BARCELONA CITY COUNCIL OFFICE — Local services in Barcelona

Hoy fui a empadronarme aqui. Hace muchos años que no tenia tan mala experiencia y es la primera vez que un funcionario del ayuntamiento ejerce violencia verbal y fisica hacia mi persona. Hoy viernes 6 de septiembre 2024 a las 10.05 hs tenia turno para empadronarme. Me presente al horario de la cita, hice fila, esperé y me llamaron al box 26 donde estaba "atendiendo" el señor Pol P. el cual mostro nula intención en hacer su trabajo, tampoco parecia gustarle el echo que soy latina. El señor primero no sabia bien que papeles pedirme, asi mismo le fui dando todos los papeles que lleve. Incluso nos pidio documentación que nunca antes me pidieron para empadronarme, a pesar que no cambio ninguna ley. A pesar de que estamos a 6 de septiembre y todavía no se han pagado todos los servicios de mi casa, lleve una factura paga de mes de agosto, la ultima pagada dentro de los 31 dias del mes, el señor se nego a hacer el tramite. Le ofreci ir a imprimir otra factura de algun otro servicio de septiembre (a pesar que estamos a 6) lo hice y volvi con la factura impresa en menos de 5 minutos. Este señor, el cual estaba sin atender antes de atenderme a mi y siguio sin atender cuando volvi seguia ahi solo sin hacer nada. Me dijo que no me podia atender que saque otro turno, le pedi por favor que me empadrone ya tenia todo lo que me pidio en su escritorio, estaba solo, sin hacer nada y se negó igual, se puso de pie y comenzó a gritarme, si, a gritar delante de todo el mundo, "que saque otro turno o no entiendes" y mas insultos que no puedo poner aqui en relación con nuestra nacionalidad (porque estaba con una amiga) golpeó el escritorio con la mano. Vinieron dos mujeres, una señora rubia, que en vez de arreglar algo, ella tambien se puso a gritar, detras de ella otra chica de antojos nos miraba por detras de la rubia y se reía. Nos fuimos con la señora rubia gritandonos desde atras del mostrador "No vuelvan porque no las vamos a atender" gracias señora, que profesional ser la encargada y estar detras del mostrador gritandole a gente que esta caminando de espaldas saliendo del sitio. Llamé a la policia, me ofrecieron hacer la denuncia. No la voy a hacer, porque a pesar de que el señor Pol P. claramente tiene grandes problemas de agresividad, solo habla en catalan por mas que veas que sos latino, te habla en catalan y si no entendes te grita pero en español "QUE NO ENTIENDES" y mas cosas que no puedo poner aqui. No creo que tengas capacidad de trabajar en otro lado que no sea ahi maltratando gente. Suerte Pol P. espero puedas resolver todo eso que te esta moviendo el cerebro personalmente, para que no lo tenga que sufrir la gente a la que gritas y maltratas en tu trabajo. Los problemas se dejan en...

Vergonzosa la atención. Tengo cita a las 15:30 y cuando me atienden me dicen que un documento está caducado, que caduco el día anterior (en ningún sitio pone que el documento caduca a los 30 días). Rehago el papel con la fecha actualizada y vuelvo a las 17:00 (tal y como me indica la persona que me atendió) y la persona que me recibe en la entrada me dicen que ya no me pueden atender porque mi cita ya paso y a pesar de no haber nadie en la oficina, que como no tengo cita que no me atienden. Llaman a la responsable. Les pido por favor que es urgente el tramite y me dicen que no que no me van a atender porque mi cita era a las 15:30 y ya paso mi tiempo. E insisto porque no había nadie, estaba vacía la oficina. Y me dicen que no que no que si quiero una cita la primera libre es en 10 días. Si el tiempo que tardaron en discutir conmigo lo hubieran dedicado a trabajar me habrían hecho el trámite que me urgía. Lamentable el trato déspota y maleducado y con ninguna ganas de trabajar. Desde el vigilante de seguridad, el de información, la responsable de la oficina. VERGONZOSO que sean un...

En resumen una vergüenza de atención y poco interés hacia el ciudadano. Tenía cita a las 11.20hs pero pude llegar antes preguntando si podían atenderme y me han dicho que si. Fui porque necesitaba hacer un cambio de domicilio, lo cuál nos hemos dado cuenta que estaba caducado y la única forma de comprobar era con alguna copia de la factura del domicilio que me ha dicho la gestora que lo podría imprimir en frente del edificio al volver me dice que vuelva a pedir de nuevo cita previa para poder gestionarlo con la excusa de que no tenía tiempo para un trámite de 5 minutos. Lo cual insisto para que me den otro ticke a mi hora a las 11.20hs y me contesta el guardia de seguridad que no entiendo que tiene que ver con todo esto diciéndome que ya lo perdí porque ya fui atendido. Lo que me parece una vergüenza que me digan que están saturados y es una mentira porque se pasan hablando entre ellos y paseando por toda la sala. La gestora que me atendido tampoco me quiso decir su nombre porque se ha quitado el portanombre en...