Cora Gelato & Coffee Culture — Restaurant in Madrid

The ice cream is great but the service was really disappointing. A young slim lady took my order with an unfriendly attitude which she then proceeded to charge me 22 euros more than what I hard ordered (a litre of ice creams worth). At first she even hesitated to give me my receipt back and when she did and I told her she had charged almost three times more of what I ordered she acted very nonchalant. Which for me was a surprise as I work in customer service and if something like that happened to me I would be very apologetic. She proceeded to give me my refund via credit card and told me that in maximum two days it would get to me. Today is the third day and I haven’t received my refund....

Mi primera visita fue muy mala, porque he acordado con los dueños que quiero ir a probar los platos y hacer fotos de la cafetería sin gente, me recomendaron llegar a la primera hora de la apertura - el sábado a las 9h (no suelo despertarme temprano y para mi fue todo un challenge). Pero tuve muchas ganas. Me levante sin desayunar, corriendo para disfrutar de cora. Y me he puesto muy sorprendente que, al hacer las fotos, me dijeron que no hay cocinera y no me pueden preparar nada y habrá que esperar una hora como mínimo cuando llegará. Me salí muy decepcionada y teniendo mucho hambre. . Intente dar segunda oportunidad para este local. Lo más atractivo para mi es el diseño que es fantástico. Muy estético y minimalista, con mucho estilo. Acerca de la propuesta gastronómica pues se centran más en los helados y café. Esto si, he descubierto su sabor “banana split” que es de plátano y lleva chocolate y es una locura. Otros sabores más usuales. Tienen affogato (helado con espresso) y la presentación es muy bonita, en una copa de champán, aunque sabor muy fuerte. Además, una carta de platos no tan tópicos, como tarta tatin de puerros (en la foto), frutas en parrilla con helado, pancakes con helado, etc.) Vení a la hora de comida el día laboral y las mesas estaban llenas de gente con ordenadores, mucha pena que para comer solo he encontrado “un rinconcito”, habrá que hacer prioridades. Además, no me dijeron que tienen menú del día(pero en las redes he visto que lo tienen, por 13€). Solo después de pagar mi pedido de un plato, zumo y café (porque no tienen bubble coffee en su carta) y affogato (~19€) he preguntado si sería más económico para mi hacerlo como menú del día. No recibí respuesta por su parte, aunque me prometieron verlo. Falta atención al cliente y sus necesidades. Así que estad atentos a la hora...

Overall cute place and well thought menu however I can’t say the same for the service. We waited 50 minutes for food to arrive and my friend’s came 20 minutes before me.The food was good but my poached egg was hard so after the long wait it was not worth it. We tried the pink latte and I don’t recommend it if you actually want to drink something that involves coffee, because it is pink but definitely not a latte, more like beetroot and milk.The place was aesthetically pleasant...