Skincare Agency - Aesthetic Medicine — Local services in Paris

Par où commencer ? Je n'ai jamais, jamais été traitée comme tel dans une clinique. J'ai dit à la directrice Vanessa que j'aurais aimé être informée du prix de la consultation (120 €) lors de notre appel téléphonique la veille. Elle est donc rentrée en conflict immédiatement avec moi et à été très impolie au point que cela m’a laissé confuse, en commençant par « Vous attendez-vous à ce que la consultation soit gratuite ? ». J’ai été choquée par ses remarques hostiles et condescendantes. Elle a ensuite commencé à me demander ce que je fais dans la vie, ce à quoi j'ai répondu "journaliste", elle a ensuite répondu "Imaginez si on vous demandez de faire votre travail de journaliste gratuitement". Pour information, pas une seule seconde, j'ai refusé de payer, ou même demandé que le prix soit abaissé. Le médecin a réduit les frais à 50 € (pour la consultation de 5 minutes) car il s’agissait de ma quatrième séances avec lui. Mais à ce moment-là, le montant n'avait pas d'importance, ce qui était important était mon choc fasse à l'attitude agressive de Vanessa, car je n'ai jamais été traité comme tel dans ma vie. D’autant plus que son comportement n'a pas été commercial. Je ne remettrais plus jamais les pieds dans cette clinique.

EDIT : Je suis maintenant en train de poster ce commentaire, après avoir vu que Vanessa a répondu ci-dessus à mon précédent commentaire. Premièrement, je pense que pour une personne travaillant dans le milieu « médical », mentionner le pourquoi du comment je me suis rendu à votre institut est une très belle faute professionnelle, car il me semble que chaque professionnels de santé est tenu au respect du « secret professionnel » comme indiqué dans le code pénal. De plus, je ne vous donne aucun droit de mentionner mon entreprise dans laquelle je travaille, qui d’ailleurs est une information que je n’ai point partagé avec vous, et qui est strictement confidentielle. Vous écrivez également que j’ai « refusé de régler » la prestation, or à AUCUN moment je n'ai refusé de payer (ou exigé de recevoir un traitement spécial). J’ai simplement demandé à votre réceptionniste de m'"encaisser" plusieurs fois pour que je puisse partir, cependant, celle-ci n’a rien fait de plus que de se disputer avec moi. Je trouve cela aberrant de me pointer du doigt en faisant croire que j’ai refusé de payer - je ne suis ni une voleuse, ni une menteuse ! Non seulement réagir d'une telle manière à une question standard du client en personne, mais aussi répondre à une plainte d'un client sur Google avec un faux compte rendu de ce qui s'est passé ne fait qu'exposer sa dépravation et son manque de professionnalisme total, et son incapacité à comprendre qu'il ne s'agissait fondamentalement pas d'un différend sur les prix, mais bien de votre attitude étonnamment hostile et conflictuelle dès le début, qui m'a amené à écrire une telle critique en premier lieu. La clinique ferait mieux de garder sa gestion sous contrôle, ou il ne fait aucun doute qu'elle perdra beaucoup plus de clients de façon...

I had a wonderful experience at Skincare Agency today for my Sculptra treatment. From the moment I walked in, the team was warm and professional. They started with a skin diagnosis and explained my skin condition in detail, along with personalized advice on how to improve it. The aesthetician was incredibly kind and took the time to explain every step. After that, I met the doctor who was very welcoming and made me feel completely at ease. He explained the Sculptra procedure thoroughly, including what results to expect in about a month and a half. He used two syringes one on each side of my face and performed a facial massage afterward while explaining the 5-5-5 aftercare routine (5 days, twice a day massages). To finish, they treated my face with red and yellow LED lights to reduce puffiness. I really appreciated their attention to detail and how smooth the whole process was.

I’ll definitely post an update in two months once the final results settle in!

Highly...

This place wastes people’s time. I made an appointment and it was canceled 5 minutes prior to the time. I had arranged myself and took time out of my day only to arrive and hear that they can’t accommodate me. They said they called me but I did not receive a call, and saying “I’m sorry” is not a good customer service experience. We are in the people business, and their time is valuable. Things happen, yes, but if I were to cancel a new client I would have at least offered a complimentary service for the next time to ensure they feel their time...