Casona Plaza Hotel Cusco — Hotel in Distrito de Cusco

A equipe é cordial e prestativa, porém alguns colaboradores deixaram a desejar.

Tivemos um caso onde solicitamos um transporte até a Estação de Wanchaq para a nossa ida até Águas Calientes e optamos por uma indicação do hotel, por ser às 5h da manhã e não queríamos arriscar de uber/taxi/etc. A atendente nos informou que era possível fazer a reserva e que já deixaria pronto e agendado, quando solicitamos na recepção, porém, infelizmente, no dia seguinte, às 4h50 da manhã, ao chegar na recepção e informar ao atendente (era outro, devido ao turno noturno), ele nos informou que não havia nenhum agendamento feito.

A respeito da limpeza dos ambientes, os quartos também deixaram a desejar. As acomodações também são confortáveis, mas senti falta de mais tomadas disponíveis nos quartos, principalmente próximas à cama, tinha apenas uma. Além disso, no segundo andar se ouve muito barulho dos atendentes na recepção (fora alguns hóspedes mais barulhentos).

O que deixou a desejar várias vezes foi o chuveiro, ele só possui boa pressão de água no período da manhã e de tarde, já de noite é muito fraco (é sério, nem parece o mesmo chuveiro!). Além disso, tem o problema de variação da temperatura da água, que a cada 1min fica alterando sozinha entre muito quente e frio, é horrível! Obs.: Esse problema da variação da temperatura, se aplica também a torneira do banheiro.

Informamos esse problema de pressão logo no primeiro momento, e nada foi feito, muito menos nos avisado por parte do hotel.

O café da manhã é bom e supre com três variedades de pães, diversas frutas, normalmente dois sucos e diversos chás, o que é muito bom para ajudar com "o mal da altitude". Recomendo a tomar o chá de Munã, é ótimo e ajuda bastante (para mim, teve mais efeito do que o chá de coca).

Sem dúvida, o ponto mais forte do hotel é sua localização estratégica, ficando a 5min a pé da Praça de Armas, o que facilitou bastante o deslocamento em diversos...

If there is no ventilation in the room it's a storage and it should be treated as such, not a room that guests pay the full price for. The only window I had in my room was too high to be able to open it. Not to mention the smell inside from the sewage system because of lack of sufficient ventilation 🤢

When I asked at the reception for my room to be changed I was informed there aren't any available so I had the "pleasure" of spending the night inside.

Unless you like the feeling of slowly suffocating in the carbon monoxide from your own breath I suggest you stay...

Estivemos hospedados agora em Out/24 nesse hotel, ele fica bem próximo da Plaza de Armas, uns 5 minutos de distância.As pessoas da recepção e os demais que trabalham no hotel são super gentis, educados e sempre fomos muito bem atendidos durante nossa estadia. Porém aqui vai alguns pontos que não me agradaram : O quarto tem um tamanho ok, ficamos em um que a cama era de casal normal, o mais bizarro foi o banheiro ser de frente com cama, a porta abre para fora e o vidro é jateado mas é zero privacidade, existe um degrau de pelo menos 40cm para acessar o banheiro, não recomendo para pessoas com pouca mobilidade! Dentro do Box não tem prateleira para colocar o que você leva de casa, somente espaço para sabonete, os canais de Tv são todos locais e demais streamings são bloqueados incluindo YouTube etc. As paredes são muito finas então dá pra ouvir até o chuveiro do quarto ao lado ligado, várias noites escutamos pessoas passando correndo no corredor, subindo e descendo a escada. Na estadia da volta de Machu Picchu ficamos em um quarto melhor, tinha cama Queen ou King não sei, e esse tinha porta no banheiro de verdade rs. Notamos que nenhum dos dois quartos tinham frigobar e nem ventilador ou ar condicionado acredito que seja por conta do frio que faz a noite. O café da manhã não tinha muitas opções, é bem básico: 3 tipos de pães , alguns frios, 4 tipos de fruta, iogurtes, cereais, café (muito forte), essência de café (que você mesmo coloca água quente a seu critério), 2 tipos de suco, omelete e mini panqueca. Apesar de não ser 100% na minha opinião...