Tünnes und Schäl Kölsche Gastwirtschaft — Restaurant in Cologne

Я написала свой отзыв на трех языках (русский, английский, немецкий) в данном заведении ужасная еда, нарушение прав человека и прав потребителя, а еще могут обворовать!!! 🔥28.09 (в 18.00) мы из Казахстана 🇰🇿, посетили Tünnes und Schäl Kölsche Gastwirtschaft официант Джо, выбрали по принципу «меньше народу» - не шумно, нет множества курящих, при выборе из меню официант постоянно нас торопил, сказав «не закажите в течении пяти минут - уходите, здесь просто так сидеть нельзя», далее было еще хуже… еда просто отвратительная, я не смогла кушать говядину вымоченную в уксусе (видимо чтобы сбить запах тухлого мяса) и все блюдо решила вернуть, Джо подошел покапался вилкой по всему блюду и сказал «вернуть нельзя, и вообще это наше традиционное блюдо», «съешь что сможешь остальное оставь», я настойчиво пытаюсь объяснить, что не ела совсем, потому как невозможно это есть. Далее мы попросили счет, Джо пришел сразу за оплатой не предоставив счет, мы оплатили - далее чек он нес нам еще минут 10, демонстративно игнорируя мои просьбы принести мне чек (сумма 61, 20€), в 18.47 мы получили наконец-то его и поспешили уйти с этого ужасного места, забыв на столе коробку (которую приобрели прогуливаясь по Кёльну), вернувшись через 3 минуты Джо сказал что ничего не видел, мы зашли внутрь заведения, девушка на баре (с ее слов она работала первый день) говорила по русски, я начала ей пересказывать все произошедшее (Джо постоянно в это время кричал ей что-то на немецком языке) и я попросила вызвать полицию - после этих слов молниеносно нашлась наша коробка.

Что это было? Что с этим человеком? Он так относиться ко всем кто не говорит на немецком, он что ВОР, он плохо относиться к приезжающим из других стран, он плохой работник поэтому заведение было практически пустое… Я обращаюсь к хозяину заведения - Стефан, свяжитесь со мной пожалуйста и скажите, что Вы предприняли по этому случаю.

Am 28.09. (um 18:00 Uhr) besuchten wir aus Kasachstan 🇰🇿 das Restaurant Tünnes und Schäl Kölsche Gastwirtschaft. Unser Kellner war Joe. Wir wählten dieses Lokal nach dem Prinzip „weniger Leute“ – es war ruhig und nicht voller Raucher.

Bereits bei der Auswahl aus der Speisekarte drängte uns der Kellner ständig und sagte: „Wenn Sie nicht innerhalb von fünf Minuten bestellen, müssen Sie gehen. Hier kann man nicht einfach nur sitzen.“

Danach wurde es noch schlimmer… Das Essen war einfach schrecklich. Ich konnte das Rindfleisch, das offensichtlich in Essig eingelegt war (wahrscheinlich, um den Geruch von verdorbenem Fleisch zu überdecken), nicht essen. Ich wollte das ganze Gericht zurückgeben. Joe kam, stocherte mit der Gabel im Essen herum und sagte: „Zurückgeben geht nicht. Das ist unser traditionelles Gericht. Iss, was du kannst, den Rest lass einfach liegen.“

Ich versuchte hartnäckig zu erklären, dass ich überhaupt nichts gegessen habe, weil es einfach unmöglich war, das zu essen.

Wir baten um die Rechnung. Joe kam sofort, ohne die Rechnung, und forderte direkt die Bezahlung. Wir bezahlten, aber auf den Beleg mussten wir noch etwa 10 Minuten warten, während er demonstrativ meine Bitte ignorierte. Die Summe betrug 61,20 €. Um 18:47 erhielten wir endlich den Beleg und verließen diesen schrecklichen Ort.

Leider vergaßen wir auf dem Tisch eine kleine Box, die wir beim Spaziergang durch Köln gekauft hatten. Wir kamen nach drei Minuten zurück – Joe sagte, er habe nichts gesehen.

Wir gingen hinein und sprachen mit der Barkeeperin (sie sagte, sie sei am ersten Tag im Job). Sie sprach Russisch, also erzählte ich ihr, was passiert war. Währenddessen schrie Joe ständig etwas auf Deutsch zu ihr. Ich bat sie, die Polizei zu rufen, und plötzlich tauchte unsere Box sofort wieder auf.

Was war das? Wie kann sich ein Mitarbeiter so benehmen? Ist das normaler Umgang mit Gästen, die kein Deutsch sprechen? Ist Joe ein Dieb? Oder behandelt er absichtlich ausländische Gäste schlecht?

Ich wende mich an den Besitzer des Lokals, Stefan: Bitte kontaktieren Sie mich und teilen Sie mir mit, welche Maßnahmen Sie in diesem Fall...

I stopped by this restaurant just for a couple of beers, but was completely shocked by the hygiene conditions. When I went to the toilet and was heading back to my table, I saw a giant rat crossing the room. I panicked, but the waiters just laughed like it was no big deal.

At that point, I immediately stopped drinking my beer and water, and called the waitress to say I was leaving because of what had just happened. I also told her I didn’t think it was fair to pay for the last drinks. Then things somehow got even worse as she looked at me and said it was just a mouse, not a rat, and that this was totally normal in all restaurants in Cologne. I completely disagree.

To top it off, her manager insisted we should pay the full bill. Only after a long back-and-forth did they agree to give us a 30% discount.

Please don’t go to this restaurant. It’s disgusting, and they clearly have no respect for...

My salmon was raw and refrigerator cold on the inside, and instead of just taking the salmon, they took my entire plate away. They brought it back 15 minutes later when everyone else was done eating, and the salmon was now overcooked - deep fried crispy and everything else in my plate was now cold. Wouldn't comp me the dinner but only offered 10% off for our entire table... Only €8 on a €30 plate.

It was also noisy and crowded on a Sat. They seated 5 people in a place made for 4, where I was constantly getting bumped by waiters and other customers squeezing past since my chair was inches from the table behind me.

Note to the restaurant... Do not overpack your customers and when you screw up, comp the meal with no arguing! You are lucky I didn't get sick from eating...