Starbucks — Restaurant in Miami Beach

Después de unas compras en TARGET mi esposa y yo decidimos tomar una taza de café en Starbucks como a diario lo hacemos en donde nos encontremos , mi esposa pidió un doble expreso con leche de almendras y yo pido n chai latte , mi latte y mi pumpkin cake perfecto y el expresso de mi esposa fue algo totalmente opuesto a un expresso , le dije a la señorita (SAMANTHA)que estaba mal y se molestó , no pidió disculpas me quitó el café y se dio la vuelta lo tiro con visible enfado y empezó a preparar el nuevo expresso , cuando lo terminó estaba lista para poner leche 2% y nuevamente le dije ( ALMOND MILK PLEASE ) volvió a tirar el café y entonces la jefa o supervisora intervino y me pregunto qué pasa , yo le expliqué que simplemente quería le he de almendras y entonces ella hizo el expresso con leche de almendras en un minuto , cuando nos lo dieron mi esposa probó el café para ver si finalmente estaba bien y otra vez (SAMANTHA) mi barista “profesional” le dijo a mi esposa que no se puede tomar el café en el mostrador , entonces le expliqué que solo estábamos comprobando si estaba finalmente bien preparado el expresso , no suelo quejarme nunca de el servicio que recibo , pero en esta ocasión sentí mucha discriminación hacia mi persona y no por el idioma porque hablé en un perfecto ingles , hablo además ITALIANO, FRANCÉS , PORTUGUÉS .... no viene al caso pero yo pienso que SAMANTHA nos vio como clientes no usuales solamente porque hablábamos español entre nosotros , realmente trabajo en atención al cliente en la empresa FORBES y ese trato que recibí no es algo que en STARBUCKS se vea muy seguido , no pido nada solamente quiero que la compañía escoja mejor a sus empleados , SAMANTHA lo siento pero te doy cero estrellas en servicio al cliente , tengo 20 años bebiendo café de STARBUCKS y es la primera vez que me tomo el tiempo para escribir una queja , AND REMEMBER .... EVERY GUEST EVERY TIME , NO...

-First of all, they are extremely slow and you are lucky if the employee speaks basic English. -Second, I came multiple times and multiple days here while in Miami because I like Starbucks coffee, but non of the employees were happy. Seriously not even a fake smile! And they don't know what they are doing. My last visit the lady overcharged me and when she asked for help from her coworker he was kinda mad. Really Starbucks? Why this kind of employees? Especially when there aren't other...

Very unreliable hours open. Of the past several times we've gone, they have either not been open or had an extremely limited menu. In general, this location's inventory has been very limited for months now, not even having hot coffee for the last couple months. We have also often had experiences where the store was extremely understaffed (usually one person there), with extensive lines. It's all really unfortunate since this is our...