La Posada del Viajero by DOT Tradition — Hotel in Distrito de Cusco

I really wanted to give this hotel 5 stars, but the following events that occurred completely changed that. When we initially came, our room was a great ambiance, size, shower, etc. When my father faced altitude sickness, they assisted him with oxygen, really nice service. This service is what kept us to return to this hotel. After we went to Machu Pichu and returned to Cusco, we had this hotel prebooked with our stuff we left behind. The room they gave us this time is 101, and room 101 is located directly opposite to the main bathroom. Along with that, although the room has a "window" (which doesn't do anything), the room is small and very claustrophobic compared to the original one. Also, the sink is located outside the bathroom and requires a whole walk from the bathroom to access not at all comfortable. The bathroom has a 1 inch gap, and the exhaust doesn't work. Its more or less a motel room, and when we requested the front desk for a different room, they said they didn't have any. Now I would understand this if we came late and on the spot, but we booked this hotel for both of these times in advance, really making me question how the hotel wouldn't reserve a room on par with the first one for us (and they said we couldnt cancel the room either now). Upon this, the man at the front desk went on to say how the room is great. We were considering going to a different hotel, but due to all of our stuff here and a long day, we just decided to stay. For the money we spent 101 is not even close to worth it, and no one should take it. I am deeply unhappy that a hotel would treat its...

I will start with good things: location is unbeatable - its close to everything and 2 mins walking from the Main square stuff is great - very friendly and willing to help room was clean and the size was ok breakfast is good and there is “tea bar” throughout the day. They also prepare you “lunch box” when you have a tour early in the morning Surit y Saly (not sure if I wrote it well) are really great. Always with a smile.

So where is the problem? all the rooms face inner courtyard and you cannot open a window. Well, you can but people will be walking in front and its going to be loud. In my case its also the fresh air I always need. Its an old building so floors are thin as well as walls and you hear everything one way or another There are always people sitting down in the inner courtyard talking, making video calls, online meetings etc. Rooms have a smell. They do keep the window open while there is nobody in the room but when u r there, you cannot do it cause obviously - anyone could enter.

So the facility itself is not good - it has nothing to do with people working here but with the building itself. If you are young and dont mind - its great. But if you are above 30 and want to rest a little to adjust to the height or relax after a 13 hours tour or just came back from hiking or just breathe a fresh air (keep in mind there is shortage of air cause of the height so you have to adapt), this is not the...

Tivemos várias dificuldades na pousada, mas fomos levando, dado que os funcionários de forma geral eram solícitos. ||A gota d'água que gerou essa avaliação ruim foi o fato de além de termos nos deparado com uma pousada que tem uma entrada sombria depois de um beco, cuja existência desconhecíamos e com uma estrutura toda que precisa de muita manutenção, termos tido uma experiência horrível com um passeio indicado e intermediado pela pousada, na pessoa da funcionária Kenia, para o Super Vale Sagrado no dia 23 de julho de 2024. ||O "guia" Andy era péssimo, despreparado e mercenário. Passou correndo por Chinchero, Maras e Moray, não nos deixando visitar os lugares como deveria ser, sendo raso em suas parcas explicações (não deve ter nem formação nem conhecimento para ser guia, sobretudo de um lugar com tamanha riqueza) e os únicos lugares em que dedicou tempo, sem se preocupar em apressar ninguém, foram duas lojas, certamente ele deve estar ganhando boas comissões, pois foram os únicos momentos em que não correu. O "guia" Andy foi tão abaixo de qualquer crítica, desorganizado, sem conhecimento e nada disponível para proporcionar experiências minimamente satisfatórias ao grupo, que em nenhum momento se dedicou a falar sobre o Vale Sagrado e impôs ao grupo a não visitação das ruínas em Chinchero, das terrazas em Moray, impondo ainda que ou o grupo iria para a parte alta ou para parte baixa das salinas de Maras. Além de tudo isso, Andy começou o passeio com bastante atraso e às 13:30 já estávamos em Ollantaytambo. Fartos dos abusos do pretenso guia Andy, informamos que não seguiríamos com ele e o grupo para Pisac (pois vimos que iríamos desperdiçar o restante do dia) e ele simplesmente nos largou na Plaza de Armas de Ollantaytambo, apesar de termos pago por um tour que não foi realizado, estarmos com três malas e ele poder atender nosso pedido e determinar que o motorista nos levasse à pousada a qual chegaríamos apenas a noite não fosse a experiência horrível do tour com ele, embora a Pousada Parwa tivesse uma entrada por uma rua em que transitavam os veículos de turismo. Mas novamente ele foi mercenário, ignorou qualquer compromisso ético com turistas que deveria assistir e se limitou a avisar ao grupo que a vã ficaria em uma estacionamento e em 1 hora todos teriam que estar novamente dentro do veículo para ele continuar correndo e ganhando o dinheiro dos turistas desonestamente. Repetia a todo tempo que o trajeto era longo e tinham que correr, devem ter ficado meia hora se muito no parque arqueológico de Ollantaytambo. Não sei ao certo porque felizmente aproveitamos o restante do dia longe dele, de fato conhecendo a linda cidade inca de Ollantaytambo.||Não bastasse tudo isso, La Posada del Viajero só tem calefação nos quartos, a área de café da manhã não tem calefação, faz muito frio e o café da manhã tem pouquíssima variedade. Os quartos precisam de manutenção, tivemos duas hospedagens lá, uma de 18 a 20/07 e 22 a 23/07, em dois quartos diferentes. No primeiro o piso era carpete, muito velho e o banheiro com cortina que molhava bastante o banheiro todo. O segundo quarto era mínimo, apertado e precisamos de uma gambiarra para tomar banho com a porta do box fechada, já que o parafuso do ferrolho estava sem manutenção, caiu e a porta não fechava mais. No próprio dia 23/07, depois de todos os absurdos já relatados no que deveria ser um prazeroso tour pelo Vale Sagrado, nos sentindo lesados pela pousada e a agência que contrataram para realizar um tour que não se realizou, entramos em contato com a funcionária Kenia que ficou de repassar à agência contratada todo o ocorrido e nos dar retorno, o que nunca ocorreu. ||Caso La Posada del Viajero tivesse o mínimo de respeito, teria nos dado retorno e devolvido os valores pagos por um serviço que não foi prestado, no todo ou pelo menos em parte, o que até hoje não ocorreu. Voltamos do Peru dia 28/07 e até então não tivemos qualquer retorno da equipe La Posada del Viajero. A devolução de valores não iria compensar todo o dano que tivemos, mas demonstraria algum respeito com os hóspedes. Não sabemos se e quando voltaremos ao Peru, nos planejamos, pagamos e por tudo que já foi contado, não podemos dizer que conhecemos Chinchero, Maras, Moray e Pisac.|||Enfim, não recomendamos La Posada...