KajaNe Mua — Local services in Pulau Bali

Diese Bewertung ist mir nicht leicht gefallen, deshalb ist sie so lang.||Zuallerst ist zu sagen das das Hotel niemals 5 Sterne verdient hat, nicht mal asiatische Sterne. Das Bemühen des Personals und des Managements um die Zufriedenheit der Gäste, hat meine Bewertung von Mangelhaft auf Befriedigend gehoben, weil sie wirklich außergewöhnlich bemüht sind, die Gäste zufrieden zu machen. ||||Das Nicht so Erfreuliche:||1. Für 140 Eur pro Nacht für ein "Deluxe Room with Balcony" erwarte ich in Bali aber etwas ganz anderes, das ist im Vergleich definitiv zu teuer.||2. ganz normale Ausstattung/nichts besonderes, die Fotos sind viel schöner als die Realität. ||3. hellhörig im grossen 3 stöckigen Haupthaus||4. ungeeignet für ältere gehbehinderte Gäste, es sind überall Treppen, Stufen und Absätze zu überwinden, selbst wenn man vom Erdgeschosszimmer ins Restaurant möchte (das sollte man wissen und einplanen)||5. DAS FRÜHSTÜCK! besitzt Eskalationspotential||(Vielleicht beim Buffet nicht.)||Ich reise seit 21 Jahren jedes Jahr 3-4 Monate durch die Welt und habe schon ALLES gesehen.||In der Regenzeit wird scheinbar das Frühstück in diesem Hotel gewechsel von Buffet (für Vegetarier ganz gut geeignet) zu a la carte (meist für Vegetarier nicht so gut geeignet) 1 Tag vor unserer Anreise fand wegen Gästemangel der Wechsel statt, auf Bestellung von der Karte (na gut kann nich mit leben, ich bin gar nicht mäkelig)||Da man nur Menüsets wählen konnte, wie American oder Contential ect pp, fragten wir VORHER AUSDRÜCKLICH ob es möglich ist aus verschiedenen Optionen zu wählen weil wir Vegetarier sind, was bejaht wurde. Erwarte ich auch, wenn ich Buffet buche und Karte bestellen muss und dann gezwungen werde, komische Sachen aus einem Set zu wählen, die ich gar nicht essen kann/will. Und besonders erwarte ich das in einem so teuren 5 Sterne Hotel. Als Hotel beim Frühstück zu sparen und das in Bali, einen größeren Fehler kann man ja fast nicht machen. ||||Wir warteten dann 45 min auf unser Essen und nur mein Cappuccino kam (der übrigens sehr gut war). Es waren nur 4 andere Gäste im Restaurant und wir konnten uns nicht erklären, was sie mit dem Frühstück machten. ||Mein Mann fragte dann nach, und es hiess nur es sei "in Process". (Vielleicht mussten die Tomaten noch angebaut werden und die Ernte abgewartet.)||Nach 55 min kam es dann und wir hatten 2 Säfte, (aus der Packung, keine frischen Säfte !!! die untrinkbar waren, ausser man ist nur künstliche Zuckerplörre gewöhnt)||Egg Benedikt, ein vegetarisches Sandwich und extra gegrilltes Gemüse. ||Die Eier waren ok, nachdem ich den Speck runter sortiert hatte und zur Seite gelegt hatte (was ist eigentlich an vegetarisch so schwrer zu verstehen?) es war eine sehr kleine Portion, das vegetarische Sandwich für meinen Mann war so winzig das man es kaum sehen konnte und 3 kleine Stücke Gemüse. Er dachte immer noch sein Gemüse kommt, bis ich ihm sagte das war schon dein Gemüse. ||Also vielleicht wird eine magersüchtige Hasenfamilie davon satt, aber nicht mein 1,90 grosser 95 kg schwerer, vegetarisch essender Ehemann ! Das ist wie bei Elefanten, die brauchen auch ein bisschen mehr Masse.||Wir hatten ja bei der Bestellung ein paar Sachen weg gelassen, die wir nicht essen konnten, deshalb war es auch so wenig.||Also wollte mein Mann noch ein anderes Sandwich oder etwas anderes essbares. ||Die Bedienung meinte dann, das geht aber nur wenn wir das Extra bezahlen. ||????????????????????????||Ich sagte ihr dann, das wir doch extra gefragt haben vorher, ob wir uns was zusammen stellen können aus der Karte, weil es eben ab heute kein Buffet mehr gibt, aus dem ich mir als Vegetarier SELBST was zu essen zusammen suchen kann. Ich verlange ja nichts absurdes oder will ne Extra(tofu)wurst.||Wieso soll ich jetzt für ein winziges Frühstück noch etwas extra zahlen und das bei einem Übernachtungspreis von 140 Eur pro Nacht, inklusive Frühstück ?? (Wir hatten 4 Nächte in diesem Hotel gebucht, dann geht es weiter auf unserer Reise.)||3 weitere Frühstücke des Grauens?||Nach einer Diskussion mit der Bedienung, kam dann nach weiteren 14 min ein weiteres vegetarisches Sandwich welches meinem fast immer gut gelaunten, liebreizenden Mann in einen Feuer schnaubenden Dämon verwandelte (nur innerlich, in Bali lächelt man immer) ||(Ich hänge das Foto mit an, nur so für den Spassfaktor, damit man eine Vorstellung hat und nicht denkt ich übertreibe.)||||5 min später tauchte die junge, bildschöne, taffe Managerin auf, vermutlich aus Angst ob das Haus abbrennt, wegen dem Feueratem meines Mannes.||Wir schilderten die Problematik und sie meinte sie ist froh, das wir was sagen, weil die Gäste sagen immer es ist alles gut und lächeln und schreiben hinterher miese Bewertungen. ||Ich meinte, bei einem 5 Sterne Hotel erwarte ich etwas ganz anderes. Ein künstlicher Saft aus der||Packung, das geht gar nicht. Dieses Zwangsmenüwahlsystem geht für Vegetarier auch gar nicht. (Sie meinte sie ist selbst Vegetarierin.)||Und es sollte auch genug essen da sein, sonst kann ich gleich um die Ecke ins Café gehen und bekomme das köstlichste Essen überhaupt.||Sie sagte, sie will uns glücklich machen und wir sollen uns ja wie zu Hause fühlen.||Es war ein etwas zähes ringen, das wir miteinander hatten. ||Das ist schön, wenn es denn so ist.||||Es sprach sich blitzschnell unter den Angestellten rum, das wir scheinbar schwierig mit dem Essen sind (das ist mir noch nie irgendwo passiert) und ich wurde am nächsten Tag bis zum Mittag von 6 unterschiedlichen Angestellten gefragt, ob ich schon Frühstück hatte, oder ob ich noch einen Kaffee will. ||Und die komplette Frühstückskarte wurde noch am selben Abend umgeschrieben und man kann jetzt frei aus allen Angeboten alles wählen. ||Das nenne ich effektives Management, was mir durchaus Hochachtung abringt. ||6. das Badezimmer ist nicht sauber, in der Duschkabine ist alles voller Schimmel||||Fazit: Bei einem so mittel teuren Hotel bin ich nicht so überrascht wenn das Frühstück auch mittel ist, dann esse ich eben woanders bevor ich Müll esse, oder freue mich wenn es gut ist. Aber bei einem teuren Hotel, da erwarte ich auch ein Frühstück, das mich zumindest satt macht. Desweiteren perfekte Sauberkeit. Sonst stimmt etwas nicht im Preis-Leistungsgefüge||||Das Gute:||1.Es ist super zentral, besser geht kaum||2. Viele kleine Restaurants und Cafes drum herum die sehr gutes Essen haben ||(unbedingt ins "Bittersweet" gehen)||3. Zu Neypi ein guter Platz, da sie essen servieren und da man sich frei am Pool und auf dem wirklich riesigen dschungelartigen Gelände bewegen kann (unbedingt an der Rezeption vorbei in die Schlucht gehen)||4. Tag und Nacht ist es sehr ruhig auf dem Gelände und im Garten, man hört nichts von der Strasse||5. Im Hauphaus vom 1. Stock toller Blick auf den schönen Pool, den man abends ganz für sich allein hat||6. grosse Zimmer mit überdachter Terasse und Sofa draussen||7. kostenfreier Nachmittagstee mit balinesischer Leckerei||8. Villenbungalows mit eigenem Garten und Pool (exorbitant teuer !)||9. nach der Beschwerde bei der Managerin wegen dem wirklich miesen Frühstück war das Personal unglaublich freundlich und hat ständig nachgefragt ob auch alles gut ist. ||Also sie bemühen sich wirklich wirklich und versuchen die Gäste zufrieden zu stellen||10. nach der Beschwerde gab es noch am selben ! Abend eine komplett neu geschriebene Frühstückskarte. ||Das nenn ich wirklich schnelles handeln.||11. an Neypi gab es nachmittags einen kleinen Kochkurs und man konnte beim basteln der Opferschalen mitmachen||12. man kann sich das Frühstück und den Nachmittagstee auch auf der eigenen Terasse servieren lassen.||13. unglaublich gemütliche Betten ||||Nachtrag: ||Die letzten 2 Tage gab es wieder Buffet, welches wirklich unglaublich abwechslungsreich und vielfältig ist. ||Leider ist die Qualität des Essens nicht gut. Weder im Restaurant (haben wir 1 mal probiert), noch beim Frühstück.||Wir haben dann entschieden, ausserhalb zu essen, was für grosse Irritation gesorgt hat. ||Beim auschecken haben wir unsere Meinung dem Management mitgeteilt, vielleicht eine Chance die Qualität...

Had an unforgettable stay at KajaNe Mua thanks to the Amazing Staff!|We had the BEST experience at KajaNe Mua, made even more memorable by the loveliest and most helpful staff. From the moment we arrived, we were impressed by their top-notch service.|The front desk team was incredibly responsive, especially through their WhatsApp, replies were almost instant, always within 5 minutes. Every call was answered with such positivity and efficiency. Communication was a breeze thanks to their excellent command of English. They even gave us a courtesy call whenever our Grab Food arrived — such thoughtful service!|A special shoutout to Ayu and Karta at the front desk for helping us arrange transport, including the reliable and punctual Wijana, who drove us via the complimentary shuttle service. We always felt safe and well taken care of.|We’d also like to thank Dwiyana and the other housekeeping staff during our stay who worked tirelessly to keep our room clean and comfortable. He brought us fresh water and towels with such a warm attitude — it really made a difference.|The entire team at KajaNe Mua radiates kindness and professionalism. Every time we passed a staff member, we were greeted with the biggest smiles and warm energy. It made us feel truly welcome and grateful to have chosen this hotel.|While the nearby forest means occasional monkey visits, the staff were always quick to assist and help us safely return to our rooms. Their attentiveness really put us at ease.|We’re already looking forward to coming back with our friends and family! We highly recommend KajaNe Mua to anyone visiting Ubud. Don’t miss their free Tuesday yoga sessions but we didn’t get to join, but we would have loved to!|Thank you again to everyone at KajaNe Mua. you’ve made our trip unforgettable, and we hope this review helps shine a light on your incredible hospitality and dedication! We loved the room, staff and cleanliness! Oh forgot to mention we were very impressed with the welcome intro to the hotel by the hotel staff. Did not get his name but he explained so well in perfect English and if I’m not wrong he was a driver too. He was very friendly and helpful! Thank you to all staff that made our...

I stayed with my partner in a junior suite for three weeks and it was superb. The hotel was well presented and maintained, had a good set of amenities, and had a very relaxed and luxurious atmosphere. There is a main pool for use by all guests, and our cluster of four villas had their own private pool as well. The place as a lot of pools!

Breakfast was included in the room cost and was excellent. Lots of variety and plenty of gluten free options for my partner too. Lunch and dinner had plenty of options too and if you don't want to go to the restaurant then they'll bring it to you in your room, at the pool, or wherever you are in the hotel basically. If you don't want to eat there then there are a large number of restaurants all around the hotel and they're all good.

The standout feature at this hotel is definitely the staff. All of them - the reception/concierge, restaurant, house keeping, and grounds keeping staff - were very friendly and helpful. Their relaxed manner goes with their very high level of professionalism. When you walk up to the reception to order a drink by the pool and a guy you haven't met yet greets you by name, knows what room number to charge the order to, and gives you an update on the excursion you've got booked tomorrow, you can see how much effort they must put in to make sure they're looking after their guests well.

The only criticism I'd have is that the junior suites (and I assume most of the other room types) didn't really have any noise insulation. We were near the front of the property and so a bit closer to the road. We didn't hear any noise from the road but we could here music from the pubs some nights. It wasn't overly loud and didn't go all night so wasn't much of an issue. But if there are people playing loudly in a pool or taking phone calls on their balcony or otherwise being loud the rooms won't keep any of that noise out. It's probably a property of that style of accommodation and it didn't detract much from our stay, but it's something to be aware of if you're noise sensitive.

Overall we had a great time and we'd happily...