Kiraku ramen y gyoza — Restaurant in Madrid

Terrible gestión. Nos pusieron en 4 ocasiones una de las camareras platos que no habíamos pedido nosotros. Repito: 4 veces nos han puesto platos que no habíamos pedido. La más descarada cuando deja las cosas de otra mesa en la nuestra porque "se había confundido" y nos dice "espera" y se va a dejar otro plato y nos usa de mesa auxiliar. Fatal. No he visto peor camarera en mi vida. Tomando la nota, fatal. Han tardado 45 minutos en las que no paraban de traernos platos de otras mesas en servinos uno de nuestros platos y solo lo han servido cuando mi pareja ha ido a quejarse al encargado. Ni siquiera lo estaban cocinando! 45 minutos! Ya habíamos terminado de comer todos! Nos han traído unas gyozas de dos tipos que habíamos pedido y cuando le hemos dicho que nos dijesen cuál era cuál ya que unos habían pedido de una cosa y otros de otra las dos camareras nos dicen "no sé". No sabes lo que sirves en la mesa? Claramente no, de ahi los 4 platos que no venían en nuestra mesa. Menudo caos. Mi pareja al final ha decidido no poner una carta de reclamaciones por qué pésimo servicio pero si tardas 45 minutos porque te olvidas de preparar un plato, también permites que tu camarera sirva 4 veces platos que no corresponden a la mesa (y si lo hemos chupado? Si cae saliva? Que antihigiénico todo...) y amablemente te lo advierte un cliente, lo mínimo a parte de unas disculpas es no anotarle el plato en la cuenta. No lo recomiendo en absoluto, las camareras son un desastre total.

Y esos 45 minutos con la chica a la que le hemos dicho 3 veces que faltaba un plato y que ha puesto (bajita, morena) 4 platos aleatorios en la mesa (no quiero saber el servicio del resto de mesas) y que no sabía ni qué gyozas nos había servido ha estado pasándose por al lado de la mesa viendo a nuestra amiga sin plato mientras nosotros comíamos porque si no encima se nos enfría la comida y a abandonos los platos mientras decía "sí, sí"."Sí, sí" de que se acordaba de nosotros pero a ella no le ha servido nada. Nos han traído unos takoyakis que no habíamos pedido, un ramen, un arroz con no se qué, edamame que tampoco habíamos pedido... Lo deja y dice "sí, sí, espera" y se va a dejar el resto de platos a otra mesa. Nos usaba de mesa de apoyo?. Vergüenza total. No os imagináis lo enfadado e irrespetuoso que ha sido todo y lo mínimo era una hoja de reclamaciones que lamento mucho no haber puesto después de no liarla y que el encargado no haya hecho nada por compensar...

Don’t trust the high ratings; they have a promo where they bribe people with discounts they give them a high rating.

I’ve had a lot of ramen before, but this did not do the dish justice at all and is possibly the worst I’ve had. The broth tasted watery and was missing the quintessential richness of a good ramen. On top of that, the chashu was very small (only 2 small slices) and tasted very dry. The noodles were also overcooked. We tried the takoyakis, and they also come out wrong (too doughy; not enough octopus, and the sauce seemed incorrect). The karaage was good, but it was left in the ramen too long before serving and had lost much of its...

La peor atención jamás reciba en un restaurante. Hemos ido a comer mi pareja y yo y nos han intentado timar y robar. La comida es mediocre pero sin más. Mucho tiempo esperando y muchísimo descontrol en sala. Entre mi plato y el de mi novio pasaron más de 20 minutos de espera y se lo tuvimos que recordar a la chica porque se le había olvidado.

El problema viene a la hora de pagar cuando le hemos pedido la cuenta a un camarero de unos treinta años alto y moreno, nos cobra (la cuenta eran 33.60 y le hemos dado 40 euros, por lo tanto la vuelta eran 6,40.).

Pasa el rato y no viene a devolver el dinero, viene un chico jovencito con la cajita y va a dejar la vuelta a la mesa de al lado que llevaba más de 40 minutos vacía, claro el chico extrañado nos mira y le decimos "yo creo que es nuestro" , el muy amable, nos abre la cajita y comprobamos que no era tampoco nuestra vuelta y le explicamos que no nos ha traído la vuelta el otro camarero. La que parecía la encargada le habla fatal a este chico y le exige que deje la vuelta misteriosa en la mesa que lleva vacía 40 minutos y el se va a ver que ha pasado con nuestra vuelta.

Pasa otro rato y volvemos a preguntar y viene el dueño súper enfadado a acusarnos, no solo de que no hemos pagado, sino que donde está la vuelta de la mesa "fantasma de al lado" que en todo momento está en su caja, nos grita y nos acusa delante de todo el restaurante y llama al camarero del principio el cual niega habernos cobrado. Decimos que revisen las cámaras si hace falta que no nos vamos hasta que no nos den las vueltas. Y un gran rato después viene el camarero al que habíamos pagado a decir que no se acordaba y que ahí nos devuelve el dinero.

Al bajar le exigimos que nos de el ticket y se intenta hacer el loco y el dueño no tiene ni la decencia de compensarnos por el mal rato.

Creo que a una persona mayor o a chicos jóvenes les estafan en este local. Muy desagradable la...