Graffalgar — Hotel in Strasbourg

It's incredible place and I'm sure that every city must have hotel like this one. Each room is unique and you're able to choose a room where you will stay. No "preferences" and "requests" - you choose exact rooms and know what you will pay for. Room decorations varies but I found them all very cool. Great contemporary artists will make your stay unforgettable. And you also know the price and it's flat, so you even can easily plan your stay in advance which is very useful. They also have some discounts if you'll be lucky enough.||My arrival was very late by Lufthansa bus about midnight, but I was greeted by member of staff and check-in was fast and very convenient.||Size of room was good, no claustrophobic feeling when you don't know how to open your suitcase and walk in the same time. Good equipment, everything working in bathroom, lots of power outlets.||It's very close both to Central isle where everything happens, Petite France, Railway Station and also car rental offices and big parking, so I found this location ideal.||No issues with cleaning, spacious elevator and very friendly and helpful staff.||I didn't eat in a cafe, but food looks good too.||I may recommend this property to anyone looking for place to stay in Strasbourg and will stay there again if I'll have a chance to visit...

Spent 3 nights here. Team on reception are very friendly, helpful and always greet you with a smile. Our afternoon chap had a good choice of music playing.

Room was large and had a huge king size bed. Room was very clean and well maintained - not run down or worn. Bathroom was excellent and well fitted out - also very good water pressure. The room had big windows that opened and interesting string art on walls and ceiling. Bed was very comfortable and good pillows.

We were here in August, some days were humid - there was no air con in the room but there is a new evaporative air cooler/fan which did the job perfectly (I was a bit…what is this when we first arrived - ‘no air con?’).

Location was perfect, not in the heart of the tourist area which meant street was not crowded/noisy. Easy to walk everywhere and the location had a nice bar/restaurant across the street, plenty of boulangerie/bakery options for the morning and eating choices.

Another great point location wise, it’s less than 8min walk from the main train station...

Covid19: séjour dans cet hôtel pendant cette période. L'hygiène a vraiment été négligée dans ma chambre et je n'ai aucun doute, le même standard est de mise dans tout l'hôtel :

poussière de plusieurs semaines/mois sur le sèche serviette, les rebords des prises, les fils électriques, sèche cheveux, lampes, bureau, téléphone. -rouleaux de papier toilette insuffisant et récupéré de l'ancien occupant (oui oui!), ok c'est bon pour la planète mais au moins mettez le paquet ! -dans les toilettes, il y avait un fond vaseux comme si un produit avait été mis mais sans tirer la chasse d'eau. très mauvaise insonorisation, musique de punk à chien émise depuis le bar. -check-in ultra lent, j'ai demandé une facture par mail en plus d'une copie papier, il a fallu attendre le lendemain matin, j'ai toujours rien reçu. (Édit : facture finalement reçue !) moquette crade

Bref, dans des conditions sanitaires strictes (surtout dans le Grand Est soit dit en passant), vous faites preuve d'une totale négligence. 80€ la chambre simple est un très mauvais rapport qualité prix. Si je ne devais pas me réveiller à 6h le lendemain, je serais allé ailleurs. Cet établissement est juste sur côté, je mets une étoile parce que je suis déçu et vous ne méritez pas votre note (1ere raison pour laquelle j'avais choisi votre hôtel) La bonne note doit sûrement refléter les avis du bar mais pas du logement.

La seule chose positive : personnel du petit déjeuner et la prestation pour le prix demandé (10€)

Mais j'y retournerais pas ça c'est certain !

/!\ EDIT SUITE RÉPONSE DU PROPRIÉTAIRE /!\

Je sais que l'hôtellerie a pris un coup dur, j'ai séjourné dans plusieurs hôtels depuis mi-mars et pour les qq établissements restés ouverts, des mesures ont été prises, à savoir : -nettoyage méthodique des chambres -mise en quarantaine des chambres (pendant 24h) -suspension des buffets petit déjeuner ...

J'ai dormi dans la 108, les draps étaient propres mais la poussière omni présente est quand même assez inquiétant, je ne comprends pas comment le personnel fait mine de ne rien voir. Je ne me gêne pas pour donner mon avis au personnel en partant (négatif ou positif) sauf qu'il n'y avait personne le jour de mon départ vers 07h30. J'ai simplement laissé la carte dans le box. Et concernant mon arrivée tardive, j'ai pris les clés puis je suis reparti aussitôt pour dîner, c'est à mon retour que j'ai constaté l'hygiène négligée de ma chambre, et le standard ressenti dans cet hotel. Fatigué du voyage, vous n'avez qu'une envie c'est de vous coucher.

Ah oui, j'avais 2 tout petit mini rouleaux de papier toilette reconditionnés, c'était pile poile tout juste ou bien mes lavements sont plus longs que la moyenne !

Bref, je suis rassuré, vous allez faire un grand nettoyage et c'est l'essentiel ! Merci de votre retour, je...