Abyssinia — Restaurant in Strasbourg

Le cadre de ce restaurant est sympathique et chaleureux, par contre pour ce qui est de l'organisation je ne peux que dire qu'elle est catastrophique. Nous avions réservé par téléphone pour 3 personnes. En arrivant au restaurant nous sommes à une table de 4, jusque-là tout semble normal. Après 40min d'attente nous nous impatientons et demandons la carte pour au moins recevoir quelque chose à boire... A ce moment-là la serveuse nous annonce quelle n'a pas noté notre réservation et que d'autres personnes sont dans ce cas (voyant la tête de leur agenda nous avons de suite compris pourquoi). Plusieurs personnes arrivent puis repartent et reviennent plus tard pour encore repartir, on se dit que quelque chose est étrange, oui, en fait une 20 aine de personnes avaient réservé et n'ont pas eut leur table ou alors plus d'une heure après. Assez agaçant pour des gens qui prennent la peine de réserver ! Bref, nous commandons à boire et 1h30 après notre arrivée nous pouvons enfin goûter à notre bière. Nouvel événement, on nous demande d'aller à une petite table de 2, gênant puisque nous sommes 3... Nous devons donc subir l'incompétence du personnel et nous coller pour manger. Top! Et que devait penser le coiple a côté de nous.... quand je dis à côté de nous c'est en fait parce que leur table était séparée de 5 cm avec la nôtre, plutôt pas cool pour eux... Le plat arrive après 2h d'attente, ENFIN!!!! Il faut dire que c'est bien présente et ça sent bon! Sauf...que le plat devait s'accompagner de petites galettes qui ont encore mis 10min à arriver. Si vous pensiez manger votre plat chaud c'est donc pas gagné. Lorsque nos voisins ont commandé leur plat la serveuse à lancé la blague de "ça risque de mettre 2h à arriver votre plat", ah ben oui.... Ce n'étais pas une vanne en fait. Nous n'avons donc pas tenté les dessert puisque le moelleux au chocolat était industriel et le mixte d'orange était en fait juste une orange coupée avec du rhum (oui, nos voisins étaient si proches que nous avons en fait mangé avec eux donc on a pu avoir leurs avis aussi). Notre voisin avait demandé qu'était ce "mixte d'orange" sauf qu'il n'a pas eut de réponse autre que "euh, ben... Il faut le goûter pour le savoir". C'est tout de même dommage de ne pas savoir ce qu'il y a dans les desserts de la cartes sacahant qu'il n'y en a que 5... Bref, le repas à donc duré 3h30 et nous sommes sortis sans être trop rassasiés et pourtant la note finale était plutôt salée! Une soirée assez improbable donc, remplie de rebondissements divers et variés.

En clair ne prenez pas la peine de réserver car votre réservation ne sera pas prise en compte et après discussion avec la serveuse ce système de réservation va sauter, comme elle dit "on ne sait pas faire, tous les clients nous le disent alors on ne prendra plus de réservations, ceux qui viennent mangent et les autres ne mangerons pas", mais ce qui est beau c'est que tout ça, on l'a eut avec le...

Cuisine excellente mais service déplorable !

Nous avions une réservation, arrivée 19h10, on nous donne une table, on commande des cocktails et des samoussas... 19h40, on sert notre commande à la table voisine, nous sommes obligées de redemander plusieurs fois à la serveuse pour être enfin servies à presque 20h... On a l'impression de déranger la serveuse qui n'est franchement pas aimable, pas un mot d'excuse, rien du tout, elle a même le culot de nous dire "qu'elle s'est battue pour nous" pour qu'on soit enfin servies... Pour la commande du plat, on pose des questions, on nous envoie gentiment promener. L'histoire se répète, on sert nos plats à la table voisine, les serveurs mettent plus de temps que nous à se rendre compte de l'erreur (qui s'était pourtant déjà produite à l'apéritif), on remmène les plats en cuisine pour ensuite nous les ramener alors qu'ils avaient été 5 min sur le nez de nos voisines (pas top en période covid), il est 20h30. On demande un doggybag pour emporter les restes (les restaurants ont maintenant l'obligation de le faire) la serveuse nous regarde dubitative "on fait pas ça, je pense qu'on a rien pour l'empaqueter, du coup si je trouve pas je fais quoi de la nourriture?". Finalement on nous donne les restes dans des boites en plastique et directement l'addition sans même nous demander si on voulait un dessert, il fallait libérer la table pour le deuxième service (nous n'en avions bien sûr pas été informées au préalable et on a attendu presque 1h avant d'avoir quelquechose sur la table alors c'est un comble), on a nous a clairement mises dehors sans prendre de pincettes. Et la cerise sur le gâteau c'est des desserts facturés alors que non commandés ! Un service déplorable et méprisant jusqu'au bout: pas un mot d'excuse ou de compassion, encore moins de geste commercial, c'est inadmissible, nous ne conseillons vraiment pas malgré la très...

J'ai l'habitude de tester des restaurants un peu originaux et j'avais entendu parler de ce restaurant. J'ai décidé de tester et de m'y rendre après le travail avec mes collègues. Nous avions effectué une réservation par téléphone. Nous sommes arrivés à 20h et avons commandé une assiette à partager. A 21h15 pétante, heure à laquelle notre assiette a été terminée, le serveur est revenu nous débarrasser en nous posant l'addition sans nous demander si nous voulions un dessert ou un café. Nous pensions qu'il s'agissait d'une blague et nous lui avons demandé si nous n'avions pas droit au dessert ? Il nous dit qu'à 21h il y a un deuxième service et que nous n'avons plus de temps, que nous devons partir maintenant. J'ai trouvé que c'est vraiment irrespectueux et pas du tout commercial, surtout qu'autour de nous, je ne voyais personne pour attendre pour notre table. Je leur ai dit que j'ai réservé par téléphone et que je n' ai pas été prévenue de cette information, car nous voulions profiter d'un restaurant entre collègues et pas manger en une heure comme s'il s'agissait de notre pause déjeuner ! Nous avons dit que nous ne partirons pas sans dessert, finalement nous l'avons eu mais notre serveur n'est plus venu à notre table, une autre personne est venu nous servir et on nous a bien fait comprendre qu'on dérangeait. C'est dommage car la nourriture de ce restaurant est bonne, mais j'ai l'impression d'être juste un portefeuille, il n y a pas de relation avec le client et personne ne s'est excusé ou à chercher à nous trouver une solution pour la table. Ils ont gagnés, plus jamais je ne mettrai un pied dans ce restaurant et je ne recommande pas, sauf si vous arrivez à manger en une heure, n'oubliez pas alors d'apporter votre...