ουζερί του Τερζάκη από το 1978 / ouzeri tou Terzaki est. 1978 — Restaurant in Municipality of Heraklion

Un retour très mitigé sur ce restaurant qui avait pourtant tout pour plaire. Cet avis doit surtout servir aux touristes étrangers. Nous déjeunons en famille à 4 chez Ouzeri Tou Terzakis lors d’une excursion, car il est dans le Guide du Routard et notre guide grecque nous a confirmé qu’il s’agissait d’une bonne adresse. Les plats étaient tous excellents et bien assaisonnés (pilaf de moules, orzo de crevettes, salade grecque...). Le restaurant est isolé ce qui permet d’être au calme et d’échapper au brouhaha des grandes artères du centre-ville. Les serveurs sont souriants et avenants. Lorsque nous terminons le repas, nous ne commandons rien d’autre car nous sommes repus mais la serveuse nous apporte du raki et 4 verres pour une dégustation en posant le doigt sur la bouteille et en précisant, « c’est pour la maison ». Nous avons goûté mais, bien sûr, nous n’en avons pas donné à nos enfants. Le raki était accompagné de deux petites assiettes (non commandées). L’une comportait 3 bâtonnets de pâtisserie locale et l’autre, 4 petits raisins confits et 4 morceaux d’orangettes baignant dans du miel. Nous ne nous sommes pas méfiés car il se trouve que notre guide grecque Ariane nous avait bien parlé de cette coutume grecque qui consiste à offrir le digestif en fin de repas avec des pâtisseries et nous l’avions lu dans le Guide du Routard (p.77 Edition 2025). La serveuse ne nous a rien précisé sur ces assiettes. Nous ne sommes pas trop « dessert » mais à la vue de ce qui avait été posé sur la table et de ce que l’on nous avait dit juste avant, nous avons mangé pour ne pas faire offense. Au moment de régler, la serveuse semble poser une question à son patron qui lui répond, puis elle saisit l’addition. Nous ne regardons pas les détails de la note (c’est notre tort), et je règle en espèces en laissant la monnaie (4€ de pourboire) mais je repars avec le ticket. Ce n’est qu’une fois de retour à l’hôtel que je découvre en première ligne du ticket, la facturation de je ne sais quoi à 4 x 1,50€ = 6€. C’est écrit en grec et je ne comprends pas ; je vais donc demander au réceptionniste de l’hôtel de quoi il s’agit et là, stupeur : j’apprends que des pâtisseries m’ont été facturées 4 fois à 1,50€. Quelle manière inélégante voire trompeuse d’augmenter l’addition à l’insu du client… Ce n’est pas pour la somme de 6€, car il faut savoir que nous étions déjà venus dans ce restaurant 2 jours avant et que nous étions tellement ravis de cette première fois où nous avions même déjà laissé 5€ de pourboire, que nous y sommes retournés (il est vrai que je n’avais pas vérifié le ticket non plus cette première fois mais je ne l’avais pas emporté, et je ne sais donc pas si ce qui m’a été facturé correspond bien à ce que j’ai commandé). Pas de raki cette fois-là (bien que proposé par le serveur) car nous avions dû partir vite étant donné que le bus du groupe nous attendait. Quelle déception a posteriori alors que nous étions satisfaits en tous points. J’ai laissé sur deux repas en tout 9€ de pourboires car toute la famille était ravie sur le moment et je l’ai amèrement regretté à la découverte de cette mesquinerie une fois rentrée à l’hôtel. Après coup, je comprends pourquoi la serveuse a pointé uniquement la bouteille de raki quand elle a dit « c’est pour la maison » et je suppose qu’elle a demandé à son patron si elle devait compter les « pâtisseries » lors de l’encaissement. Si vous devez vous y rendre (car malgré tout, le cadre est charmant et la nourriture y est bonne avec un bon rapport qualité-prix), ne soyez pas naïfs comme nous : vérifiez ce qui est offert de ce qui ne l’est pas, avant de consommer et relisez bien votre addition avant de payer. Et si toutefois vous parvenez à vous faire offrir le raki et les pâtisseries avec, alors vous aurez eu plus de chance que nous. Et dans ce cas, cela signifiera que cette coutume grecque est appliquée en fonction de la tête du client dans ce restaurant. Réponse : si c'est bien le pain qui est facturé, alors il convient d'écrire "pain" sur le ticket et non "pâtisseries" comme vous l'avez fait...

A very pleasant experience. Amazing food and lovely waitress!

At first, I went to a trendy restaurant I found on Google Maps with a 4.9 rating. When we got there, we felt it was too crowded, right next to the road and the sea — perfect for people who enjoy lively places. But we just wanted a quiet meal with some local food.

So we turned back into a small alley and went to a restaurant where a young lady had given us a warm smile as we passed by. We ordered seafood rice, fish soup, and Cretan-style snails — all of them were very delicious: The seafood rice was somewhere between Spanish paella and Portuguese rice soup, but what really stood out was the incredible freshness and sweetness of the seafood. The fish soup, likely made with red snapper, came in a boat-shaped bowl with a yellow-green broth and a touch of rice. It had a rich, creamy flavor, with tender fish and even what seemed like crab meat, making the taste and texture wonderfully layered.

What was really nice was that when we asked for the bill, the lady surprised us with two pieces of honey cake and a small bottle of their homemade strong brandy. That made us very happy.

Even more delightful was when we said goodbye and complimented the owner on the tasty food and great wine — he warmly said, “You liked our drink? Then take another bottle with you!” That really...

We had a very unpleasant experience at this place. We ordered only three items, but they kept bringing things we did not ask for, like water, sauces, and a dessert “on the house.” Later, they even brought vodka we never ordered. We had previously been drinking something like wine, so it really felt like they assumed we were already tipsy and would just drink it, get even more drunk, and either spend more money or be taken advantage of.

When we asked for the check, they were reluctant to bring it and kept watching us closely. Only after we insisted did they bring the bill — and we noticed extra items we never ordered, including the water.

When we asked for the check, they were reluctant to bring it and kept watching us closely. Only after we insisted did they bring the bill — and we noticed extra items we never ordered, including the water.

The food itself was tasty, but this dishonest and potentially dangerous behavior completely ruined the experience. It felt like they were trying to take advantage of tourists who don’t speak the language well. Be very careful, check your bill, and watch out for...