Carpe Diem — Local services in Strasbourg

Très mauvaise expérience. J’ai acheté une bague en mars. Sous les conseils du vendeur, la bague était d’une qualité supérieure aux autres de la boutique, ainsi le prix en était par conséquent plus élevé de même que la qualité. Sauf que, 2j plus tard la bague perd un de ses éléments du dessus et son charme n’est plus le même. Je ne me lave jamais avec mes bijoux et tous les soirs je les range dans un petit pot. Autant dire que j’en prends très soin. Bref, très déçue je me rends le jour suivant au magasin. Par chance je tombe sur le même vendeur qu’il y a quelques jours et je lui explique mon cas. A savoir que malgré le prix, les bijoux ne sont absolument pas garantis. Le vendeur m’indique qu’il doit « renvoyer le bijoux au fournisseur pour le faire remparer ». 1 mois plus tard, je m’inquiète pas de nouvelle. 2 mois et demi plus tard, le 25 mai, le magasin m’indique que ma bague est en dans leur boutique et qu’elle est réparée. Je m’y rends, sans leur faire part de ma gène quant au temps d’attente. A mon arrivé je tombe sur un vendeur à qui j’explique mon cas. Celui ci me dit qu’il faudra verser « 5€ dû aux frais d’envoi ». La bague coûtait elle 60€. Je le regarde outrée en lui disant que je ne paierai jamais ses 5€ sortis de nul part et que de plus, ils ne m’ont jamais été indiqué par le vendeur initial. Il affirme que « lui aussi doit y gagner ». Je suis choquée sachant que je lui dit que je porte des boucles d’oreilles que j’ai acheté il y a 3mois chez lui. J’aurais même pu lui faire part que j’ai acheté en même temps que les boucles d’oreilles qui est complètement rouillées ... Après un échange sous tension, celui ci part derriere pour demander à je ne sais qui, s’il peut me laisser la bague sans lui verser quoique ce soit. Il revient et me dit que c’est bon. En clair, aucune formules de politesse que ce soit de sa part ou de la part des deux autres vendeuses complètement inutiles. Leur mantra est d’encaisser un point c’est tout. Jusqu’à même insister pour avoir 5€ de la part d’une cliente fidèle et surtout ÉTUDIANTE.

A FUIR À TOUT PRIX!!! Je n’ai jamais vu un tel vendeur!!! Au passage il était chauve. Autain comme pas possible. Immonde.

Ps: il fallait ABSOLUMENT que je verse 5€ qui n’etaient pas mentionnés , aucune facture alors qu’ils ont eu l’argent de retaper au complet leur boutique pendant des mois.

Si j’avais pu mettre 0 je...

Expérience horrible et décevante. Je ne recommande pas cette boutique aux pratiques douteuses, proches de l'arnaque.

J'ai acheté pour ma copine un collier qui s'est cassé en novembre, soit 6 mois après l'achat (toujours protégé par la garantie légale). Nous nous sommes donc rendus en boutique pour demander une réparation, car il présentait un défaut. On m'a alors informé que la réparation prendrait entre 2 et 3 mois.

Après 3 mois d'attente, nous recevons un appel nous annonçant que le collier n'était pas réparable (alors qu'un simple maillon était cassé) et qu'il avait été envoyé au recyclage puis détruit sans mon consentement (!). En compensation, on nous propose un avoir équivalent à la moitié du prix d'achat.

Révoltés, nous retournons à la boutique, où l'on nous informe que l'avoir a été "généreusement" gonflé à 75 % du prix d'achat. Je refuse cette proposition et demande un remboursement intégral, considérant qu'ils n'ont aucun droit de détruire un bien qui m'appartient sans mon accord. La boutique refuse, affirmant qu'elle ne pratique pas les remboursements, ce qui est contraire à la loi dans cette situation.

Je les informe alors que j'engagerai des actions en justice dès le lendemain, avec une mise en demeure, si je n'obtiens pas satisfaction. L'après-midi même, j'envoie un mail pour appuyer ma demande, citant les articles du code de la consommation qui me protègent.

Le lendemain, je reçois un mail m'indiquant que le collier a été retrouvé (alors qu'on m'avait dit qu'il avait été détruit ?!). Nous avons récupéré le collier aujourd'hui, et, sans surprise, aucune compensation ne nous a été proposée pour cet incident.

Je déconseille fortement cette boutique, et encore plus son service après-vente, qui semble être un prétexte pour arnaquer les clients en les contraignant à accepter des avoirs et à racheter chez eux.

👉 À savoir : en cas de problème similaire, sachez que la loi vous protège (Code civil : articles 1915, 1944, 1932 ; Code de la consommation : article L217). Le site de l'Institut national de la consommation ainsi que celui du gouvernement sont des ressources précieuses pour...

Que dire ! Ma maman m’a offert un bracelet avec une pierre turquoise soldé à 23€. Je le porte et en promenade à vélo, au bout de 3 jours, je me rends compte que j’ai perdu la pierre turquoise. Bon : pas terrible mais ça peut arriver. Ma mère ramène le bracelet à la boutique et on lui dit qu’il sera réparé par le fabriquant avec un délai d’un mois. Bon : Ok. La boutique appelle ma mère autour du 15 août en lui demandant de passer à la boutique. Elle s’y rend, pensant le récupérer enfin ! Et là surprise : on lui annonce que non seulement le bracelet n’a pas pu être réparé mais qu’en plus on ne nous le rend pas avec la pierre manquante. (Au pire, on l’aurait gardé comme ça !!) Et en plus, on ne nous le rembourse pas ni nous l’échange car il était en solde! Par contre on nous donne un avoir de 14€ (il n’y a rien à 14€ dans la boutique !). Donc, cette boutique m’a volé oui volé, truandé, arnaqué ! Puisque je me retrouve sans mon bracelet et sans mon argent. Ma mère a dit tout son mécontentement etc… non seulement rien n’y a fait, aucun esprit commercial, au contraire. Mais en plus en partant, une des vendeuses lui a rit au nez. Carrément. Je suis dégoûtée vraiment. C’est lamentable. Sans compter que ma fille est une cliente très régulière. Donc non cette boutique n’est pas du tout à...