PENSION PREMIUM — Local services in okres Český Krumlov

Great location, though some details need improvement. On the positive side, the host was flexible and allowed a slightly earlier arrival, which was much appreciated. The room is conveniently located near the city centre, the bed is massive and quite comfortable — except if you want to sit up and lean back, as there's no proper headboard or support. The electric radiators make it easy to adjust the heating as needed, and the bathroom was in good condition. Parking is about a 5-minute walk away — once you know the way.

To be improved: The glasses were dirty, and the hair dryer didn’t work — it might have been a known issue, as it was unplugged from the wall. In such cases, I would expect a spare to be provided. The kettle was also unplugged and a bit tricky to use, as there were very few available sockets in the room. The armchairs were quite old and not very comfortable, and overall, the furniture showed noticeable signs of wear and tear, which was a bit disappointing. I also missed clear instructions on how to get from the parking area to the room. It's actually much closer if you walk through the old Brewery area (the gate is open between 8:00 and 21:00). Thankfully, I had read this tip in a previous comment, so I had an idea of what...

Chegamos na pensão dentro do horário combinado por e-mail ( e respondido pelo proprietário) para o check in e para nossa surpresa a porta estava fechada.|Após batermos algo tempo, um hóspede tcheco, que estava saindo, abriu e apontou para uma plaquinha com um telefone. Como estavamos sem telefone, apenas com chip de internet ficamos parados na porta do local.|O dono de outro hotel na rua, nos viu e veio ajudar, ligando para o proprietário e avisando que estavamos esperando.|Para nossa surpresa, o proprietário passou o código de um cofre com chaves fora da pensão para o homem que ligou e pediu que nos entregasse uma chave pois ele não iria lá e mandou que deixássemos a chave no dia seguinte em cima da mesa do quarto.|Não recebemos qualquer outra orientação, esclarecimento,senha de wi-fi. O cofre não conseguimos utilizar porque a tranca estava para fora e não havia a quem perguntar.|Para aumentar ainda mais nossa surpresa, poucos minutos depois de irmos para nosso quarto,ouvimos alguém batendo insistentemente na porta da pensão. Descemos para abrir e nos deparamos com duas jovens, também com malas,sem acesso ao celular e com reserva e combinação de check in ( eram 14:00) passando pela mesma situação que passamos.|Orientamos então que pedissem ajuda para ligar para o proprietário, que teve o mesmo procedimento qua do novamente o vizinho ligou, passou outro código e mandou dar a chave.|Temos viajado bastante e nunca tínhamos experimentado de até tipo de descaso e falta de profissionalismo de um proprietário para com seus hóspedes.|Nossa reserva foi feita pela Booking e nem de longe imaginávamos que isto iria acontecer. Não se trata de ter a recepção apenas em alguns horários, mas de não ter nunca. Pelo que experimentamos e vimos acontecer com as jovens também, entendemos que esta parei ser a conduta padrão ( não existe nem espaço no prédio para um balcão ou mesa de recepção, entra-se em um corredor que abre para dois quartos e uma escada leva a outros 3.|Dentro do quarto nenhuma informação sobre o local, exceto de que deve-se apagar as luzes ao sair pelo risco de incêndio.|Neste caso, sinceramente não importou o tamanho do quarto, qualidade da cama ou beleza, pois não foi isto que tinha sido combinado.|Já ficamos em locais que sabíamos que não iria ter ninguém,mas isto tinha sido avisado antes, o código para pegar chaves era passado previamente e as instalações tinham instruções claras de uso para tudo, além de possbilidade de acessar o responsável não apenas por telefone. |Enfim, Cesky Krumlov é uma linda cidade e tem várias opções de hospedagem, que imagino tratem um pouco melhor seus hóspedes.|Se o vizinho da pensão não houvesse nos ajudado, não teríamos conseguido entrar e provavelmente ainda pagaríamos...

Chegamos na pensão dentro do horário combinado por e-mail ( e respondido pelo proprietário) para o check in e para nossa surpresa a porta estava fechada.|Após batermos algo tempo, um hóspede tcheco, que estava saindo, abriu e apontou para uma plaquinha com um telefone. Como estavamos sem telefone, apenas com chip de internet ficamos parados na porta do local.|O dono de outro hotel na rua, nos viu e veio ajudar, ligando para o proprietário e avisando que estavamos esperando.|Para nossa surpresa, o proprietário passou o código de um cofre com chaves fora da pensão para o homem que ligou e pediu que nos entregasse uma chave pois ele não iria lá e mandou que deixássemos a chave no dia seguinte em cima da mesa do quarto.|Não recebemos qualquer outra orientação, esclarecimento,senha de wi-fi. O cofre não conseguimos utilizar porque a tranca estava para fora e não havia a quem perguntar.|Para aumentar ainda mais nossa surpresa, poucos minutos depois de irmos para nosso quarto,ouvimos alguém batendo insistentemente na porta da pensão. Descemos para abrir e nos deparamos com duas jovens, também com malas,sem acesso ao celular e com reserva e combinação de check in ( eram 14:00) passando pela mesma situação que passamos.|Orientamos então que pedissem ajuda para ligar para o proprietário, que teve o mesmo procedimento qua do novamente o vizinho ligou, passou outro código e mandou dar a chave.|Temos viajado bastante e nunca tínhamos experimentado de até tipo de descaso e falta de profissionalismo de um proprietário para com seus hóspedes.|Nossa reserva foi feita pela Booking e nem de longe imaginávamos que isto iria acontecer. Não se trata de ter a recepção apenas em alguns horários, mas de não ter nunca. Pelo que experimentamos e vimos acontecer com as jovens também, entendemos que esta parei ser a conduta padrão ( não existe nem espaço no prédio para um balcão ou mesa de recepção, entra-se em um corredor que abre para dois quartos e uma escada leva a outros 3.|Dentro do quarto nenhuma informação sobre o local, exceto de que deve-se apagar as luzes ao sair pelo risco de incêndio.|Neste caso, sinceramente não importou o tamanho do quarto, qualidade da cama ou beleza, pois não foi isto que tinha sido combinado.|Já ficamos em locais que sabíamos que não iria ter ninguém,mas isto tinha sido avisado antes, o código para pegar chaves era passado previamente e as instalações tinham instruções claras de uso para tudo, além de possbilidade de acessar o responsável não apenas por telefone. |Enfim, Cesky Krumlov é uma linda cidade e tem várias opções de hospedagem, que imagino tratem um pouco melhor seus hóspedes.|Se o vizinho da pensão não houvesse nos ajudado, não teríamos conseguido entrar e provavelmente ainda pagaríamos...