Starbucks — Restaurant in Strasbourg

Client depuis les débuts et l’ouverture de ce Starbucks… très fidèle depuis longtemps à la marque, suis malheureusement obligé de constater qu’il y a une grosse baisse de qualité et un service de plus en plus à la baisse dans ce salon… Désolé mais ce n’est pas possible d’être accueilli régulièrement avec des employés antipathiques, qui ne connaissent pas les bases de la politesse et n’écoutent vraiment pas le client… Je suis client gold et à aucun moment j’ai entendu un employé me proposer les services inclus dans mon offre gold… Pas de crème fouettée, de shot expresso… Quant aux réflexions qu’on entend… c'est limite limite acceptable … Les lieux ont été refait récemment et sont vraiment plus chaleureux et accueillants, mais si l’équipe ne sait pas maîtriser leur attitude, ça foire et ça se ressent facilement… Ma dernière expérience fut un petit désastre. Vous demandez un cappuccino sur place, offert avec les points, puis un cookie aux pépites de chocolat, et vous avez tout qui est balancé rapidement à la main sans prendre en considération la demande du client : j’avais demandé une tasse et non un gobelet pour consommer sur place. J’avais demandé un supplément chantilly gratuit et un plateau pour tout poser… bah à chaque réclamation, j’ai eu le droit à un commentaire désagréable et le sentiment de gêner … ça devient usant… Franchement même plus motivé à venir car l’attitude me déçoit bcp … je préfère celui situé prêt du centre commercial Rivétoile … ou celui de la Gare… les autres ne sont plus accueillants pour ma part… Dommage.

Mise à jour 17/03/2025 : même constat ce jour. Aucune amélioration constatée. Je viens profiter d’une boisson offerte pour mon anniversaire, mais l’employée qui s’occupe de me servir dément en disant que la boisson offerte n’est plus celle que l’on souhaite, depuis le changement de programme de fidélité. Or, sur l’appli, ce jour même, on me dit une boisson offerte sans précision de taille ou de modèle de boisson. L’employée accepte finalement de service ma boisson choisie… 5 min après, je reçois une tasse avec de la mousse de lait et du café sur le bas de la tasse. Je demande gentiment à ce que la tasse soit nettoyée, j’entends l’employée partir voir une de ses collègue et râler avec un « mais qu’est ce qu’il raconte lui… il a bu ou quoi ? Y’a rien sur la tasse… »… J’ai réagis rapidement à ce commentaire en expliquant que ce comportement était inacceptable … que je ne vais pas boire dans une tasse sale de mousse et de café sur les bords… Vous acceptez de boire dans des contenus qui sont ainsi, vous ? Comportement...

Hello dear Starbucks, I would like to share my experiences with you I really wanted a lavender latte for my aftermorning coffee I chick my app and saws that I had a cup offered if I ordered a drink so we prepared and get ready with my family to go get one as the app says the kids were excited so we went the and ordered our drinks and unfortunately there were no cups and no more lavender latte we gets iced caramel macchiato which first of all everyone gets upset about it + it felt Starbucks app tricked us to go get a drink…..which doesn’t mean we don’t gets drinks normally we always go and have drinks up to 3 times in a week.!!!! The workers were very nice about it and explained it very well why they don’t have them anymore. Thank you...

If the business wishes to benefit from the Google maps reviews system, it should ensure that its opening and closing times is up-to-date. I visited on the night of 16 Feb at around 8:30 PM to buy something I needed but the staff told me they were closed. However, the Google maps service says it closes at 9 PM that night. I confirmed with the staff, who replied to me they closed at 8 PM. I went out and arrived at this time because I trusted what is shown on the system. I know this happens a lot on this platform but that's no excuse. The fact that the business did't update its opening times shows that it has no respect of the...