New Prosit - Coffee & Drinks — Restaurant in Turin

WARNING

I am writing to bring to your attention an incident that occurred on September 11, 2022, at approximately 22:45.

After enjoying a wonderful dinner at another location, my companion and I decided to have a couple of drinks at your establishment. The waiter kindly directed us to pay inside. Upon approaching the cashier, he informed me that the total was 11.50 euros. I handed him a 20-euro bill, and he asked if I had 1.50 euros. I confirmed that I did and gave him two 1-euro coins.

To my surprise, the cashier returned only 50 cents and promptly closed the cash drawer. He then asked me if I had a 100-euro bill and if I wanted change. This struck me as odd, and I immediately realized that my 10-euro bill was missing. I informed him that I did not have a 100-euro bill and that I had given him a 20-euro bill. He seemed surprised and scrambled to open the drawer again, handing me back 9 euros.

While I understand that mistakes can happen, I cannot help but question the cashier's intentions. It is highly unusual for a bar or restaurant to ask a customer if they want change for 100 euros, especially when the bill is significantly less. I believe this was a deliberate attempt to distract me and take advantage of the situation.

I would appreciate it if you could investigate this matter thoroughly and take appropriate action to ensure that such incidents do not occur in the future. I trust that you will handle this situation promptly and professionally.

Thank you for your attention to this matter.

ATTENZIONE

Scrivo per segnalarvi un incidente che si è verificato l'11 settembre 2022, alle 22:45 circa.

Dopo aver gustato una cena meravigliosa in un altro locale, io e il mio compagno abbiamo deciso di bere un paio di drink nel vostro locale. Il cameriere ci ha gentilmente chiesto di pagare all'interno. Quando ci siamo avvicinati al cassiere, mi ha informato che il totale era di 11,50 euro. Gli ho dato una banconota da 20 euro e lui mi ha chiesto se avevo 1,50 euro. Ho confermato di sì e gli ho dato due monete da 1 euro.

Con mia sorpresa, il cassiere ha restituito solo 50 centesimi e ha prontamente chiuso il cassetto dei contanti. Poi mi ha chiesto se avevo una banconota da 100 euro e se volevo il resto. La cosa mi è sembrata strana e mi sono subito reso conto che mancava la mia banconota da 10 euro. L'ho informato che non avevo una banconota da 100 euro e che gli avevo dato una banconota da 20 euro. Lui sembrava sorpreso e si è affrettato ad aprire di nuovo il cassetto, restituendomi 9 euro.

Anche se capisco che gli errori possono capitare, non posso fare a meno di mettere in dubbio le intenzioni del cassiere. È molto insolito che un bar o un ristorante chieda a un cliente se desidera il resto per 100 euro, soprattutto quando il conto è notevolmente inferiore. Credo che questo sia stato un tentativo deliberato di distrarmi e trarre vantaggio dalla situazione.

Apprezzerei se potessi indagare a fondo su questa questione e adottare le misure appropriate per garantire che tali incidenti non si verifichino in futuro. Confido che gestirai questa situazione prontamente e professionalmente.

Grazie per l'attenzione che hai dedicato a...

This was hands down one of the worst dining experiences I’ve ever had. The staff was cold and unwelcoming from the moment we walked in — it felt like we were bothering them just by being there.

I ordered the ravioli, which were absolutely awful. Bland, clearly industrial, and they tasted like they came straight out of a can. We also got pizzas, which took 45 minutes to arrive even though the place was nearly empty. And when they finally came, some of the ingredients listed on the menu were just missing — no explanation, no apology.

To make things worse, my plate was chipped, which is honestly just unacceptable. And the “mineral water” was a tiny 0.5L plastic bottle — at restaurant prices.

There’s really nothing redeeming about this place. Poor service, bad food, long wait, and a total lack of care. Do yourself a favor and eat literally...

Ho letto le altre recensioni e penso che quelle positive se le scrivano da soli! Noi siamo stati trattati malissimo e umiliati come pezzenti dalla cassiera. In 6 amici, domenica 15 settembre 2024, ci siamo seduti in questo locale per mangiare qualcosa e abbiamo scelto il menù da 10 €. Dopo un po di attesa la cameriera ci porta i drink dicendo che ci avrebbe portato subito le patatine del nostro menù. Mai arrivate. Poco dopo porta ad ognuno di noi un piatto di affettati e formaggi (devo dire che sembravano quelli preconfezionati dei supermercati) dicendo che portava subito il piatto vegetariano. Ci stava servendo il tagliere da € 14,50. Subito facciamo presente che si è sbagliata e che noi abbiamo ordinato il menù da € 10,00. Sembra dispiaciuta, si consulta, credo, con una responsabile, e ritorna al tavolo proponendoci, visto che ormai i piatti erano pronti, di tenerli e che ci avrebbe aggiunto il tiramisù previsto in quel tagliere. Non abbiamo accettato ribadendo la nostra scelta dell'altro menù. Torna a consultarsi e ci dice che se tenevamo quei piatti ci avrebbe portato delle focaccine. Ormai, avendo fame, abbiamo accettato e notiamo che una seconda cameriera corregge la nostra comanda e scrive "6 focacce". Ci viene subito il dubbio che vogliano farci pagare, comunque, il tagliere più caro invece di quello da € 10,00. A fine pranzo i nostri dubbi si sono rivelati fondati. Il conto ammontava a € 87,00 invece di € 60,00. Di fronte alle nostre rimostranze la cassiera è stata molto maleducata, ha contattato al telefono il presunto titolare chiedendo che qualcuno di noi parlasse con lui. Ma di cosa? Lui non era presente e la cameriera che ci aveva serviti era barricata in cucina e rifiutava di uscire per spiegare. Alla fine, per non farla troppo lunga, abbiamo pagato i 60,00 euro previsti e ce ne siamo andati. Niente scontrino naturalmente. SCONSIGLIO vivamente...