Asakusa Station — Local services in Tokyo

I used Tobu Asakusa Station to take the Tobu train to Nikko, and it was a great experience overall. The station is very convenient with plenty of shops, so it’s easy to grab snacks, drinks, or essentials before the journey. One important tip: buy your tickets in advance to secure seats, as trains to Nikko can get fully booked, especially during busy times.

The information counter was especially helpful. The staff there provided clear details about train schedules, bus connections in Nikko, and even explained the different bus passes available, which made the trip much smoother. Their friendliness and patience really stood out.

On my return, I accidentally left my laptop on the train. The station staff were incredibly kind and helpful in locating it and returning it to me. Thanks to them, what could have been a stressful situation turned into a reminder of how reliable and considerate the people here are.

Overall, Tobu Asakusa Station is not only practical and well-equipped but also staffed by wonderful people who go above and beyond to help travelers. Highly recommend using this station for...

The staff is extrem rude and not helpful at all. It does not explain anywhere that in addition to the train ticket you reserved (the one with your seat number) you have to buy another ticket. We were boarding the train with heavy luggage and were putting it away in the luggage compartment in the front of the train, when a conductor that was outside came in and started yelling “hurry!! Hurry!”. There was no one behind us and there was over 11 minutes for departure.

Are you trying to make sure foreigners will not use your services? Are you trying to to make foreigners think Japanese people hate them? If so, you are doing a great job.

Also, your tickets...

Il Giappone e la sua organizzazione inesistente: Staff che parla un inglese stentato solo nella migliore delle ipotesi, diversamente si va avanti a gesti, suoni gutturali e - sempre che se ne abbia tempo - Google traduttore. Munita di Nikko Pass mi reco al centro informazioni dove vengo indirizzata verso un treno che, oltre ad essere quello che richiede più cambi e tempo, non porta nemmeno a Nikko, come ricordatomi da altri 2 addetti ai lavori sui binari della stazione. Ritorno al centro informazioni per capire se posso prendere il treno della Tobu Nikko Line che sarebbe partito di lì a poco e mi viene detto di no (si scoprirà poi che l'informazione era errata). Corsa rocambolesca per prendere il treno indicatomi in precedenza, che sarebbe partito di lì ad un paio di minuti, mi imbatto in un'altra persona preposta ad "aiutare" i turisti. Ci ribadisce che il treno che stiamo per prendere non porta a Nikko, senza però saperci dare un'alternativa se non rimandarci nuovamente al centro informazioni. Pessima pessima organizzazione. Passi il fatto che un bambino delle elementari parli inglese meglio di dipendenti statali che hanno a che fare coi turisti 365 giorni all'anno, 7 giorni su 7 (esperienza reale in cui abbiamo avuto una conversazione stentata ma deliziosa con un bimbo di 10 anni che si è voluto cimentare a parlare con gli stranieri di turno)...ma che quegli stessi dipendenti non siano in grado di dare indicazioni precise, concordanti e soprattutto celeri sulle linee ferroviarie servite dalla stazione dove prestano servizio...non è solo cattiva organizzazione da parte della società che gestisce il tutto ma anche poco impegno nel lavoro da parte dei dipendenti che, forse, si limitano a fare il minimo indispensabile forti del fatto che, in un modo o nell'altro, i turisti arriveranno a destinazione e tutto sommato, nella peggiore delle ipotesi, se le loro indicazioni/informazioni porteranno un disagio o una perdita di tempo, si tratta comunque di persone che difficilmente rivedranno mai nella...