YellowKorner — Attraction in Strasbourg

Livraison à domicile commandée mais non honorée. Je demande en amont exprès si je peux choisir le jour de la livraison sachant que je serai absent plusieurs jours. On m'a certifié au moment de la commande que oui, raison pour laquelle j'ai choisi ce service. Je ne reçois dans les faits rien qui me permette de faire celà. En revanche, je reçois un mail de Chronopost à 7h28 m'anonçant une livraison 2 min plus tard alors que je suis à l'étranger pendant plusieurs jours. Au téléphone on me dit que je ne sais pas lire un mail/cliquer sur un lien/lire une page internet. D'après le responsable eu au téléphone, il est impossible pour la direction Yellowkorner de résoudre cette situation pour un client fidèle qui a passé en tout pour plus de 2000 EUR de commandes. Je dois me trimballer dans la ville avec un tableau de 1.50m par 1.00m pour un service...

Site très sympa mais fuyez la livraison à domicile (confinement oblige) et ne comptez pas sur le service client pour vous aider. En effet cela fait maintenant près de 15 jours que notre colis est livré selon le site alors que nous n'avons rien reçu. Après 5 appels au service client (délocalisé bien sûr ... ), toujours pas de solutions et le prestataire de livraison (Transport VIR pour ne pas les citer) répond aux abonnés absents. C'est très bien de vouloir je cite "rendre la photographie d'art accessible à tous", mais à condition d'être capable de livrer correctement...

Service après-vente médiocre ! Une oeuvre qui vaut 1280 euros livré au domicile avec un impact au niveau du cadre. Par la suite, je dois m’organiser pour le retour de l’oeuvre afin d'être présente UNIQUEMENT en semaine avec une tranche horaire de 8 heures (10-18h), avons-nous que cela à faire ? Une commande avec un défaut et c'est l'acheteur qui doit se rendre disponible sans geste commercial, inadmissible ! Un service plus que passable, aucun arrangement ou geste commercial de leur part. Je ne manquerai pas de partager cette...