Hotel Shambala Salento — Hotel in Quindío

The rooms were adequate. Clean, showers had hot water. Although basic, the beds were comfortable, it was a clean room. No signs of roaches and no bedbugs.

The staff is few and overworked but very very nice and helpful. Simple breakfast is included. Get huevos pericos!

There is a decent bakery next door, a grocery store 50 meters away and the town square is about 100 meters from the hotel (slight uphill walk)

It isn't fancy but it is worth the money. Close to all the action with very little noise. The food and coffee in the town square is delicious and the stores and shops make it worth being close.

I would...

Les escribo este comentario con la mejor de las intenciones, esperando que mi experiencia pueda servirles para seguir mejorando. Valoro mucho la amabilidad del personal y la ubicación de su hotel, por lo que me gustaría volver en el futuro y tener una mejor experiencia. Me gustaría compartirles algunas observaciones sobre mi reciente estadía: La primera habitación que nos asignaron en la planta baja carecía de ventilación natural y se sentía excesivamente calurosa, lo que dificultó nuestro descanso. Entiendo que su proximidad al estacionamiento puede influir, pero la falta de aire fresco es una incomodidad significativa. Lamentablemente, encontramos un roedor en la papelera del baño. Entiendo que son situaciones que pueden ocurrir, pero es un asunto de higiene que me preocupó. Aprecio mucho la rápida y amable reacción de la persona en recepción, quien se mostró apenada y nos reubicó de inmediato en una habitación más grande y fresca en el tercer piso. El desayuno, aunque básico, fue aceptable, pero la calidad del café no cumplió mis expectativas. Siendo una región cafetera, sugeriría ofrecer un café de mayor calidad, ya que es algo que muchos turistas valoramos. El parqueadero disponible era una gran ventaja, pero no pudimos usarlo porque estaba reservado para otros huéspedes que no llegaron. Sería ideal tener un sistema de asignación más claro para evitar estas situaciones. Como sugerencia, creo que las habitaciones de la planta baja podrían no ser adecuadas para el hospedaje. Quizás podrían ser utilizadas para almacenamiento u otros fines, lo cual protegería la reputación del hotel y la comodidad del turista. Soy de los que piensa que todos podemos mejorar, y por eso espero volver algún día a Salento...

L'expérience n'a pas été à la hauteur, au point où nous avons eu recours à Booking. Le personnel est gentil de prime abord mais nous avons eu plusieurs problèmes. Internet ne fonctionne pas. La chambre n'a pas de fenêtre mais encore ça peut le faire pour le prix. Le plus gros problème est l'absence totale de respect du calme de l'endroit par le personnel lui même. Il y a eu des travaux dans la chambre attenante sans qu'on nous prévienne de 15h à 19h environ. Si vous voulez vous reposer dans votre chambre, c'est impossible. Personne ne nous a prévenus de cela évidemment et en plus, deux personnes faisaient le pied de grue devant notre porte de chambre pour surveiller les travaux. Ensuite, l'hôtel a accepté d'accueillir un groupe de voyageur à 1h du matin, ce qui est plutôt sympa. Mais la gérante a parlé à voix haute pendant 45min avec ces personnes directement devant notre porte de chambre. Les portes qui claquent, les éclats de voix, les explications etc....tout ça pile devant notre porte. Nous avons été réveillés et impossible de se rendormir vu que tout le monde parlait fort. Nous en avons parlé au gérant le lendemain, qui s'est excusé mais a cherché à se justifier. Le lendemain, il nous a offert des gâteaux. C'est gentil hein, mais aucun geste de plus n'a été fait malgré notre demande. Nous sommes passés par Booking pour demander un dédommagement. Aussi, le petit déjeuner est...