. There are different restaurants and you also have a common area to sit inside and outside. You can also enjoy the views and see Plaza Callao from up there. The windows, like the Eiffle Tower, indicate where the monuments are and the distance.

I ordered a Burger for the burger place, they have a very interesting menu, however they mixed up the orders, had not added any of the goodies that said on the menu, had runout of rugula and did not even mention it. The sauce was also not added and even the buns we chose were not correct. When the lady helping us (very nice ladies) told the guy in the kitchen he got mad and started handling out food with anger. He left the top bun of sesame and the buttom bun brioche. The buttom bun was way bigger and the meat was smaller. I think he was having a bad day....

This place is Spain’s answer to Eataly. It’s on the roof of this fabulous department store where you can shop for gourmet food items and choose from about 10 different little restaurants with their own specialties. I went to the one with different meats. For an appetizer I had croquettes with 3 different flavours. All were excellent. My lean cut of beef was cooked medium rare to perfection and finished with fleur de sel and came with roast potatoes. I drank an excellent rioja to go with this meal.

For dessert I moved to the gelato place and had mango and limone gelato. So flavourful!

Before I left, I caught the beautiful sunset over Madrid from the outdoor rooftop eating area. Beautiful! This place was full of people of all ages...

Fuimos a cenar con toda la ilusión del mundo ya que nos habían hablado de este lugar. Eran las 22:47, pedimos para beber y cenar en abundancia y buscamos una mesa donde sentarnos. Nuestra sorpresa llegó cuando 3 minutos después a las 22:50 apagaron todas las luces y se nos acercó un señor a decirnos que cerraban a las 23:00. Nadie nos había avisado del horario de cierre cuando pedimos la bebida y la comida, y ahora nos veíamos con la presión y el agobio de comernos todo lo que habíamos pedido en 10 minutos. Lo PEOR de todo fue cuando a las 22:58 se nos acercó, de malas maneras, una chica joven con pocas ganas de trabajar, llamada JULIA ROSADO diciéndonos que nos teníamos que ir ya, que estaba cerrado, cuando aún teníamos comida y bebida en la mesa ( y quedaban 2 minutos para las 11). Le explicamos que estábamos tardando un poco más por que no sabíamos que cerraban a las 11, su respuesta fue que ese no era su problema que cerraban y que nos teníamos que ir. Nos quedamos atónitos tras la respuesta de esta trabajadora, y le dijimos que lo lógico sería que nos hubieran informado del horario de cierre en el momento en el que habíamos pedido la comida (ya que solo quedaban 10 minutos para cerrar cuando pedimos) a lo que ella nos respondio, que la culpa era nuestra y que lo que teníamos haber hecho era mirar el cartel del horario que tienen en nosedonde. Simplemente decepcionante

Entendemos que el tema del horario de cierre puede ser un malentendido. Lo que nos parece inadmisible, vergonzoso y hasta una falta de respeto es que haya personas trabajando en el Gourmet del Corte Inglés (con el prestigio que tiene) que traten así y den este tipo de contestaciones a las personas que vamos ahí a disfrutar de la experiencia. Este tipo de personas no deberían trabajar de cara al público por que la imagen que dan para la empresa es nefasta. No nos gusta tener que escribir estas valoraciones negativas. Aún después de la problemática del horario cierre, si esta trabajadora nos hubiera tratado y contestado de otra manera, nosotros no hubiéramos escrito esto. Pero después de este trato irrespetuoso, nos hemos visto en la obligación de compartir nuestra...