Le Grill Restaurant — Restaurant in Prague

I would have given this restaurant 0 stars if it was possible. TERRIBLE SERVICE. My family and I walked into the restaurant and were immediately given a terrible feeling from a waitress on 1/4 around 7:30pm. We walked in and asked, "Do you have a table for 3 without a reservation?" One of the waitresses did not understand so we had to repeat this question to another waitress. Before we asked the question again, we asked if the second waitress(she) could speak English. With so much attitude, she responded "Of course I speak English". Already with a bad taste in our mouths, we continued to sit down as we were very hungry. The waitress that had a lot of attitude turned out to be our waitress. We had questions about the menu and she responded in the most disgusting tone. My family and I continued to discuss the menu options but was terribly disappointed with the service and the way we were spoken to. Therefore, we called another close by waitress and asked her if we could speak to the manager, and our waitress came back saying that she was the manager. We expressed our discontentment with her tone and she responded with "I'm sorry" with even MORE attitude. It was unbelievable. She said that what we were saying was not comprehensible even though we speak English fluently. She added fluently in English: "I am not that good at speaking English and it is difficult to understand what you are saying". My family and I responded that her English was fine but it was the attitude in her voice that we were unhappy with. She then said "I always talk like this". I went ahead and said, "That is no excuse to have an attitude when speaking to a customer." And she continued to roll her eyes. We decided to leave because we were not about to pay for dinner at a restaurant where we are treated in this manner. This was a truly...

Pleasant birthday dinner spent in intimate setting with tasty food. Kudos to server Mariana. She provided excellent help in picking both the food and the bottle of wine to improve the evening.

Setting: Normally, people are served in a garden area. Unfortunately, after a recent rain that area was unavailable. We were seated in an outside glass covered terrace area.

Lovely note - there were several baby peacocks. They were cuddled together for a nap and could be seen walking around and trying to climb places later in the evening. Incredible.

Starters: Useful to know, you can pick foods from any menu. This includes starters from Michelin menu. We tried carpaccio and tartar. Both were great, but carpaccio was especially good. The marshmallow style mozarella cube under the meat added a new dimension of texture to a familiar dish. 10/10

Main dish: For main we had Veal and Sea Brim. Veal was good. The meat cooked perfectly and tasty paprika sauce worked well with the meat broccoli puree was tasty and seemed to pair better with the meat than the paprika sauce. Odd part was the tiniest pieces of popcorn on top of broccoli. Almost felt like they can get stuck in your teeth. Other than that great. On the other hand, fish was outstanding. The sauce paired with it improved the taste of both the fish and mashed potatoes. Side of Cabbage tasted almost like baked apples. Great dish. Strongly suggest you try it.

Desert: Meringue for desert with rose caviar. Some fresh fruit and jam with it, but I do love rose jam made into small pieces of caviar.

Overall, great impression. Restaurant is well priced relative to what you are receiving in return. Tasty food and great atmosphere. Would...

Restauraci Le Grill jsme navštívili 27. 12. 2024. Nejsme ze skupiny zákazníků, kteří se běžně stravují v restauracích této kategorie, ale o to více si podobné návštěvy ve vyhlášených restauracích dokážeme užít.

Zklamání z této návštěvy jsem sdílel přímo s panem Leošem Špičkou na kontaktu uvedeném v odpovědích na recenze, ale do teď nereagoval.

Návštěva Le Grill Restaurant byla vánočním dárkem a byla již několikátou v řadě, kterou jsme si vybrali.

Vše začalo u vchodu, uložením zimního oblečení do šatny a byli jsme uvedeni ke stolu. Vzhledem k tomu, že naše rezervace byla předem potvrzena a k našemu účtu byl ihned po příchodu přiřazen i dárkový poukaz, trochu nás překvapilo, že pro identifikaci našich oděvů je třeba papírový šatnový blok, ale nevidím v tom až takový problém.

U stolu jsme dostali od paní jídelní a nápojové lístky, jenže když jsme je otevřeli a začali si prohlížet nabídku, odebrala nám vložené listy s tím, že to bylo jen něco sezónního a už to neplatí. Chvilku jsem si připadal jako v závodní jídelně před zavíračkou, kdy před vámi proškrtávají lístek s vyprodanými jídly.

Bez delšího váhání jsme se však oba rozhodli pro Michelinské menu, abychom si nechali naservírovat to skutečně nejlepší, co v nabídce je, společně s nealko i vinným párováním.

Před samotnou konzumací jsem navštívil toalety za účelem umytí rukou a překvapilo mě množství pavouků, kteří byli na umyvadle a u vchodových dveří na světlých stěnách. To jsem opravdu nečekal.

Po návratu ke stolu mám byl již přinesen první předkrm - tentokrát již servíroval kolega se jménem Bohdan na visačce. Bohužel v českém jazyce mu nebylo vždy příliš dobře rozumět, ale byl velmi příjemný, milý a věřím, že jazyková bariéra odpadne při obsluze cílové skupiny - cizinců.

Na stole nás však zaujal protržený ubrus v místě přímo před námi. Ani toto bych zde nečekal. Řekl jsem si, že se to přece může stát kdekoli a je to snad jen náhoda, že to vyšlo právě na nás a pohlédl jsem ke stropu, protože nad námi v nepravidelných intervalech poblikávalo LED osvětlení. Na vedlejším svítidle byla velká pavučina pokrytá prachem, která vlivem výduchu ze vzduchotechniky vlála a vrhala stíny na stěnu. To naši "strašidelnou" atmosféru ještě umocnilo. Požádali jsme obsluhu, zda by ono blikající světlo nešlo alespoň vypnout, ale se slovy, že se kohosi zeptá odešla a až do konce naší návštěvy už se v této věci nic nezměnilo ani nám nebylo nabídnuto přesunout se například k jinému stolu, kde světlo nebliká, přestože v tu dobu byly z celé restaurace obsazeny asi jen 4 jiné stoly.

Další skutečnost, která nás zaujala bylo neodnesení malých talířků a nožů od prvního pečiva, kdy jsme již měli servírované další chody a párované nápoje. Nad prázdným nádobím jsme seděli asi po dobu dalších 3 návštěv obsluhy u našeho stolu, než byly odneseny.

Celkovému dojmu nepřidá ani to, že kromě několika poblikávajících světel jsem z mého místa měl výhled na servisní "pomocný" pult, kde byly kromě připravených vod pro hosty poněkud neesteticky "poházeny" látkové ubrousky nebo nějaké další láhve a podobně.

Celkově bych řekl, že sice za poměrně vysokou cenu (celkem přes 4300 Kč) jsme obdrželi velmi kvalitní, chutné a netradiční pokrmy, nadprůměrně esteticky naservírované, ale ostatní služby již působily velmi průměrně nebo spíše podprůměrně. Na promo videu i fotografiích je prezentován personál servisu jako profesionální s bílými rukavičkami, ale skutečnost je bohužel jiná a myslíme si, že je to velká škoda. Na nás zákazníky vždy kromě pokrmů samotných nejvíce zapůsobí právě pracovník servisu, který dokáže nabídnout něco "navíc", abychom měli důvod se vrátit nebo o tom vyprávět přátelům a kolegům s příslušným nadšením a doporučením. Podle nás je obrovské úsilí v kuchyni mařeno tím, že servis to nedokáže náležitě "prodat" a shazuje celkový dojem z návštěvy.

Zde bych z celého personálu, přítomného v době naší návštěvy, kladně ohodnotil pouze pana Bohdana, který se jako jediný profesionálně snažil řešit všechny problémy a detaily, které by ani...