Sisaket — Restaurant in Berlin

Visited this restaurant twice in total during my current trip to Berlin. I visited here this Thursday alone, had a great experience but the restaurant also wasn’t busy when I was there. Went there again with a friend last night, 26/10/2019 around 8pm. Because the food was good the first time i visited so I brought my friend back a couple of days after. I don’t know what went wrong this time but maybe they were having a bad time. Food was still good, service was awful. It was so slow and we were ignored many many times, I don’t know if it was because our table was right by the front door? It was very hard for us to get their attention and they seemed to give more attention to those Thai and German customers. Ok sorry we aren’t Thai or German but we are still paying customers? I had to go over to the counter myself TWICE to get a simple chili sauce. Had to try many times to flag them down for a check. Also after we received the check, 2 other staffs ( one female and one male) were staring at us and giggling in Thai, just because we don’t understand Thai, from their face expressions, I can tell they were saying bad stuff about us. Maybe because we tried to get their attention during the whole meal? Well then try not to ignore your customer, be fair to everyone! We still tipped after because we don’t want to be the same type of people as they are but we will never return again. There’s many good Thai restaurants in this world, I really don’t have to be coming here to pay for a dinner only to be insulted. I hope the staff can see this review because discrimination is never ok and I thought Thai people were pretty mild among all Asians but now I’m thinking maybe I’m wrong after all because this have changed my point of view for sure...

Summary: great food but horrific service.

The long bit: firstly, it's only fair to say that the food itself was great. The problems started when the waitress brought the food over for one of the party. They then started to serve them-self their food. The other food then made its way over but it was incorrect. Turns out the food was for the next table. They simply picked the food up and moved it to the next table (all but the food that our party had sever them-self). All very strange for both parties.

We then waited a further 15 minutes for our food. All a bit odd but fine.

The food as great, but a good 40 mins after we had finished and our plates were still there. Asked for the bill, nothing. Asked again. Nothing. 30 mins later we asked again and the bill came. We raised the issue with service and the waitress asked us to hold on a moment. A further 10 mins past so we decided to leave the money for the bill, but withhold the money for drinks due to the poor service.

As we left the waiter yelled at us to come back in which we duly did. We tried to explain the problem to the manager who was visibly angry but would not let us get a word in edge ways. When he finally let us speak, we explained to him the poor service. He agreed that we had been fair and so we left.

Don't be put off if you want good food, but possibly don't go if you want your experience to last less...

Der recht unscheinbare schmale Eingang dieses Restaurants in der Dircksenstraße macht es trotz seiner Nähe zum Hackeschen Markt einfach, diese gastronomische Perle zu übersehen. Das wäre jedoch ein außerordentlich bedauerlicher Fehler, wie wir bei unserem Besuch am zweiten Weihnachtsfeiertag selbst feststellen konnten. Das Ambiente ist außerordentlich angenehm. Tritt man durch den Eingang von der Dircksenstraße herein, findet man sich in einem geräumigen Restaurant wieder, das man von außen so gar nicht erwartet hätte. Obwohl außer uns noch einige Gäste anwesend waren, war die Atmosphäre angenehm ruhig. Im Hintergrund ist leise Musik zu hören, die auf das Ambiente abgestimmt ist und es unterstützt. Kein Gedanke an die nervige Fahrstuhlmusik, die anderswo aus allen Ritzen zu kriechen scheint und die Gehörgänge malträtiert. Die Ausstattung bietet was für's Auge, angefangen von den beiden Holzelefanten am Eingang über die Bilder an den Wänden und die Lampen, die für ein angenehm gedämpftes Licht sorgen, bis hin zu der Kleidung des Personals - hier hat man sich offensichtlich Gedanken darum gemacht, wie man es dem geschätzten Gast so angenehm wie möglich machen kann. Und das hört beim Ambiente nicht auf. Das Personal ist freundlich und zuvorkommend, ohne aufdringlich zu sein. Für mich besonders beeindruckend: unsere Bestellung wurde von der Kellnerin aufgenommen, ohne daß sie sich auch nur das Geringste notiert hätte. Jeder von uns hatte etwas anderes bestellt, sowohl beim Essen also auch bei den Getränken. Als sie das Gewünschte brachte, war nicht nur alles korrekt und vollständig, sondern sie wußte auch noch genau, wer was bestellt und zu bekommen hatte. Angesichts der Vielzahl ungelernter und oftmals auch am Gast völlig uninteressierter Hilfskräfte, mit denen man sich anderswo heute oft herumschlagen muß, ist allein das schon ein Grund, dieses Restaurant zu mögen. Der Hauptgrund dafür ist jedoch das Essen - deswegen besucht man schließlich ein Restaurant. Und das ist hier wirklich exquisit. Auch wenn wir nicht die ganze Karte durchprobiert haben - bei drei verschiedenen Essen inklusive Vor- und Nachspeise haben wir, so glaube ich, eine recht guten und repräsentativen Eindruck von der hier gebotenen Qualität gewinnen können. Die Küche ist thailändisch und außerordentlich vielfältig. Salate, Suppen, Gerichte ohne und mit Fleisch - Huhn, Ente, Rind werden geboten - oder Meeresfrüchten - wer hier nichts findet, ißt vermutlich nie. Dabei merkt man schon beim Lesen der umfangreichen Karte, daß es hier wahrhafte Gerichte gibt und kein Bausatzessen, mit dem man durch Kombination der verfügbaren Zutaten verschiedene Gerichte simuliert und die Karte so künstlich aufbläht. Die Auswahl fällt hier schwer, denn schon das Lesen der Karte macht Appetit auf alles. Zwischen Bestellung und Erhalt des Gewünschten vergeht einige Zeit. Das ist hier aber kein Indiz für einen langsamen Koch oder eine unorganisierte Küche, sondern dafür, daß das Essen für jeden Gast frisch zubereitet wird, was einfach seine Zeit braucht, wenn man kein Fertigessen möchte. Und das gibt es hier nicht! Wer das nicht zu schätzen weiß, ist hier falsch. Für die Wartezeit wird man mit - ich sagte es schon - exquisitem Essen belohnt, das jede gewartete Minute wert ist. Und hier ißt das Auge mit! Für einige Gerichte hat man sich ausgefallene Anrichtungen einfallen lassen. Mein gebratener Reis mit Eierstich, Gemüse, Hähnbrustfilet-Stücken und Garnelen schmeckte nicht nur anbetungswürdig gut, er wurde auch in einer frischen, ausgehöhlten Kokosnuß serviert. Daß hier nur mit frischen Zutaten gekocht wird, versteht sich fast schon von selbst und ist dem Essen unbedingt anzumerken. Fein gewürzt, die Schärfe nuanciert, jede Zutat ist im Essen mit ihrem Eigengeschmack zu erleben. Das ist thailändische Küche auf absolutem Spitzeniveau. Die Preise sind für die gebotene Qualität moderat, das Essen jeden einzelnen Cent wert. Wer also Hunger und Lust auf wirklich exquisite thailändische Küche hat, ist in diesem Restaurant bestens aufgehoben. Ich komme auf jeden...