Poke House - Calle Génova — Restaurant in Madrid

Ordered a poke bowl for delivery as I was craving salmon badly. I was very happy with my order! I was given a really good amount of soy sauce (my chosen sauce) for the quantity of food I ate. I got a medium poke bowl with tuna and the juicy salmon with the house marinade - the salmon was so good. I wasn't entirely sure what to expect from the marinade, but I was very pleasantly surprised. It had a really good gentle heat that was really nice when mixed with the rest of the bowl. Would 100% order again and...

Worker seemed annoyed we were there, was on the phone, even while attending a customer. Horrible customer experience. Paid extra for mango and avocado, but got less than a table spoon of each. Food had little taste. A lot of noise and loud music. Might have been one of the worst customer experiences i’ve had in a food place. Did not want us to take water from the fridge next to the cashier, so she wouldn’t have to walk around the counter to restock....

Fui ayer 31/10/23 a las 21:30 y pedí un poke salmón pequeño, pregunté por si podía sentarme y me dijeron que sí, adicionalmente consulté sobre la hora de cierre y una de las dependientas (la más joven y maja) me dijo que a las 23h.

Momento previo al pago, la otra dependienta (aparentemente de mayor edad y más bajita de estatura) me dice que solo acepta pagos con tarjeta, le digo que ok dado que tenía ese medio de pago, acto seguido la misma persona me dice si el pedido es para llevar, le digo que no que es para comer en el lugar y me dice que siendo las 21:40 en 20 minutos empezaba su “cierre”, que si quería comer era el tiempo que tenía, estamos hablando de una hora y veinte minutos antes de cerrar.

Debo mencionar que la comida es buena, siempre voy al de Manuel Becerra y nunca he tenido un problema similar pero considero que en ese lugar la atención es pésima, una de ellas puso la música a todo trapo mientras estaba cenando, me hizo sentir súper incómoda por un servicio que es de pago y que parecía me estaban echando y/o haciéndome un favor.

No recomiendo para nada la atención de ese local, sobretodo la actitud de la dependienta ( de apariencia mayor y de menor en tamaño), pésimo servicio. No debería trabajar en atención al cliente...