Zitos Little Italy — Restaurant in Mannheim

This was bar none one of THE WORST culinary experiences I have ever had. If your restaurant is overbooked and understaffed DONT TAKE RESERVATIONS?!?! We waited an entire hour to receive our drinks even after asking multiple times and two and a half hours to receive food which was underwhelming bordering on inedible. The food did not taste fresh and was poorly prepared. The price they were asking for these dishes was frankly ridiculous. Additionally the server tried to charge us for an item we were never served, trying to argue with us that this dish did in fact come and did not offer any compensation for the horrible service besides “complimentary salads” which were essentially unwashed lettuce with mayonnaise dressing and did not ask us if we enjoyed our food (I think this was evident from the unfinished plates). This was an utterly embarrassing experience.

Do yourself a favor and go somewhere else. This restaurant should...

What an amazing hospitality, I would love to visit this place again and again just to feel good ... taste of food, ambience are added plus but Franzisko (who attended us the whole tike) is the ASSET of this place, a charming Italian boy, how he behaves with the guests and his smiling face, always positive attitude , his aura , is all that can turn a depressive day into a positive one ♡ an extra star only in his name ⭐️

Rest, we enjoyed our time, and the dessert was delicious( a choco lava cake, with real melting choco, and not the microwaved one, fresh and melt in mouth). The grilled chicken pizza was perfect, I loved grilled calamari with garlic spinach. I would give ⭐️⭐️⭐️⭐️ overall for the food and ambience. Thank you for the...

Unsere ehrliche Erfahrung des heutigen Abends:

Wir kamen gegen 21:10 Uhr ins Restaurant und wurden zunächst freundlich begrüßt und zügig zum Tisch geführt. Die Aufnahme der Getränke- und Speisenbestellung verlief ebenfalls schnell.

Nach etwa 20 Minuten erhielten wir unsere Getränke (2× Aperol Spritz, 1× Limoncello Spritz und 1× Maracuja-Schorle). Leider schmeckte das Maracuja-Getränk eher nach Wasser als nach Saft – erst nachdem unser Freund ausdrücklich nachgefragt hatte, wurde mehr Maracujasaft nachgegossen.

Auf unsere Nachfrage, wie lange das Essen dauern würde, erhielten wir lediglich die Antwort: „Ich kenne mich nicht aus, aber unser Koch ist super schnell.“ Das fanden wir irritierend.

Nach rund 45–50 Minuten kamen schließlich zwei kalte Vorspeisenplatten. Das Brot und die Teller wurden erst auf Erinnerung hin (nachdem ich selbst zur Kellnerin gegangen war) gebracht. Leider schmeckte die Vorspeise überwiegend nach Konserven – entsprechend enttäuschend war der Eindruck.

Wir haben das Gespräch mit dem Chef gesucht, der sich freundlich entschuldigte und erklärte, dass der Koch gerade 300 Personen zu bekochen habe. Ein solches Problem verstehen wir grundsätzlich, aber es wäre fair und respektvoll gewesen, uns beim Eintreffen darauf hinzuweisen.

Die Hauptspeise – zwei Pizzen – war leider ebenfalls enttäuschend. Der Teig war am Rand nicht durchgebacken, die italienische Wurst wirkte lieblos und klobig angerichtet. Auch unsere Freunde empfanden das Essen als schlecht.

Der Service hat leider ebenfalls keinen guten Eindruck hinterlassen. Unsere Wünsche wurden oft erst nach mehrmaligem Bitten erfüllt. Niemand fragte während des gesamten Aufenthalts, ob es uns schmeckt oder ob wir noch etwas trinken möchten. Das Restaurant war im vorderen Bereich nahezu leer, drei Servicekräfte waren hauptsächlich damit beschäftigt, Besteck zu sortieren – überfordert schien also niemand. Der Gesamteindruck war leider desinteressiert und unmotiviert.

Bei der Bezahlung wurde uns wegen der schlechten Erfahrung ein 20 %-Nachlass gewährt – dafür bedanken wir uns ausdrücklich. Trotzdem werden wir nicht wiederkommen, da das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Qualität in keinem Verhältnis stehen – auch wenn das Ambiente...