Parking Plaza Del Carmen — Local services in Madrid

Mira que no me gusta poner reseñas tan negativas, pero es que la experiencia ha sido nefasta, de lo peor. En parte por culpa de la empresa del parking, en parte por las fechas navideñas, en parte por las obras de la plaza que limitan los accesos al parking y en parte por la mala suerte del momento. No tuve problemas para entrar el primer día, tuve que meterme por una cortita dirección prohibida para llegar, pero cuando lo hice la barrera se abrió sin problemas al enseñar al escáner el código QR, pues iba con reserva. Al día siguiente tenía que sacar el coche para ir a un evento, y ahí empezaron los problemas. La barrera no me dejaba salir. Llamé al telefonillo de información en la barrera, tardaron en cogerme la llamada. Se oía muy bajo (oía más al que tenía enfrente que estaba haciendo lo mismo pero para entrar), colas y problemas para entrar y salir. Marcha atrás cuesta abajo para dejar salir a los coches que estaba taponando, un caos. Me dirigí a una máquina de cobro para ver si leía correctamente el código QR, todo perfecto. La máquina me indicaba que estaba vigente. Pero no me solucionaba nada. Llamé desde allí a información, sin éxito. Subí andando a la cabina de la entrada. Ya había un responsable porque hasta ahora no había estado. Cola para hablar con él, porque había mucha gente con reserva que no podía entrar. Hablo con él y me dice que la reserva está cancelada (El día antes entré sin problemas y le indico que estaba pagado desde hacía 2 meses). Accede a dejarme salir y solventar el incidente. Todo correcto. Clavario a la vuelta para volver a entrar por la tarde noche de ese mismo día. Atasco monumental. Llegar a la entrada del parking sin saltarte un "sentido prohibido" es prácticamente imposible. Los policías, que están por todas partes, obviamente no te dejan pasar por las zonas peatonales aún con el ticket del parking (las calles comerciales están a reventar. Al final, tuve que marchar de la zona y aparcar en otro parking más alejado, que es lo que tenía que haber hecho desde el principio. Muy mala experiencia.

PD: aparte, plazas muy pequeñas. Rampas amplias para subir y bajar de planta. El precio era muy bueno con reserva, pero no merece la pena, al menos hasta que no reparen la...

La reserva empezaba a las 22:00, al llegar de un viaje largo llegamos a las 21:22. Llamamos al servicio de atención al cliente, y nos dijeron tras preguntarnos por matrícula que no habría problema que habían modificado para no que no hubiera fallo a la salida. Al salir la máquina no abre barrera, y el trabajador nos atiende con muy mala educación y falta y de respeto, señalando y dando golpes en un cartel que dice que no se atiende en barrera, que él no quiere problemas. Me dirijo al cajero automático de pago mientras el conductor del nuestro coche ha quedado atrapado por una cola de coches que quieren salir y tocan el Claxon. De camino llamo a vuestro teléfono de atención al cliente, todos los operadores ocupados. El cajero automático dice que el ticket tiene un error y los coches siguen pitando y vuestro servicio telefónico comunicando. Finalmente el trabajador de arriba nos pide 3€ para poder abrir la barrera por el sobrecoste a la entrada. Vergonzoso, frustrante y estresante cuando era absolutamente innecesario si la persona que llamamos el primer día no hubiera mentido y hubiéramos pagado esos miserables 3€. Por 8 minutos no entramos en la media hora de cortesía, y se produce este incidente, pero por supuesto las 3 horas que no usamos por salir antes no nos serán devueltas. A) informad bien a vuestros teleoperadores que no prometan cosas imposibles o no reales para escurrir bulto o llamada B) Poned a gente en barrera que entienda que trabaja cara al público, y sean amables cuando con ellos lo son. Y expliquen las cosas bien C) aumentad el número de teleoperadores para un servicio más fluido si no queréis que atienda la única persona física en...

Nice place to park. Each place is wide, so it's easy to park without easily scratching cars as in other narrow parking lots from Madrid. Booked in advance, so check in/check out was as fast as getting the plate read. Only issue is that there are some road works around, and it took me time to figure out how to get there. Great thing: it's next to...